一、傾聽(tīng)和示弱，沖突中傾聽(tīng)他人和自己
AHA：我們最不愿意示弱的時(shí)候，往往是擔(dān)心失去控制而顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。
R：在人與人之間沖突難以避免，關(guān)鍵是如何看待沖突。
如果你感受到的被侮辱或者攻擊，如果你已經(jīng)感覺(jué)到自己無(wú)法傾聽(tīng)他人的感受和需要，那就離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，靜靜地傾聽(tīng)自己或向他人傾訴。
如果不將其看成是攻擊，那么可以感受對(duì)方此刻的感受和需要是什么。我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人的感受和需要，就越不怕與他人坦誠(chéng)溝通。
I：昨晚皮蛋先生埋怨孩子沒(méi)有坐在桌旁安心吃飯，盡管我們已經(jīng)勸導(dǎo)多次，孩子依舊在沙發(fā)上玩玩具。我聽(tīng)到皮蛋先生的埋怨和比較（與別人家孩子比較），下意識(shí)地認(rèn)為他是在責(zé)備我沒(méi)有給孩子養(yǎng)成好的吃飯習(xí)慣。于是，大腦中的在“培養(yǎng)孩子吃飯習(xí)慣”事情上的憋屈，一下子吐露了出來(lái)。我說(shuō)：“我也想讓他坐在桌子邊好好吃飯，我從一歲多開(kāi)始就培養(yǎng)孩子這個(gè)習(xí)慣了，有人聽(tīng)我的嗎？醫(yī)生不也說(shuō)了么，越大越難搞?！闭f(shuō)完，我立刻意識(shí)到自己不該這么說(shuō)話，而皮蛋先生此時(shí)也離開(kāi)了房間，嘴巴里在念叨：“肯定是你下午四五點(diǎn)給他吃東西了?！蔽腋杏X(jué)到被質(zhì)疑，但是我也沒(méi)有再說(shuō)什么了。這一波操作全部是習(xí)慣性的。
直到今天早上，我再次看到“傾聽(tīng)中要關(guān)注他人的感受和需要”，我開(kāi)始反思，或許那時(shí)候我該這樣說(shuō)：“你很擔(dān)心孩子不好好吃飯，會(huì)影響他的身體健康。”雖然，我不確定說(shuō)完這句話皮蛋先生后續(xù)會(huì)有什么反應(yīng)，但是我想最起碼不至于再去質(zhì)疑我吧。
A：傾聽(tīng)沖突中的他人和自己
在過(guò)往我和皮蛋先生相處中，我時(shí)常感覺(jué)到自己被攻擊，但是現(xiàn)在，我想我能更加理性地面對(duì)了，因?yàn)槲乙呀?jīng)知道，我感受到了攻擊，并非皮蛋攻擊我，而是我內(nèi)在的自我攻擊。同時(shí)，這個(gè)感受的意義是在提醒我，讓我辨別自己的感受，讓我體會(huì)自己還能不能傾聽(tīng)對(duì)方的感受和需要，如果能，那就鼓勵(lì)自己去傾聽(tīng)他人，如果不能，那就離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，安安靜靜地傾聽(tīng)自己。不管是哪種，我豆?jié){獲益。
二、“我不想說(shuō)話的時(shí)候被你糾正”
R：作者邀請(qǐng)他的學(xué)生去喝咖啡，其中一個(gè)學(xué)生拒絕了，作者傾聽(tīng)了她的感受和需求之后，了解到其不想去的原因是擔(dān)心自己說(shuō)話的時(shí)候被作者糾正。
I：這句話讓我想起了皮蛋先生多次說(shuō)過(guò)的：“那你說(shuō)怎么溝通，我已經(jīng)不知道怎么溝通了”。由于皮蛋先生的溝通習(xí)慣問(wèn)題，我常常會(huì)擔(dān)心他的不良溝通習(xí)慣會(huì)影響到孩子，所以，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)皮蛋先生用不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞綄?duì)孩子溝通的時(shí)候，我就忍不住要糾正他。此時(shí)，我認(rèn)為我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，畢竟我學(xué)習(xí)過(guò)如何與孩子溝通。皮蛋先生也覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題，畢竟他已經(jīng)習(xí)慣了這種溝通方式。但是只要我一糾正皮蛋先生，他就特別不爽?，F(xiàn)在想想，這種不爽應(yīng)該是不被認(rèn)可的沮喪。
A：如果下次遇到這樣的情況，我可能還是會(huì)糾正他，但是我會(huì)詢問(wèn)他：“當(dāng)我這樣糾正你與孩子的溝通方式的時(shí)候， 我能理解你的不爽，如果是我，可能我也會(huì)覺(jué)得不爽。你希望我怎么樣和你溝通，你會(huì)更容易接受一些。”
三、永遠(yuǎn)不要對(duì)憤怒中的人說(shuō)“可是”、“但是”、“不過(guò)”
不要對(duì)憤怒中的人說(shuō)“可是”、“但是”、“不過(guò)”，因?yàn)檫@代表著接下來(lái)你就要為自己辯護(hù)了。盡管這很難做到，但是試試傾聽(tīng)吧，傾聽(tīng)并表達(dá)他人的感受和需要，我想改變以后就會(huì)有意外收獲。
