最近一直都有在思考：顧客為什么購買？

我們把用戶分為三類：

1、有明確購買目的

用戶帶有明確的購買需求的，進(jìn)店有針對性的進(jìn)行瀏覽、搜索商品。

2、無明確購買目的有購買意愿

不知道自己想要什么，但是有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)的意愿，有瀏覽行為，瀏覽比較泛，看到感興趣的都會去點(diǎn)擊。

3、閑逛型的?

沒有目的，泛瀏覽或無瀏覽行為，付費(fèi)意愿不強(qiáng)。

如何促使用戶的成交：

1、那么我們分析下影響有明確購買目的的用戶成交的因素有那些？

商品質(zhì)量、價(jià)格、品牌信任度、課程IP吸引度、看不到評論或者評論不足以支撐購物參考、看不到想要了解的商品詳情信息。

商品質(zhì)量、品牌信任度、課程IP吸引度對于我們來說還有很長的路要走......

現(xiàn)在我們可以通過優(yōu)惠券去試用戶比較認(rèn)可的商品價(jià)格；看不到評論或者評論不足以支撐購物參考，可以內(nèi)部搭建合理的評論引導(dǎo);看不到想要了解的商品詳情信息,關(guān)注咨詢問題后期在商品詳情中優(yōu)化。

2、無明確購買目的的用戶，最大的問題就是不知道自己想要什么或者找不到自己想要的商品，除了豐富商品品類及數(shù)量外，我們還需要告訴用戶你需要什么，比如：記憶力、健身減肥等等類型的消息觸達(dá)，場景化的、案例化的軟文告知用戶你需要這個商品。

3、閑逛型的用戶成交對于我們來說是比較難的，但是我們也做些設(shè)想，商品新奇、有趣或者嘗試大幅度讓利的方式去促成成交、高品質(zhì)軟文能夠讓用戶產(chǎn)生共鳴，誘使用戶進(jìn)行消費(fèi)，目前想的還不是很清楚，后續(xù)多做思考、提煉。

后續(xù)對更垂直的購買行為進(jìn)行思考：

個性淘貨、精明消費(fèi)、品質(zhì)高效、價(jià)格敏感、樂享生活、普通中庸。