[精進每一天]第321天? 2017.10.1

良性溝通

來自朋友崔哥的分享

良性溝通首先是建設(shè)性的溝通。

事例：有一次，和二個伙伴一起到一朋友家作客，幾個人一起坐下喝茶，交談甚歡，每然朋友愛人過來說，現(xiàn)在停水了，你到附近某地方，打些水回來。朋友剛想起來去打水，朋友愛人又說了：“難道家里沒水，你不知道要用水的嗎？難道你不知道煮飯要水的嗎？難道這個還要叫的嗎？…”。朋友聽到這一串連珠炮之后，又坐了下來，說：“我要陪我的朋友，你能打水就打水，你能做什么就做什么，反正不要煩我…”……，到了吃飯的時候，菜已擺上來，酒已準備好，朋友的愛人說：“你去把筷子拿上來，”朋友剛想動身，朋友的愛人，又說了：“難道你不知道吃飯要筷子的嗎？難道你要讓你的朋友用手抓飯吃嗎？…”朋友一聽，頓時火冒三丈，說：“你煮的飯，我們不吃，我們現(xiàn)在去飯店吃，以后你煮你的飯，我不吃你的。…”我與二個伙伴在旁邊非常尷尬。只好開解他們，兩邊說好話。最后是勉強吃完飯?！阏f：話講得好好的，突然加多幾句負氣話。讓人捉急。一個人講話是否注意是否積極正面，是否要有建設(shè)性？

良性溝通沒那么難：

盡量不要做：

1,道德評判，例：如果有人開車橫沖直撞，那他就是“混蛋”，如果女朋友想多一些體貼，那她就是“太粘人也”

2，不進行無謂比較：

拿自己孩子與鄰居家的小孩比較，拿自己男友與旁人比較……。（無對比就沒有傷害）

3，回避責任

例如：“不管你喜不喜歡，有些事的不得不做”?！澳阕屛覀噶诵摹边@種方式忽視了情感的內(nèi)在根源，淡化了個人責任。

4，強人所難

例如：父母威脅孩子，“你再不聽話，我就不要你了”。女人威脅老公“你不把工資卡給我，我就離婚”

做到以下，會對良性溝通有幫助：

1，區(qū)分觀察和評論（講事實，少講評論）

例如1評論人的意思含糊其辭：你太大方了，這時評論。你把吃午飯的錢都給了別人，我認為你太大方了。這是觀察的事實。

例如2：缷乏依據(jù)：米奇花錢大手大腳，這是評論。米奇上周買書花了一千元。這是觀察的事實。

2，體會和表現(xiàn)感受

清楚地表達自己的感受，從而使溝通更為順暢。

例如：你為什么有陪我…（沒有感受）

你沒有陪我，我很失落（表達了失落、郁悶這個感受）

3，感受愛的根源~需求

指責、批評，評論往往暗含著期待。對他人的批評，實際上間接表達了我們尚未滿足的需求。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需求，其他人就有可能作出積極的回應(yīng)。

雖然我們對自己的意愿，感受，和行動負有完全的責任，但無法為他人負責，與此同時，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

4，請求幫助

我們要清楚地告訴對方，我希望他們做什么，應(yīng)該避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出要求；如果我們把自己想要的回應(yīng)講的越清楚，這越有可能得到回應(yīng)，但有時我們表達的意思可能與別人的理解不一樣，這是我們需要，請求他人的反饋，特別是在集體討論發(fā)言時，我們要清楚地表達自己的期待，否則，討論，可能只是在浪費彼此的時間。

感悟：良性溝通需要一顆不卑不亢的心，良性溝通還需要傾聽的力量，帶著寬闊的胸襟，包容的態(tài)度，你的溝通效果，你的溝通能力會越來越強。

（注：這半段來自朋友分享，后半段來自《非暴力溝通整理，》）

希望對你有所幫助。