隨著新媒體發(fā)展前景被越來(lái)越多人看好，考慮轉(zhuǎn)行做新媒體運(yùn)營(yíng)的人也越來(lái)越多，很多人好不容易走到面試這一步，但卻因?yàn)闆](méi)有掌握正確的面試技巧，與機(jī)會(huì)失之交臂。
針對(duì)新媒體的面試技巧，本文接下來(lái)會(huì)介紹一套短時(shí)間就可以掌握的新媒體運(yùn)營(yíng)小白面試方法論，助力新媒體運(yùn)營(yíng)小白輕松過(guò)關(guān)。
一、新媒體運(yùn)營(yíng)面試最重要的5個(gè)問(wèn)題
1、你最近關(guān)注了哪些熱點(diǎn)，你會(huì)寫(xiě)一篇什么樣的文章？
面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是想考察求職者的網(wǎng)感和熱點(diǎn)追蹤能力，回答這個(gè)問(wèn)題不單單是追到熱點(diǎn)，還要注意結(jié)合求職公司的目標(biāo)用戶(hù)和業(yè)務(wù)形態(tài)追熱點(diǎn)。敲黑板，盲目追的熱點(diǎn)不如不追。
那這個(gè)問(wèn)題的答題思路：
- 模板套用操作示例：
（1）Why：熱點(diǎn)是最近大家都在關(guān)注討論的事情，如果文章可以結(jié)合熱點(diǎn)來(lái)寫(xiě)作，可以獲得更好的曝光與點(diǎn)擊。
（2）What：熱點(diǎn)分為2個(gè)類(lèi)型，可預(yù)測(cè)的和突發(fā)的，比如馬上就要五一了，五一是一個(gè)必追的可預(yù)測(cè)熱點(diǎn)。
（3）How：為了更好的運(yùn)用熱點(diǎn)為公司產(chǎn)品帶來(lái)曝光，我會(huì)先去了解產(chǎn)品，提煉產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞，找到和熱點(diǎn)融合的切入點(diǎn)去創(chuàng)作。
（4）Examle：以我面試的教育行業(yè)為例，比如五一這個(gè)節(jié)日，我們聯(lián)想到旅游、假期這樣的詞，結(jié)合教育產(chǎn)品，可以是【五一研學(xué)之旅***】這樣的內(nèi)容或者活動(dòng)。
2、假如讓你推廣公司產(chǎn)品，你會(huì)怎么做？
面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是考驗(yàn)求職者的營(yíng)銷(xiāo)思維以及做事是否有條理，所以，回答時(shí)候一定要邏輯清晰，那可以按照下圖邏輯框架來(lái)組織回答。
- 模板套用操作示例（以我面的教育機(jī)構(gòu)為例）：
營(yíng)銷(xiāo)背景：
（1）產(chǎn)品：首先我會(huì)了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，***公司主要考研輔導(dǎo)線(xiàn)上教育課程
（2）用戶(hù)：目標(biāo)用戶(hù)主要為有考研升學(xué)意向的在校大學(xué)生
（3）賣(mài)點(diǎn)：主要幫助解決用戶(hù)不知道如何復(fù)習(xí)考試科目、不知道如何做備考規(guī)劃、查找備考院校資料等痛點(diǎn)問(wèn)題
（4）目標(biāo)：據(jù)我了解，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)月均通過(guò)公眾號(hào)引流200人，假設(shè)貴司數(shù)據(jù)為行業(yè)平均水平，我計(jì)劃在此基礎(chǔ)上做15%的提升，即每月公共公眾號(hào)獲客230人。
總體策略：
（1）問(wèn)題感知階段：讓在校生意識(shí)到，考研是一個(gè)有價(jià)值可以提升自我的事情，產(chǎn)出內(nèi)容如【同樣是應(yīng)屆生，研究生和本科生的薪資待遇差距怎么那么大】
（2）信息搜索階段：在校生已經(jīng)產(chǎn)生考研的需求，并且搜索怎樣去實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)出內(nèi)容如【從二本到清華研究生，我做對(duì)了這4件事情】
（3）產(chǎn)品評(píng)估階段：用戶(hù)已經(jīng)想要報(bào)考研輔導(dǎo)班了，但是還沒(méi)確定最后報(bào)哪一個(gè)，產(chǎn)出內(nèi)容如【考研培訓(xùn)課程推薦】
（4）產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)階段：用戶(hù)已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)我司課程，這時(shí)我需要最后再推用戶(hù)一把，提供優(yōu)惠內(nèi)容【4月返校季：20臺(tái)Kindle免費(fèi)送】
（5）產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后階段：解決用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)課程后的問(wèn)題，產(chǎn)出內(nèi)容【想要考研數(shù)學(xué)140+，你必須注意的3點(diǎn)事項(xiàng)】
同時(shí)還要注意監(jiān)測(cè)和優(yōu)化
營(yíng)銷(xiāo)很多時(shí)候是不斷的實(shí)驗(yàn)和優(yōu)化的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是做什么樣的內(nèi)容、在什么時(shí)候做、在什么地方做等等，這一些都是需要不斷的根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化和迭代的。
