2018年1月5日，由于連續(xù)積雪，導(dǎo)致仍有多趟列車晚點(diǎn)、停運(yùn)，售票廳內(nèi)的客流持續(xù)不減。一些旅客顯得十分焦急，總希望排隊(duì)旅客可以給自己行個(gè)方便，優(yōu)先辦理。三號窗口副口工作人員許芳在整理現(xiàn)金時(shí)看到窗外一位戴黑色墨鏡的旅客排在隊(duì)伍當(dāng)中，站在靠后的位置。他的樣子讓許芳有些注意，果然過了很久之后許芳發(fā)現(xiàn)他仍然站在隊(duì)伍里，依然很靠后，并且神情似乎很焦急。

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許芳忍不住用對講機(jī)呼叫了導(dǎo)購臺工作人員白艷莉，希望她問問這位先生。經(jīng)過白艷莉的詢問才發(fā)現(xiàn)，原來先生是一位盲人，他來到這里是想買最近的去往臨汾的車票，他的家人已經(jīng)出發(fā)去臨汾西站等他。然而不斷的有旅客由于各種原因很著急，要趕在他前面提前辦理業(yè)務(wù)。白艷莉先是感謝了先生的理解，隨后呼叫許芳打開應(yīng)急窗口，仔細(xì)的為先生買到了他想要的車票，并最終一路護(hù)送他到候車室檢票口去。

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急人之所急，想人之所想，總有那么一點(diǎn)留心的觀察，就能幫助到一個(gè)善良的旅人。

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