1.高度情緒化沖突就像一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，讓我們深陷沮喪的泥沼，因為面對它，我們常常感覺毫無辦法。比如夫妻間為裝修風格起爭執(zhí)，丈夫堅持現(xiàn)代簡約風，覺得簡潔大氣；妻子卻鐘情歐式復古風，認為浪漫有格調(diào)。要是丈夫堅持己見，妻子就會立刻反駁，從審美差異說到丈夫不重視自己的意見，爭端瞬間升級，兩人吵得不可開交。要是丈夫聽于妻子，按她的想法裝修，心里又會憤憤不平，覺得失去了自己的主導權(quán)，之后看家里的裝修都滿心別扭。

即便兩人為了避免沖突，暫時不討論裝修分歧，可矛盾并不會消失。妻子可能會在其他事情上故意挑刺，丈夫也會變得消極應對，沖突由明爭轉(zhuǎn)為暗斗。最后，原本簡單的裝修問題，因為這高度情緒化的沖突，變得復雜棘手，解決起來困難重重，之前的努力都可能白費。

2.只要我們在“我們是誰、我們的立場是什么”方面感覺受到威脅，那股強烈的情感力量就會如火山噴發(fā)般洶涌而出，將我們狠狠拖入沖突的旋渦。

就拿職場中的兩個部門來說，市場部和銷售部本應攜手合作，可當公司調(diào)整業(yè)績考核標準，側(cè)重銷售業(yè)績而相對忽視市場推廣效果時，市場部的人就會覺得自身價值和立場受到了威脅。他們覺得自己的努力不被認可，一股憤怒和委屈的情感力量瞬間爆發(fā)。于是，兩個部門開始相互敵視，市場部認為銷售部只顧自己業(yè)績，銷售部則覺得市場部不配合工作。

不過，面對沖突的誘惑，如果雙方能奮起反抗這種不良狀態(tài)，情況就會轉(zhuǎn)變。比如組織一次聯(lián)合會議，讓雙方坦誠溝通，市場部展示推廣成果對銷售的助力，銷售部分享客戶反饋助力市場調(diào)整。這樣就能開辟新的情感空間，化解之前的恩怨，重建緊密的合作關(guān)系。