有人說，能管理好自己情緒的人就是王，這話說的似乎有些宏大，對照實際卻又如此貼切，畢竟圣賢都說過，“內(nèi)圣外王”“每臨大事有靜氣，不信今時無古賢”。
凡是特別強調(diào)要好好做的，一般來說就是當(dāng)下沒有做好的。對照自己，不得不說，管理好自己情緒真的太難了，想不讓情緒失控真的不容易！
很顯然，當(dāng)我這樣說的時候，意味著我的情緒管理非常不咋樣，否則不會如此感慨。
假如我們是個容易指責(zé)、挑剔、生氣、憤怒的人，你會自我對照說出哪些事例來呢？
還是舉例子吧。
一個是憤怒例子。
假期中，家里人說起老家房子來，聽到一句話，一個觀點，“認(rèn)為”太不合適、太不恰當(dāng)、不可理喻、沒有道理，于是忍不住直接發(fā)脾氣反駁，用那句古人話說，就是“叔可忍嬸不可忍”，自己瞬間化作大嬸，怒不可遏。
這是情緒爆發(fā)，該進(jìn)行情緒管理的時候了?？墒?，現(xiàn)實在于，不僅沒有絲毫管理，還急躁、憤怒的帶著強烈情緒去反駁，當(dāng)然也就赤膊上陣的“情緒裸奔”了。
這個場景并不少見，無數(shù)影視作品都有描述。這是面對情緒爆發(fā)，只有招架之功沒有還手之力，是毫無應(yīng)對的鮮活事例。
再看一個嘲諷例子。
在家里閑聊，聽了從專業(yè)角度說的理財和保險區(qū)別，計算出了分紅保險未來收益情況，看起來似乎還不錯，不過未明說的結(jié)論是就收益而言當(dāng)然不劃算，最后聽到一句“以后還可買保險”，頓時嘲諷口吻反唇相譏，很不地道的味道，用人家說話“最受不了這副嘴臉和語氣”。
情緒管理技術(shù)應(yīng)有盡有，很多也是接地氣的，也是無數(shù)人受用的，比如stop技術(shù)（暫停、深呼吸、覺察、繼續(xù)），比如非暴力溝通技術(shù)，比如接受擔(dān)責(zé)技術(shù)，還有表達(dá)感受技術(shù)，先跟后帶技術(shù)，不過一旦接觸實際，這些就是花拳繡腿，顧及不上。
緣何？
負(fù)性情緒具有傳染性、突然性、不可控性、氣質(zhì)類型先天性，乃至于進(jìn)化中理性腦跟不上情緒腦，表現(xiàn)為“脾氣上來不由人”。
這也是那句話，我不是不想控制管理，可是知道做不到哈。
這讓我想起那個會剎車會開車的故事，情緒慌亂導(dǎo)致忘記剎車這個知識點，可見不是不想打糧食，真是“慌了不打糧”。
至于為何慌了，荒了，也許原因如下：
1、別人發(fā)脾氣引發(fā)共振。
本來自己情緒不要緊，被人家稍微激惹就感染了，因為情緒具有傳染性，一句話好了、一句話惱了。
這個比較好的應(yīng)對就是主動示弱。對方發(fā)脾氣一般自認(rèn)為有道理，我們會覺得小題大做不以為然，因此容易示弱處理。
比如，夫妻之間比較好采用，被指責(zé)抱怨家務(wù)活懶散拖沓時，直接來一句“咱錯了哈”“誰叫咱笨來”“你說你找了個這么懶的家伙”。
可以引申為其他場合，秘訣就是主動示弱認(rèn)錯，“對不起，我錯了，謝謝你”，屢試不爽，不過說出來也是不容易。
2、別人發(fā)觀點引發(fā)脾氣。
這是最常見也是最難管理的，比如上述憤怒和嘲諷例子。
人家表達(dá)看法是無法改變的，這個看法對于自己引爆負(fù)性情緒是一擊即中，擊中的是敏感、軟肋、低自尊、優(yōu)越感，好似“情緒按鈕”，反應(yīng)非常敏銳。
“低自尊，惹不得；優(yōu)越感，瞧不得”，反正就是情緒管理成為一句空話，一紙空文。
一言不合，惱羞成怒，反唇相譏，原本是不同看法、想法，卻視為不對頭、不講理、欺負(fù)人、瞧不起，又認(rèn)為水平凹、沒價值、太低級、沒意思，這非常像精神病學(xué)的“雙相情感障礙”，興奮和抑郁交替出現(xiàn)，憤怒與嘲諷時而互動。
3、自己主動顯得興奮。
情緒管理不是來了意外事情才要管理情緒，而是平時就要下功夫應(yīng)對，按照上面憤怒或者嘲諷表現(xiàn)，警惕平時過于表達(dá)興奮情緒。
一個微小事情或者小些波動，就忍耐不住，喜形于色，自然無法遇到大事時候冷靜以對。把感受外界刺激能力（感覺閾限）提高一些，耐得住寂寞，經(jīng)得起波折，不失為好的方式，因為這是可以經(jīng)常遇到的事情，也就可以經(jīng)常成為訓(xùn)練內(nèi)容，否則只寄希望遇到大事來訓(xùn)練，實在太難了。
說了這么多，最關(guān)鍵的第二種情形還需要說明應(yīng)對方法，上面說的技術(shù)沒有錯，都很好，不過沒有擊中要害，還是李克富教授的建議最為直接，那就是“不表達(dá)情緒而是表達(dá)訴求”。
遇到自己憤怒情形時，有上中下三種應(yīng)對方式（上策說訴求，中策說感受，下策情緒說）。舉例上面憤怒例子，下策就是用情緒發(fā)怒方式說，中策說出“我很憤怒”“你把我激怒了”，上策則回應(yīng)“我有不同看法~~~”“我覺得可以這樣做~~~”“我的想法是這樣的~~~”。上策是表達(dá)訴求，中策是表達(dá)情緒，下策是用情緒方式表達(dá)。
對于對方有情緒時候，比如上面第一種情形，除了自嘲認(rèn)錯，可以這樣回應(yīng)，“你想要什么”“你需要我怎么做”，這就是直接詢問訴求而不是表達(dá)情緒。
