大荔縣心理咨詢協(xié)會(huì)郭亞嬋堅(jiān)持分享第713天：
學(xué)習(xí)打卡第13天：（反饋）
? ? ? 在咨詢反饋階段，咨詢師會(huì)整理出當(dāng)事人所能理解與接收的語(yǔ)言與方式，同時(shí)關(guān)注當(dāng)事人的目標(biāo)與資源。反饋階段會(huì)把當(dāng)事人自己努力建立的答案中一些較有幫助的觀點(diǎn)加以組織與強(qiáng)化，以促進(jìn)改變的執(zhí)行者——當(dāng)事人行動(dòng)的產(chǎn)生。對(duì)于處于危機(jī)中的當(dāng)事人，會(huì)大量探討應(yīng)對(duì)策略，于反饋時(shí)，通常會(huì)有組織的集中在建議當(dāng)事人繼續(xù)去做其于應(yīng)對(duì)對(duì)話中已找到的有效方法。
反饋主要可分為三個(gè)部分：
（1）贊美是肯定當(dāng)事人本身及其為建立有效解決方法所做的努力。贊美的好處：
? ? ? ? 一是能夠支持與證實(shí)當(dāng)事人的成功并鞏固之。
? ? ? ? ? 二是贊美可確認(rèn)與強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)什么才是最重要的。
? ? ? ? ? 三是贊美能夠創(chuàng)造希望。
（2）橋梁，乃是用以連結(jié)先前的贊美以及之后要提出的建議。
? ? ? ? ? 任何建議必須對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是有意義或被他們所重視的。
? ? ? ? ? 橋梁的內(nèi)容經(jīng)常是從當(dāng)事人的目標(biāo)、例外、力量、或看法中揀選出一個(gè)連接性的言語(yǔ)，讓建議看起來(lái)是有道理與有價(jià)值的。
（3）建議，最好是重要簡(jiǎn)單且可行的，最好是一種實(shí)驗(yàn)性的行動(dòng)，而不要變成是非做不可、非如此做不可的作業(yè)或任務(wù)。
? ? ? 對(duì)于處理危機(jī)狀況的當(dāng)事人，咨詢師需要特別從當(dāng)事人回答“應(yīng)對(duì)問(wèn)句”的資料中，摘要與歸納當(dāng)事人已經(jīng)做了哪些對(duì)自己有幫助的行動(dòng)；在給予建議時(shí)，咨詢師要盡可能使用當(dāng)事人的字詞來(lái)描述細(xì)節(jié)。而使處于危機(jī)中而感到疲憊的當(dāng)事人較易理解、接受。
? ? ? ? ? “提供什么建議建議”和“怎么給建議”，是反饋中最難的部分，咨詢師僅僅跟隨當(dāng)事人“何以能有改變”的知覺(jué)而給予建議。我此外，還需要特別注意與考量當(dāng)事人改變的預(yù)備度與動(dòng)機(jī)度。
建議主要有兩種類型：“觀察型建議”和“行為型建議”
? ? ? ? 對(duì)于能清楚指出自己如何讓例外產(chǎn)生及有應(yīng)對(duì)能力的當(dāng)事人，或者愿意積極處理問(wèn)題的當(dāng)事人，就可直接提出行為型建議。
? ? ? 觀察型建議則是建議當(dāng)事人觀察偶發(fā)的例外是如何發(fā)生的，或者，請(qǐng)當(dāng)事人觀察在生活中發(fā)生了什么使他認(rèn)為可以指向問(wèn)題解決的線索。
? ? ? ? 借著預(yù)言作業(yè)（請(qǐng)你觀察自己在這一周內(nèi)，希望什么事情是能繼續(xù)發(fā)生的？），因而會(huì)使當(dāng)事人接受“例外當(dāng)然會(huì)存在”的假定，并會(huì)對(duì)美好日子產(chǎn)生更高的期待，而易自動(dòng)的去尋找各式相關(guān)的訊號(hào)或制造這些訊號(hào)。
還有一種是“假扮計(jì)劃”用假扮計(jì)劃來(lái)提升想要解決問(wèn)題當(dāng)事人的改變預(yù)備度。?
? ? ? ? 對(duì)于難以做決定或自我控制的當(dāng)事人，咨詢師可以給予“丟銅板”或“奇偶日”的建議，以創(chuàng)造改變可能性的出現(xiàn)。
? ? ? ? 至于對(duì)目前尚未有意圖想改善狀況的當(dāng)事人，咨詢師不給任何建議。于反饋時(shí)，咨詢師只是贊美與欣賞當(dāng)事人，表示希望下次能夠再看到他，也希望下次能協(xié)助他發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人有意義的協(xié)助為何，也能建立與維持當(dāng)事人來(lái)晤談的意愿及與咨詢師的合作關(guān)系。
? ? ? ? 對(duì)于強(qiáng)烈拒絕咨詢但又處于危機(jī)中的當(dāng)事人，除了持續(xù)嘗試與之建立關(guān)系外，咨詢師可能就得更側(cè)重于當(dāng)事人所處的系統(tǒng)與相關(guān)重要他人的合作與積極協(xié)助。
? ? ? ? 萬(wàn)一需要，咨詢師可以將反饋以及想提醒當(dāng)事人的事情列在一張紙上，讓當(dāng)事人可以帶回家，以能持續(xù)提醒自己。
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