3、讓你運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，你如何快速漲粉？
面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題主要是想知道求職者是否了解公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略、推廣方案、以及漲粉技巧等知識(shí)，可采用下圖答題邏輯框架整理思路。
- 模板套用操作示例：
我會(huì)從線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)方面推廣公眾號(hào)，幫助公眾號(hào)獲客。
從線(xiàn)上來(lái)看：
（1）靠?jī)?nèi)容吸引關(guān)注：寫(xiě)出好文章，讀者才會(huì)幫你轉(zhuǎn)發(fā)，一些大號(hào)也會(huì)要求轉(zhuǎn)載，從而增加曝光率，實(shí)現(xiàn)漲粉。
（2）互推和資源置換：找到跟自己公司產(chǎn)品定位相關(guān)的公眾號(hào)，聯(lián)系互推，或者根據(jù)自己公司目標(biāo)用戶(hù)的需求，制定福利吸引用戶(hù)關(guān)注。
（3）外部平臺(tái)引流：知乎，豆瓣，簡(jiǎn)書(shū)，今日頭條，微博，搜狐等等自媒體平臺(tái)，一般是在文章前面或文末放上公眾號(hào)的信息，從而引導(dǎo)讀者關(guān)注公眾號(hào)。
從線(xiàn)下來(lái)看：
通過(guò)線(xiàn)下地推活動(dòng)誘導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注。常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)如掃二維碼送小禮品，掃二維碼立減現(xiàn)金，掃二維碼參加抽獎(jiǎng)，掃二維碼打折優(yōu)惠等。
4、為什么想做新媒體運(yùn)營(yíng)？
面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)是想了解你是否了解這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)并有能力勝任工作。因此回答問(wèn)題緊緊抓住我了解，我熱愛(ài)，我適合。
- 具體示例：
（1）我了解：新媒體運(yùn)營(yíng)包括媒體和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)層面，主要是通過(guò)各種新媒體渠道，并采用包括活動(dòng)、內(nèi)容策劃、社群運(yùn)營(yíng)等各式各樣的手段獲取目標(biāo)用戶(hù)，最終將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
（2）我熱愛(ài)：新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)有前景有挑戰(zhàn)的工作，每天都可以直觀的從數(shù)據(jù)中看到自己的的工作成果，讓人感到很充實(shí)與踏實(shí)；并且工作內(nèi)容從拉新、留存、促活到轉(zhuǎn)化的整個(gè)過(guò)程會(huì)極快的讓個(gè)人成長(zhǎng)。
（3）我適合：在業(yè)余時(shí)間，我自己注冊(cè)了公眾號(hào)，挑選了品牌色，并完成了公眾號(hào)部署圖片設(shè)計(jì)，通過(guò)知乎、小紅書(shū)等矩陣號(hào)的宣傳，在一個(gè)月內(nèi)為公眾號(hào)帶來(lái)了100個(gè)關(guān)注。
5、你還有什么想問(wèn)的嗎？
恭喜你，當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這磨人的面試就進(jìn)入尾聲啦，雖然面試官對(duì)是否錄用你大概都有譜了，但譜是他的，你可不能掉鏈子呢?。。￡P(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)了之前學(xué)新媒體運(yùn)營(yíng)的老師（一個(gè)先后供職南方報(bào)業(yè)、今日頭條、優(yōu)酷的億萬(wàn)級(jí)新媒體項(xiàng)目操盤(pán)手），整理了以下幾個(gè)建議問(wèn)題：
（1）這個(gè)崗位為什么要招人？
（2）為什么大家會(huì)想留在你們公司？
（3）如果我被錄用了，在我上班的頭6到12周，公司最希望我做的三件事情是什么？
（4）一個(gè)人要想成功地干好這一份工作，需要做哪些東西？
（5）我剛才說(shuō)過(guò)的話(huà)里，是否有哪些內(nèi)容讓你懷疑我不適合這一份工作？
（6）你們什么時(shí)候會(huì)做最后的決定？我能打電話(huà)或發(fā)郵件跟進(jìn)嗎？
好啦，說(shuō)完最重要的5個(gè)問(wèn)題，我們接下來(lái)看看面試還需要注意避開(kāi)哪些雷點(diǎn)吧。
二、新媒體運(yùn)營(yíng)面試最需要避開(kāi)的3個(gè)雷點(diǎn)
1、回答毫無(wú)邏輯，讓聽(tīng)者抓不住重點(diǎn)
