? ? 這個十一，在北京，我跟DISC社群的伙伴們開啟了一場4D領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)和探索之旅。培訓(xùn)之前，4D對我也不過是一門普通的領(lǐng)導(dǎo)力課程，甚至我以為它不過是MBTI的應(yīng)用之一。然而，深入學(xué)習(xí)之后，我才深深的感受到4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)的魅力，感嘆與它的相見恨晚。4D體系好似在我的腦中開了一道光，它像一串珍珠項(xiàng)鏈，串起了一顆顆散落的珍珠，作為一套權(quán)威的教練體系，我看到了心理學(xué)，人腦科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力在里面的應(yīng)用。
? ? 4D是什么？查理是誰？4D如何應(yīng)用？我?guī)е@樣的問題開始學(xué)習(xí)，也愿意各位帶著這樣的問題跟我一起回顧一下4D的學(xué)習(xí)之旅。
? ? 4D是一個用于個人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)。創(chuàng)始人是天體物理學(xué)博士，美國宇航局NASA部門主任，哈勃望遠(yuǎn)鏡的總指揮，查理博士從阿波羅1號（三名機(jī)組人員全部遇難）、哈勃望遠(yuǎn)鏡的事故、泰坦尼克號等這些人類的大災(zāi)難中進(jìn)行了思考，發(fā)現(xiàn)并提出了第五力也就是社會背景（也稱為“場域”）。他用物理學(xué)的解決問題思路去面對管理學(xué)上的棘手問題，他相信正確的坐標(biāo)系能把一個不可能解決的問題，變成兩個可以解決的難題。就這樣，查理博士發(fā)揮它物理學(xué)家的天性，把所有精力都投入到坐標(biāo)系上，提出了令人耳目一新的“4D系統(tǒng)-管理社會背景的坐標(biāo)”。經(jīng)過NASA十幾年的實(shí)踐，4D系統(tǒng)成為全球唯一一套權(quán)威的團(tuán)隊(duì)教練體系。
?借用小蓉老師的總結(jié)告訴大家4D是什么：
一個坐標(biāo)四個維度八項(xiàng)行為：提供經(jīng)過20多年驗(yàn)證的科學(xué)落地的思想、方法論和工具，領(lǐng)導(dǎo)者可以讓團(tuán)隊(duì)社會背景顯現(xiàn)，根據(jù)情境調(diào)頻人們的心智模式，運(yùn)用激勵人們行動的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)行為，通過不斷練習(xí)之后靈活發(fā)揮，成為“團(tuán)體冠軍教練”“交響樂團(tuán)指揮”；成為兼顧關(guān)注人、成就事的全面領(lǐng)導(dǎo)者；成為掌握大格局、小細(xì)節(jié)的卓越管理者；成為一個高效和諧、能定期清理“毒素”的團(tuán)體生態(tài)系統(tǒng)，幫助組織短時間內(nèi)迅速大面積的認(rèn)知轉(zhuǎn)變、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、產(chǎn)出結(jié)果；讓企業(yè)的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)最理想的價值產(chǎn)出和商業(yè)結(jié)果，健康成長和發(fā)展。讓個人不斷成長、家庭生活和諧愉悅。是世界上尤其對科學(xué)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)最有效的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。
? ? ?查理博士在卡爾.榮格心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，把直覺—感覺、邏輯—情感這四個傾向，以對人性需求的充分把握為前提，通過設(shè)定決策風(fēng)格和獲取信息的風(fēng)格兩個坐標(biāo)，形成了綠色培養(yǎng)型、黃色包容型、藍(lán)色展望型和橙色指導(dǎo)性四個維度，定義了社會背景，讓看不見、摸不著的第五力顯形。這是管理學(xué)理論與心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合和重大發(fā)展。
? ? 4D系統(tǒng)的三個層次，從天性到心態(tài)最后落到八項(xiàng)行為，直接可以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)作力、驅(qū)動力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力，當(dāng)個人正能量了，團(tuán)隊(duì)和諧有效能了，整個的組織文化背景也會發(fā)生正向轉(zhuǎn)變，整個場域也會正能量，所以員工的幸福感和客戶的滿意度也會大大提升。4D系統(tǒng)帶領(lǐng)我們做的是向內(nèi)看，自省覺察。
