優(yōu)秀的勞動力是集體優(yōu)于普通勞動力的勞動力。它通常包括更聰明、更快、更有創(chuàng)造力、更努力工作、有洞察力、了解競爭和自主的員工。他們是強調(diào)責(zé)任感、可靠性和貢獻(xiàn)的和諧工作場所的日常貢獻(xiàn)者。
如果您的目標(biāo)是打造一支專注于持續(xù)改進(jìn)的卓越、高績效員工隊伍，則您需要在專注于績效管理和發(fā)展的框架內(nèi)管理人員。
要實現(xiàn)這一點，您需要實現(xiàn)七個條件。他們共同努力打造一支卓越的、高績效的員工隊伍。創(chuàng)建清單以實施這些組件并確保您定期執(zhí)行。
1. 招聘
創(chuàng)建一個記錄在案的系統(tǒng)招聘流程。確保為您的優(yōu)秀員工聘用最優(yōu)秀的員工：
- 定義您雇用的人員期望的結(jié)果。
- 制定明確概述績效職責(zé)的職位描述。
- 盡可能培養(yǎng)最大的合格候選人庫。必要時通過專業(yè)協(xié)會、社交媒體網(wǎng)站、在線求職板、個人聯(lián)系人、員工推薦、大學(xué)職業(yè)服務(wù)辦公室、搜索公司、招聘會、報紙分類廣告和其他創(chuàng)意來源進(jìn)行搜索。
- 設(shè)計一個仔細(xì)的候選人選擇流程，包括文化匹配、測試、行為面試問題、客戶面試和工作區(qū)參觀。
- 執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查，包括就業(yè)參考、就業(yè)歷史、教育、犯罪記錄、信用歷史、藥物測試等。
- 提供就業(yè)機會，確認(rèn)您作為首選雇主的地位。
2. 定義目標(biāo)
提供所需的指導(dǎo)和管理，使您的高績效員工的利益與您組織的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果保持一致：
- 提供有效的主管，提供明確的方向和期望，提供頻繁的反饋，并展示對員工成功的承諾。
- 公司的方向、目標(biāo)、價值觀和愿景應(yīng)該盡可能頻繁地以令人難忘的方式進(jìn)行交流。
- 提供一個激勵員工的工作環(huán)境，幫助員工每天都想上班。
- 提供一個授權(quán)、要求高、以承諾為導(dǎo)向的工作環(huán)境，并經(jīng)常提及公司目標(biāo)，以支持您的高績效員工隊伍。
3. 審查進(jìn)展
召開季度績效發(fā)展規(guī)劃 (PDP) 會議，以建立一致的方向、衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)：
- 應(yīng)制定和編寫支持組織目標(biāo)的績效和生產(chǎn)力目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
- 個人發(fā)展目標(biāo)應(yīng)與個別員工達(dá)成一致并書面化。這些范圍可以從上課到交叉培訓(xùn)或新的工作分配。
- 最重要的是，跟蹤績效發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)展情況。人力資源部的集中跟蹤確保了整個員工隊伍的發(fā)展。
4. 反饋
向員工提供定期反饋，讓他們知道自己的立場：
- 有效的監(jiān)督反饋意味著人們通過發(fā)布的測量系統(tǒng)、口頭或書面反饋以及會議了解他們的日常工作。
- 制定紀(jì)律制度以幫助人們改進(jìn)他們未按預(yù)期執(zhí)行的領(lǐng)域。該系統(tǒng)是書面的、漸進(jìn)的，提供衡量標(biāo)準(zhǔn)和時間表，并定期與工作人員一起審查。
5. 員工認(rèn)可
提供一個獎勵和認(rèn)可真正貢獻(xiàn)的人的認(rèn)可系統(tǒng)：
- 使用獎金和獎勵等方法提供公平的薪酬，偏向于浮動薪酬。只要有可能，支付高于市場的價格。
- 制定獎勵制度，以表彰成就和貢獻(xiàn)。
- 設(shè)計表達(dá)“謝謝”的方式和其他員工表彰流程，例如公司定期周年紀(jì)念、現(xiàn)場獎勵、團(tuán)隊表彰午餐等。你只受你的想象力的限制。
- 盡管您可能需要與您的員工分擔(dān)醫(yī)療保險的成本上升，但仍提供不斷改進(jìn)的福利計劃。
6. 培訓(xùn)
提供培訓(xùn)、教育和發(fā)展，以建立一支卓越的、高績效的員工隊伍：
- 員工保留和教育始于積極的員工導(dǎo)向。員工導(dǎo)向應(yīng)該讓新員工全面了解業(yè)務(wù)流程、工作性質(zhì)、員工福利以及他或她在組織內(nèi)的工作適合度。
- 定期提供持續(xù)的技術(shù)、發(fā)展、管理、安全、精益制造和/或工作場所組織培訓(xùn)和發(fā)展。培訓(xùn)的類型取決于工作。一些專家建議每人每年進(jìn)行 40 小時或更長時間的培訓(xùn)。
- 為每個職位制定一個基于程序的交叉培訓(xùn)矩陣，包括員工技能測試和定期的、預(yù)定的、在職培訓(xùn)和能力展示，適用于大多數(shù)動手工作。
- 從內(nèi)部和外部來源提供定期的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和輔導(dǎo)。前線人員對高績效員工發(fā)展的影響至關(guān)重要。
- 創(chuàng)建工作，使員工能夠完成整個任務(wù)的所有組成部分，而不是流程的各個部分或部分。
- 通過“午餐和學(xué)習(xí)”、團(tuán)隊讀書（讀書俱樂部）、一起參加培訓(xùn)以及將持續(xù)學(xué)習(xí)的概念作為組織目標(biāo)等活動，發(fā)展學(xué)習(xí)型組織文化。
- 承諾提供和跟蹤 PDP 中承諾的發(fā)展活動的完成情況。
7. 雇傭終止
如果員工不鍛煉，終止雇傭關(guān)系：
- 如果你的工作做得很好——有效的定向、培訓(xùn)、明確的期望、指導(dǎo)、反饋、支持——而你的新員工表現(xiàn)不佳，則應(yīng)迅速終止雇傭關(guān)系。
- 將每次終止視為您的組織分析其招聘、培訓(xùn)、整合、支持和指導(dǎo)實踐和政策的機會。您能否改進(jìn)流程的任何方面，以便下一位新員工取得成功？
- 與離職的重要員工進(jìn)行離職面談。匯報與終止情況相同。
- 使用就業(yè)結(jié)束清單來確保您已經(jīng)解決了所有未解決的問題。
