【I：用自己的話重述原文】
What:這段話告訴我們一種表達(dá)自己，傾聽他人的溝通方式-非暴力溝通，并且向我們描述了用非暴力溝通達(dá)成溝通目標(biāo)的四個要點。
Why:幾乎我們每個人，在每天的工作或是生活中，幾乎都會遇到各種需要溝通的情況，比如你希望你的男女朋友或是伴侶，回家后能夠與你多聊聊天，多關(guān)心關(guān)心你，為這事你也說過好多次，可能還為此吵過架，但不見效；你也可能面臨過催婚，面臨過鄰居叔叔阿姨旁敲側(cè)擊的問你收入多少，有的時候你并不想聽，不想說，又不能翻臉，對此，大多數(shù)人都是默默受著或者說打哈哈。其實，大多數(shù)人在溝通的過程中，因為采取了錯誤的溝通方式，無法完成溝通目標(biāo)；饞生語言暴力無意之間傷害了他人。非暴力溝通，在很大程度上就能夠幫助我們解決這些溝通問題。
How：用好非暴力溝通，我們需要做好如下四個步驟：
1）留意事實：注意當(dāng)前的事實，并客觀表達(dá)事實結(jié)果。
2）表達(dá)感受：這些事給你帶來的情緒體驗，比如難過、不安、害怕等。
3）講出導(dǎo)致這些感受的自身需要：比如價值觀、愿望、喜好等
4）具體請求：講出對方做哪些事能夠滿足自己的需要。
Where:適用于溝通雙方比較在意雙方的關(guān)系，不適用關(guān)系破裂，已經(jīng)無可挽回的的溝通雙方。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
鎖定事件：我記得我小的時候，有一次我媽讓我給她拿什么東西，我找不到，我去問我媽，我媽就呵斥我：“在飯碗底下?！贝笾乱馑紤?yīng)該是，罵我只會吃飯。
背景：在我小的時候，我媽總是特別嚴(yán)厲，每次當(dāng)我找不到東西時，我跑去問她，很少會直接告訴我答案，都是直接回一句：“在飯碗底下。”，只有我實在是找不到了，才會自己起身去拿。
時間地點：家里，10歲上下吧
起因：我媽讓我找東西，我沒找到，就跑去問她。
具體經(jīng)過：在我小的時候，有一次我媽讓我把砍刀拿給她，我在平時放砍刀的地方找了一下，沒找到，我就直接嘔到我媽的面前跟他說說我沒找到，問她在哪。我媽就呵斥我一句：“在你飯碗底下。”也沒告訴我在什么地方。媽媽的威嚴(yán)，我可是不敢挑釁的。只能回去再在我能想到的放砍刀的地方再找，但是自然沒那么心甘情愿、盡心盡力。找的時候心里想著：”就不能好好說話嗎？告訴我在哪有那么困難嗎？“最后還是沒找到，冒著被大罵的風(fēng)險，直接讓媽自己來找。
陳述結(jié)果：這種情況出現(xiàn)過幾次后，一讓我拿東西我就害怕。而且那個時候還小，可能不太明白母親的用意，心里多多少少都是有些怨念的。雖然現(xiàn)在隨著時間都已經(jīng)過去了，我明白媽媽可能是想告訴我別一有困難就退縮，可是，那時的我，被這不斷的呵斥，留下了不小的陰影。
反思調(diào)整：雖然事情和當(dāng)時的感受都已經(jīng)煙消云散，但是就事論事，當(dāng)時產(chǎn)生不好的結(jié)果就是因為我雖然知道當(dāng)時發(fā)生了什么事，并且知道這件事讓我感受到了怨氣和害怕，可是我當(dāng)時并沒有表達(dá)出自己的感受和需要，更沒有提出明確的請求，才導(dǎo)致出現(xiàn)不好的結(jié)果。如果還有相似的情況，我會這樣告訴我媽：”媽媽，我找不到東西，來請教您在哪，您卻罵我，這讓我感到難受又害怕，我有不懂的，來問您，也希望您能夠耐心一點，脾氣好一點。我希望以后我問您什么問題的時候，您能夠笑著直接回答我。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
下周我男朋友絕對會忘記下班就要給我打電話，那么為了讓我男朋友以后知道下班后就給我打電話或是打不了的時候給我說一聲，我該怎么做呢？
目標(biāo)：讓我男朋友下班后就給我打電話，打不了的時候也要報備。
背景：我男朋友總是忘記在下班后就給我打電話，以前我都是直接給他說我要他做什么事，似乎并不起效。
時間：周日前
地點：回家路上，通過打電話
具體步驟：（留意事實）你今天沒主動給我打電話；（表達(dá)感受）讓我有點難過；（說出需要）我一天都很想你，但我主動給你打，我又覺得不甘心，希望你能主動點給我打個電話；（具體請求）你能以后每天下班后都給我打個電話嗎？如果打不了，微信說一下，好嗎？
