01

領導讓我買野餐墊。

使用5W2H分析法拆解這個問題。

WHY

為什么要買？為什么選擇野餐墊？

因為要維護老業(yè)主，所以計劃通過向業(yè)主送野餐墊維護業(yè)主，提高業(yè)主對項目的滿意度和認可度。那么，如果進一步思考的話，送東西的方式能實現(xiàn)這個目的嗎？有其他更好的方式嗎？通過這樣一次活動，讓業(yè)主對項目的認知和好感產生很大的改變，這不容易實現(xiàn)，但結合費用預算、業(yè)主基數(shù)、活動組織的難易程度，通過這樣一次活動與業(yè)主有一次良性互動，或多或少的會有一些正面印象的提升，也是目前的最佳選擇了。那么，預算的限制能打破嗎，多花點錢能不能有更好的效果，是否值得？

為什么是野餐墊？因為考慮到春暖花開的時節(jié)，大家出游可以用，在家有需要的時候也可以鋪地上用，比較實用，樣子也不錯拿得出手。你實際查看野餐墊了嗎，能實現(xiàn)你想要的效果嗎？有沒有更合適的禮品派發(fā)給業(yè)主？

WHAT

買野餐墊是要做什么？要什么款式的？什么價位的？

WHEN

什么時候購買？什么時候發(fā)放？什么時候通知業(yè)主領??？

WHO

給誰用？找誰買？誰負責發(fā)放？

WHERE

在哪里存放？在哪里發(fā)放？業(yè)主住在哪里？

HOW

怎么發(fā)放？

因疫情尚未解除，不能組織大面積集客活動，需要按樓棟分批次安排業(yè)主前來領取。先高層，后洋房，高層一天一棟，洋房一天3棟。在通知的公眾號推文當中就寫清楚。

HOW MUCH

買多少個？多少錢的貨？品質怎么樣？

購買數(shù)量要基于業(yè)主基數(shù)、預測的到訪比例來確定。

經過這么一番梳理，思路就清晰多了，如果把每一點都深入思考，搞清楚，就把這樣的一個項目吃透了。

不好好想一下，我還以為領導讓我買野餐墊，是要帶我一塊去郊游呢。

02

共性問題批量解決，個性問題專屬方案解決。

小視角，辦公軟件中的一些問題，比如把PPT中所有的宋體換成微軟雅黑，就不要一個個改了，要思考批量操作的方法。首先要有這個意思，不會具體的操作可以百度查詢，可以問朋友同事解決。如果是其中一段話需要潤色一下，那就需要單獨思考解決了。

大視角。公司客戶需要我們解決的問題，有很多是共性的，比如工程進度，這時候我們可以定期制作工程播報，在公司官方微信公眾平臺上推送，關心進度的客戶可隨時到微信上自行查看。如果是某一個客戶，想知道自己中意的一個商鋪的價格，就需要銷售員結合對應商鋪的單價、面積、公司當前的價格政策進行單獨核算，并與客戶一對一溝通，解答客戶客戶關心的其他相關問題。