《互聯(lián)網(wǎng)如何縮短行業(yè)路徑》

最近O2O的火熱，讓人們看到互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)具體的改造，體現(xiàn)在縮短了行業(yè)的路徑，以及提高了行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，前段時間聽了嘟嘟美甲的分享，今天總結(jié)給大家，期望可以窺斑見豹。

1. 成本洞穿

傳統(tǒng)的美甲，通常是老板租用線下門店，雇傭美甲師為客戶提供服務(wù)，而高昂的門店成本，讓老板提高抽成比例，不理于美甲師的收入。

美甲O2O取消線下門店，通過線上預(yù)約，線下上門的方式，讓美甲師為客戶提供服務(wù)。那這樣的路徑是：客戶選擇圖案->選擇美甲師->美甲師接單上門->服務(wù)完成。

接下來對路徑上的每一個環(huán)節(jié)，說一下嘟嘟美甲如何優(yōu)化。

2. 社區(qū)運營，用戶自定義圖案

傳統(tǒng)的美甲圖案，比較單調(diào)，缺少個性化，并且長時間不變化，嘟嘟美團自己運營了一個社區(qū)，客戶們可以上傳和選擇自己的圖案，并且通過投票活動，選出熱門的好圖案，這樣可以為客戶提供更加豐富的服務(wù)。

3. 通過圖案篩選美甲師

但是個性化的圖案，發(fā)現(xiàn)很多美甲師無法完成，想要一個熱火的logo，結(jié)果畫出來是一個白菜。于是嘟嘟美甲團隊就去美甲師的培訓(xùn)學(xué)校，觀察如何美甲師是如何學(xué)習(xí)畫圖，后來發(fā)現(xiàn)是通過“基礎(chǔ)圖案”的各個擊破，然后構(gòu)成完整的圖樣。這些基礎(chǔ)圖案就是：園、點、方形。等等等等

當(dāng)用戶上傳了個性化的圖案是，會通過圖像識別，把整體圖案拆分成基礎(chǔ)圖案，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)，分析出哪些美甲師，在這些基礎(chǔ)圖案的能力上特別突出和擅長，這樣篩選出的美甲師，都是具備“可以完成指定圖案”的能力，從而確?？梢赃_到用戶的預(yù)期。

4. 美甲師的最優(yōu)路徑

一個美甲師，通常一天會接三四單，按照傳統(tǒng)的方式，經(jīng)常會遇到堵車、路徑不夠好等因素，導(dǎo)致無法按時上門提供服務(wù)。

嘟嘟美甲提供了一套后臺算法，根據(jù)下單點的地理分布，可以計算出美甲師的最佳上門路徑，并且估算出在路上的時間。不僅僅如此，還通過美甲師的手機定位，實時的跟進上門的情況，可以提前知道美甲師是否有遲到的風(fēng)險，這樣可以提前通知用戶，做好一定的心理準(zhǔn)備，避免用戶在無休止的等待中憤怒。

通過這個小例子，可以看到互聯(lián)網(wǎng)如何對一個傳統(tǒng)美甲服務(wù)進行改造，雖然這只是“服務(wù)”，還沒有達到“行業(yè)”的高度，但是這種高效率的方法，會逐步的滲透到傳統(tǒng)行業(yè)之中。