又一次要到T0了。
一個多月來已經(jīng)經(jīng)歷過了好幾輪這樣的時刻，大家慢慢的變得越來越淡定。像古代打仗時所講究的：
一而戰(zhàn)，再而衰，三而竭。
的確，一開始憋著鼓勁翹首期盼，準備好了T0時刻發(fā)朋友圈的圖片和文案，后來漸漸的越來越冷靜和客觀。直到現(xiàn)在基本上已經(jīng)接受了這樣的現(xiàn)實，并沒有那么興奮了，當然，仍然希望那一刻早日到來。
冷靜客觀
說到冷靜客觀，這一點是在整個事件參與過程中慢慢建立起來的。起初，對事件本身的事實不了解，當面臨外界的指責的時候，會本能的進行反抗和抗辯，不由得在心里把一些猜測和對自己有利的觀點組織整合起來，形成一套所謂的能說得通的邏輯，對外進行傳播。這在對外傳播時本身是沒有問題的。但是，作為局內人必須清醒的認識到，不能被這種過分自我的情緒所主導。漸漸地隨著參與的深入，參與了內部的領導同事一些討論。再加上要寫第三方視角的文章，會刻意的把自己的定位放在一個第三方的角度，這時會有一種試圖進一步了解事實，在客觀的大前提下進行思考和創(chuàng)作的欲望。直到后來，領導考慮到核心內容的寫作人員需要更多的了解真相，將相關情況進行了小范圍的宣貫，才使得對于事件基本情況有了客觀的認識。
公開透明
領導當時的這一舉動，是讓我比較驚訝的，也許是因為這不符合一貫的風格。直到今天開會，聽了領導傳達的老大前天的講話之后才想明白，原來這一點也是深刻反思的內容之一，公開透明是未來要變革和改進的重要方面。這一點非常贊同，有些問題被個別人掌握，就得不到監(jiān)督和落實，容易滋生相互推諉和落實不到位的問題。想想之前幾年的一些情況，對于員工甚至管理干部，很多事情都不知情，所謂的將很多事情神秘化。除了起不到監(jiān)督作用之外，對于每個人日常的行為，無法做到將對應的文化融入到工作當中，不能形成一種全員遵守的良好氛圍。我們不能被“帶入黨”影響，同時也不能盲目和狹隘的自大。
坦誠的力量
此外，在講話當中對我觸動比較大的是道歉和自責。就像我?guī)滋烨暗奈恼隆豆P的藝術》中寫的一樣，那種面對指責和危機時勇敢擔當，不推諉的態(tài)度，會產(chǎn)生巨大的能量。只有自身深入的反思，直至要害，對于相關方誠懇的道歉，才能有觸底而生的勇氣，才會讓聽者在心底被感染，產(chǎn)生共鳴，進而產(chǎn)生同情。人對于示弱而不屈者，都會有一種本能的好感，有一種希望其成長壯大的本能愿望。
所以，通過親歷這次公關的事件，確實增長了不少見識，對于公關、傳播這方面有了初步的認識，這些經(jīng)歷十分珍貴，相信沒有幾個人會親歷這種歷史上罕見的事件，并能深入其中去觀察、親歷、思考和總結。這對于自己以后的做人做事也有很大的啟發(fā)，雖然是不幸，但是慶幸能親歷其中。
