我開淘寶小小三年時間,很少遇到惡意客戶,說真的,淘寶對于客戶申請退款退貨,一直都挺公正的,如果是客戶影響了二次銷售,商家會提供證據(jù)圖片,經(jīng)過官方核實,官方不會把款退給客戶。
如果是商家有問題,貨在途中就壞了,或者商家發(fā)貨的時候沒檢查好寶貝,寄到客戶手里就是壞的,那么官方會同意客戶的申請退款退貨。
那么坑多多就很不一樣了,只要客戶申請退款,而且還僅退款,只要金額不大,官方直接繞過商家,從商家賬戶里面退款給客戶。
這個平臺真的是每年會以各種理由罰款商量,沒貨了,沒及時補庫存,客戶拍了,嗯,罰款5塊,物流異常,是因為到了每個中轉(zhuǎn),有時遇到疫情區(qū)就會延遲,嗯,罰款商家,還有更搞笑的事,有時我補的貨沒到,就廠家直接發(fā)貨過去了,嗯,系統(tǒng)說你虛假發(fā)貨,罰款。
有時和客戶正常聊天,會用到一些很正常的詞匯,比如,下面,上頭,我靠,這個東西放在一起了…
還比如客戶進去看直播間的,我會在聊天界面問客戶,進來了沒有。
系統(tǒng)提示你文明用語,為了補償客戶,罰款。
我想說這些罰款應(yīng)該都沒有補償給買家,直接被平臺吃了吧,這個平臺真的,一年以各種理由罰款商家,都不知道多少錢,然后把罰款商家的錢發(fā)給客戶福利。
所以平時你們看到的什么抽紅包,有些能抽到100,50現(xiàn)金的都是從商家身上摳來的。
還有就是這個平臺最氣人的就是,有時系統(tǒng)自動跳出來喊你低價報名活動,喊你200的東西20塊賣,然后官方扶持流量。
滾吧,哪個商家會把200的20賣,虧死,我不要這流量也罷!
所以我才不會參加官方的任何活動,以前我店鋪都有運費險的,還有滿499返30,后來我都關(guān)了。
有運費險的時候,確實經(jīng)常遇到坑運費險的,一發(fā)貨申請退款,貨走到半路申請退款,貨才到申請退款,現(xiàn)在可好了,自從我關(guān)了運費險后,真的很少遇到這樣的客戶了!
做坑多多呢,一兩個月隨便都能遇到一兩個找茬的客戶,沒遇到還不正常,那個返現(xiàn),我是賬戶里存得有錢,一下單滿499的,平臺直接就從商家賬戶里扣錢了。
我有次遇到一個客戶,說我沒有返現(xiàn)給她,我都截圖給她看了,系統(tǒng)已扣了我的錢,返現(xiàn)在你多多錢包,讓她給我截圖多多錢包,給我看到底返現(xiàn)沒有,她就是不截圖,一直在那里鬧,所以之后索性關(guān)了返現(xiàn)!
還有一開始的時候我是新店,被一個經(jīng)??有碌赇伒睦嫌蜅l坑了600大洋,一單30元,她分開下單20元,過幾天后一個個申請僅退款,那時候我新店嘛,還不懂怎么處理,她還催處理,結(jié)果平臺一單單的退款給她,把我氣得不行,至今我都存得有那個老油條的電話,但已經(jīng)飛行模式了,那個老油條是福建那邊的,至此我看到福建客戶下的單都有點害怕。
還有一次客戶買兩個寶貝,申請退款退貨,退款一個,得,極速退款,后來貨不給我退,拼多多商家是真的難?。?/p>
如果心態(tài)不好,做坑多多真的少活幾年,估計一開始有些人不喜歡這樣占便宜,后來發(fā)現(xiàn)可以這樣占便宜了,就薅羊毛。
慶幸的事,惡意客戶還是少數(shù),但做這個平臺也不得不讓商家,現(xiàn)在包貨發(fā)貨都得錄視頻了,坑多多平臺的商家真的還不如你家附近的快遞柜,平臺第一,客戶第二。
這個平臺真的把商家往死里坑,現(xiàn)在關(guān)運費險的商家也是越來越多,我也真的不曉得坑多多官方這樣坑商家,商家還沒得法,真的就沒人管得了。
每天商家們各種吐槽,真的,看到扎心,它有流量,就是這樣剝削商家的,剝削商家各種理由罰款給客戶福利,而且估計那補償都沒到客戶賬戶,因為我也在上面買生活用品,有次我去拍了,申請退款理由缺貨,我是沒得到補償?shù)?,大多被平臺吃了,坑商家狠吧!
而且一到什么節(jié)日,這個坑多多平臺自動的在每個商家的寶貝里設(shè)置,官方減3元,平臺減2元,你們以為真是官方拿錢給客戶福利啊,它是直接都從商家設(shè)置的寶貝價格里面去減掉5塊,手段狠吧!
后來我也在上面買東西,時不時隨機的坑……我想估計都是商家在那里互相殘殺,互相折磨,看誰能挺得住,太難了,真的太難了!
好不容易經(jīng)營起一個店鋪,已經(jīng)沒得多的精力去搞快手,抖音的,再說現(xiàn)在快手,抖音也有坑多多那樣的坑貨,這坑多多完全拉低了國民素質(zhì)!
現(xiàn)在拼多多商家關(guān)運費險的,不參加官方任何活動的,越來越多,而且有些東西很多商家都比淘寶掛得貴,還有些商家態(tài)度不好的,是兩個拼多多店,態(tài)度不好的那個店鋪就是拿來罵人的,或者就直接賣假貨,這都是平臺導(dǎo)致的!賣假貨,等到被人舉報,基本就選擇關(guān)店!很多時候,我真的都想搞個店來賣假貨!
但又一想,我賣真的都那么費精力,哪里還有空去賣假貨,但坑多多上確實也有賣假貨的,總之長久的生意不騙人,騙人的生意不長久。
如果你要做坑多多,請你一定做好心理準備!
我雖然兩個店鋪,但坑多多一出來的那幾年,確認搶了淘寶不少流量,基本有些小商家都是從淘寶過去坑多多的。
當然淘寶做得好的,不會去開坑多多,我是因為中間有段時間沒管,淘寶就涼了,就之后開的坑多多,雖然淘寶有時也能賣,但卻沒有坑多多賣得多,所以好不容易經(jīng)營起來的網(wǎng)店,怎么會因為遇到少數(shù)惡意客戶,哪里可能說關(guān)就關(guān)店的。
生活真的不容易啊,而且現(xiàn)在啥都不太好做,各行各業(yè)基本都達到了飽和期,只有慢慢熬唄!