? ? 既然4D系統(tǒng)可以給個人、團(tuán)隊(duì)、組織三個層面帶來價值，那當(dāng)一個組織碰到了這些人力資源的問題的時候，比如員工離職率需要降低，員工敬業(yè)度和責(zé)任感需要提升，跨部門合作需要改善，團(tuán)隊(duì)士氣有待改進(jìn)，群體的創(chuàng)造力和業(yè)績需要提升等等，4D系統(tǒng)都可以有行之有效的能帶來改變的工具和方法。
? ? 4D系統(tǒng)的理念適用于各個層級，而不僅僅適用于基層或者領(lǐng)導(dǎo)層，所以，它是非常好的打造公司統(tǒng)一語言和行為平臺的系統(tǒng)，是一個將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一的系統(tǒng)，是能夠幫助把文化背景落地的系統(tǒng)。
AMBR流程——背景管理工具
1.如果把第五力/社會背景比作一種病癥，把4D-8B比喻為治療用的針劑，那么查理大師在4D教材和課堂中始終在用的注射器是AMBR。
2.AMBR是4D系統(tǒng)的邏輯線也是重要的方法論，查理說：Attention goes, power flows。在4D體系中，人性的第一需求是：感受到欣賞與感激。
3.Attention注意力：關(guān)注所向、力量所在。我們關(guān)注的不僅是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的人。人的根本需求是什么？被關(guān)注、被欣賞和感謝、被尊重，這樣才能看到共同的利益。Mindset心態(tài)，講的是我們的語言和情緒，表達(dá)情感、表達(dá)思想，學(xué)會把“紅色故事情節(jié)”轉(zhuǎn)換為“綠色故事情節(jié)”，在一定情境下，能促使對方向目標(biāo)行動的是“綠色”故事情節(jié)；猜測對方的動機(jī)，往往是“紅色”故事情節(jié)。關(guān)注點(diǎn)和心態(tài)影響了我們的行為。
4.Behavior行為受到心態(tài)的影響，良性的人際互動需要我們養(yǎng)成滿足人性最基本需求的4D（維）基本流程的習(xí)慣，4D（維）基本流程是：綠（培養(yǎng)）、黃（包融）、藍(lán)（展望）和橙（指導(dǎo)）。
5.Result結(jié)果，在與他人溝通、演講或者期待和請求他人采取行動時，4D系統(tǒng)認(rèn)為高效的流程是：欣賞-包融-展望-行動。
#4D在生活中的應(yīng)用#
放假前，朋友給我寄了一盒月餅，后來我們才發(fā)覺電話號碼留錯了，順豐來家里送的時候又趕上我上課家里沒有人。于是順豐就給那個錯誤的電話打了過去，對方聽說是月餅，就要求順豐將月餅轉(zhuǎn)寄到了西安，就這樣我的月餅被一個陌生人享用了。我在搞清楚這件事的來龍去脈后是非常生氣的，拿起電話就給業(yè)務(wù)員一通數(shù)落，對方聽完自然也是很惱火，覺得是我們寫錯電話才造成的結(jié)果，不予理睬。放下電話，我冷靜思考了之后，決定還個方式去跟順豐做個溝通：……非常感謝你們大過節(jié)的還辛苦的幫忙送快遞，（綠色培養(yǎng)，表達(dá)真誠感激。“世界上，人們對愛與感激的饑渴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對面包的饑渴”，習(xí)慣感激還可以讓你延年益壽呢），我想你們應(yīng)該跟我一樣不愿意看到這件事情的發(fā)生，甚至感覺更糟糕（關(guān)注共同利益，即便是跟快遞公司，咱們也是有共同利益滴）。我承認(rèn)寫錯電話號碼，我們有錯在先，否則也不會發(fā)生后面的事情，我同時也想對快遞員的做法及你們的轉(zhuǎn)寄流程提出一些疑問，快遞單上提供了姓名、地址和電話三條信息，快遞員在打通電話的時候?yàn)楹螞]有對另外兩個信息進(jìn)行核實(shí)？物品在簽收之前，所有權(quán)是屬于寄方的，在轉(zhuǎn)寄之前是否應(yīng)該跟寄方做電話核實(shí)？（橙色指導(dǎo)，避免職責(zé)與抱怨，跟對方理清角色、責(zé)任與權(quán)力），所以我希望你們在調(diào)查清楚這件事情之后可以給我一個正式的解釋，你們也可以借機(jī)去改進(jìn)你們的轉(zhuǎn)寄流程，避免更多人的類似情況的發(fā)生，相信你們會妥善處理此事的?。ㄋ{(lán)色展望，表達(dá)我的訴求和愿景）
? ? 溝通非常順暢，我運(yùn)用4D的不同顏色充分表達(dá)了我想表達(dá)的內(nèi)容，整個談話氣氛也非常好，對方在掛了電話不久，就有一個客戶經(jīng)理打來電話表達(dá)了歉意和對此事的重視，并承諾在48小時之內(nèi)對此事進(jìn)行處理。
? ? 我在課堂上看到了大家對4D的熱情，熱烈的課堂氣氛，眾多的案例實(shí)踐，負(fù)責(zé)的老師(期待繼續(xù)與顧小蓉老師，林健教練繼續(xù)探討)，優(yōu)秀的伙伴（此處省略人名若干......），讓我對4D的應(yīng)用和傳播充滿信心。我知道，已經(jīng)并且會有越來越多的志同道合的伙伴已經(jīng)加入到隊(duì)伍里來，讓我們一起勇敢前行，一起探索更多可能！
