【心態(tài)端正 察辯聰明】

察言辯色必須要有良好的心理素養(yǎng)支撐，先入為主的一切主觀思維將嚴(yán)重妨礙察辨。以善為本，保持平和心，對他人忠誠理解他人將為雜變開辟通道。

一、三分禮讓，路寬心暢。

生活中不懂理，不講理的人到處都有，面對這種人，如果每次計較，自己也會被降低層次。大智若愚的人，為人處事總是處處謙讓。

二、厚道忠誠，受人歡迎。

忠誠是友誼的基石，又是友誼的源泉，忠誠于事業(yè)實現(xiàn)了保障，更是安身立命的根本。

三、見機行事，彰顯才智。

工作中經(jīng)常會遇到一些被人誤解的事，讓人惱火又不便明說這樣，這時絕對不能著急解釋處理或緩解，一定要冷靜觀察，辨清是非曲直，然后再決定應(yīng)該采取的，這樣才能彰顯智慧。

有時候為了大局，不妨放棄一些眼前的小利益，今天的退讓，正是為了今后的路走得更遠(yuǎn)。

三、自以為是，言多必失。

自以為是的人難以聽進他人意見，總是按照自己的認(rèn)知水平辦事，往往在不知不覺中犯下錯誤，為自己埋下隱患。

俗話說，退一步海闊天空，凡事要為自己留下回旋的余地。任何時候說話既要有事實求是的態(tài)度，又要給人謙虛的印象，坦白承認(rèn)自己對某些事情的無知，這絕對不是恥辱，相反別人會認(rèn)為你很謙虛。

四、胡言亂語，喪失民意。

1說話辦事一定要核實，看情形。

2要謹(jǐn)言慎行。

五、戳穿無理，一語中的。

聰明的人往往會撿起對方扔過來的石頭，再重新扔回給對方，我順?biāo)浦矍擅畹貙⒚^轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，達到解脫尷尬，保護自己的目的。

遇到無理取鬧的行為，可采用如下方法處理。

1保持情緒的平靜。

2處變不驚。

3一語中的。

六、化解危機，皆大歡喜。

在交往中一個人的素養(yǎng)往往能通過言語表達出來。因此，一個人恰到好處的利用也以為是他成功的關(guān)鍵。

當(dāng)我們對別人談話一產(chǎn)生了不愉快的感受時，就不妨開個無傷大雅的玩笑或主動寬容的讓一步，讓對方在心知肚明的情況下，體面走下臺階。