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001 一個人的成功，15%來自專業(yè)能力，85%來自個人特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

002 所謂關(guān)心別人，其實(shí)是學(xué)會關(guān)注別人的真正需求。

003 傾聽是一種含蓄的取悅方式，在表達(dá)前，先傾聽獲得對方信任。

004 表達(dá)的時候，一定要真心實(shí)意，以誠相待。沒有人是傻瓜。

005 批評別人一定要謹(jǐn)慎，沒有人喜歡被批評，在批評別人前，首先問問自己是不受想接機(jī)發(fā)泄。

006 先表揚(yáng)、再批評，少說但是，多說而且。

007 想改變誰就先贊美誰，通過贊美激勵對方。

008 事事為別人著想

009 向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ?，贏得尊重。

010 卡耐基并不是演講天才，而是在連續(xù)14次失敗后才贏得第一個獎杯，從此才有后來的超級演講家。