面試最可惜的不是沒(méi)有內(nèi)容可說(shuō)，而是你有內(nèi)容但講的毫無(wú)邏輯，面試官聽(tīng)不懂，只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有能力。面試官一天至少面7、8個(gè)候選人，要給面試官留下你的印象，回答一定要條理清晰，邏輯暢通。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，回答采用總分結(jié)構(gòu)，亮出自己的答題邏輯?？偧撮_(kāi)頭拋出結(jié)論，如“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我有3方面看法”，分即按點(diǎn)羅列論據(jù)的看法，如“第一……，第二……，第三……”
溫馨提示：當(dāng)你聽(tīng)完面試官的問(wèn)題，第一時(shí)間沒(méi)有答題思路，可以重復(fù)面試官的問(wèn)題，給自己爭(zhēng)取點(diǎn)思考時(shí)間。
我有次面試就是這么操作的，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張，一時(shí)沒(méi)思路，我就說(shuō)，針對(duì)您說(shuō)的問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)看法（流氓調(diào)皮，就不告訴你具體幾點(diǎn)，可把我機(jī)靈壞了）*，還別說(shuō)，就靠著爭(zhēng)取的這點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，我就有思路了?。。≌娼^地逢生吶。
2、面試回答假大寬，沒(méi)有結(jié)合具體實(shí)例
面試回答脫離了實(shí)際例子，不管你說(shuō)的再好再花哨，都不會(huì)打動(dòng)面試管的，反而，他只會(huì)覺(jué)得你是個(gè)華而不實(shí)的人，并且會(huì)懷疑你的回答的真實(shí)性。
為了避免這種悲劇的發(fā)生，請(qǐng)回答的時(shí)候，一定是結(jié)論+實(shí)例，比如面試官在讓你做自我介紹的時(shí)候，你說(shuō)你是一個(gè)有能力的人，那怎么體現(xiàn)你的能力呢，舉個(gè)過(guò)往例子唄，用實(shí)例說(shuō)明你的能力。（關(guān)于怎么舉例子，可以參考后文的STAR法則）
3、想到什么答什么，沒(méi)有把握面試官提問(wèn)的真實(shí)意圖
面試切忌張口就答，回答的快并不就展現(xiàn)了你思維敏捷，很多時(shí)候回答太快又沒(méi)有答到點(diǎn)上，反而弄巧成拙。
當(dāng)你聽(tīng)完面試官的問(wèn)題后，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)特別大特別寬的問(wèn)題，你不確定面試官具體想知道哪個(gè)方面，你可以跟面試官再次確認(rèn)，請(qǐng)問(wèn)您是想具體了解***方面的問(wèn)題嗎，可以適當(dāng)把話(huà)題引導(dǎo)到你擅長(zhǎng)的方向上面回答。
三、新媒體運(yùn)營(yíng)面試最通用的1個(gè)邏輯法則
不論哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)崗位，面試官幾乎都會(huì)問(wèn)兩類(lèi)問(wèn)題：歷史問(wèn)題和行為問(wèn)題。歷史問(wèn)題包括你過(guò)往的工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等；行為問(wèn)題最常見(jiàn)的包括你有什么缺點(diǎn)，你遇到過(guò)的挑戰(zhàn)等。回答這類(lèi)問(wèn)題我們可以采用STAR法去整理思路。
- 模板套用操作示例：
（1）Situation：我曾經(jīng)在負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)的工作，是一間在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獲取用戶(hù)。
（2）Task：在這期間，我主要負(fù)責(zé)以公眾號(hào)作為主要的內(nèi)容渠道，我需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的文章，每個(gè)月為公司產(chǎn)品帶去精準(zhǔn)的注冊(cè)用戶(hù)。
（3）Action：根據(jù)監(jiān)測(cè)到的問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行選題，每月產(chǎn)出***篇文章，并定期跟進(jìn)文章一個(gè)月內(nèi)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
（4）Result：最后，我在2 個(gè)月內(nèi)帶來(lái) ***名注冊(cè)用戶(hù)，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率達(dá)到 **。
以上就是我的全部分享啦，看完大家有沒(méi)有覺(jué)得思路清晰了很多呀，希望求職路上，每個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)小白都都一切順利。
不過(guò)上戰(zhàn)場(chǎng)之前也希望大家能做好硬實(shí)力的準(zhǔn)備，如果你對(duì)于學(xué)習(xí)沒(méi)有任何思路，歡迎來(lái)我的公主號(hào)【木木運(yùn)營(yíng)日記】找我，作為一個(gè)轉(zhuǎn)行小白過(guò)來(lái)人，我梳理了許多資料，歡迎來(lái)取，自便呀。
