如何贏得客戶心

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得人心者得天下

產(chǎn)品和成交之間的橋梁就是:信任!要獲取信任,就要贏得客戶的心,讓客戶發(fā)自內(nèi)心接受你,符合他的心意

讓對方喜歡你,要符合兩點:

1、對方愿意接近你(你會做人)

2、對方真心敬佩你(你要專業(yè))

首先,要讓對方愿意接近你,愿意跟你相處,喜歡你的人格魅力,聊得來是其一,如何建立這種客戶喜歡你,并聊得來的友好關系,4個小技巧

1.不要高高在上

太熱情和太高冷,都是不可取的!如果你覺得自己:才高八斗、學富五車,我要嚴肅、正經(jīng)、端莊、穩(wěn)重,我是有身份、地位,有頭有臉的人,不能跟常人一般見識,更不能和客戶“廝混”,那么結局就是:你是你,我是我!而只有平易近人的人,才會更有人氣,客戶才會捧場

2.讓客戶先“爽”

人性的弱點決定了,人都喜歡得到別人的贊美、欣賞與肯定,不要吝嗇給予別人這些東西,每個人身上都有閃光點,先去認可別人,先滿足了他們的自我,然后你的提議、觀點等才比較容易在他們那里通過,人是情感的動物,如果他們感到不爽,不愉快,即使你是對的,你再有道理,都于事無補,他們會基于對你的討厭,而極力反駁你,“摧毀你”

3.制造同頻吸引

兩個人之間,只要有相同點,就更容易拉近距離,制造同頻,就是讓雙方感覺我們是“一路人”,你們可以有相同的:經(jīng)歷、喜好、情感、人生觀、價值觀..等等,越相似,越相吸

4.模仿

人會喜歡兩種人:1.和自己想象的人 2.自己想成為的人,你能適當?shù)哪7聦Ψ降恼Z言、語氣、行為方式、習性等,他會覺得你很有“吸引力”(其實,你并沒有多與眾不同,僅僅是你讓他感覺你跟他很相像),當然模仿不能刻意做作,不然被發(fā)現(xiàn),你就顯得很惡心,要自然、隨性,不經(jīng)意,他會莫名其妙愛上你

有了以上幾點“特質(zhì)”

很快,客戶會和你“打成一片”,惺惺相惜,但這只是前提條件,要讓客戶真正信任你,你還必須是專家,你能提供專業(yè)知識與價值,不然客戶還是不敢選擇你

愿你既專業(yè),又讓人喜愛,贏得客戶心

我的分享完畢,感謝你的閱讀

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