經(jīng)常在看新聞、資訊的時(shí)候，會(huì)在手機(jī)通知欄收到一些推送信息。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，這些推送可有可無(wú)，但它存在的一個(gè)問(wèn)題時(shí)，用戶打開(kāi)推送時(shí)，是否會(huì)打斷用戶當(dāng)前的操作流程。

我很痛恨的一點(diǎn)就是這樣，經(jīng)常在UC瀏覽器看游戲比賽或一些八卦資訊，，UC會(huì)頻繁推送一些文章，當(dāng)推送的是比較感興趣的內(nèi)容時(shí)，就會(huì)點(diǎn)開(kāi)看一下。這時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，推送消息打開(kāi)時(shí)，是新建一個(gè)窗口打開(kāi)這篇文章，還是直接在原瀏覽頁(yè)面打開(kāi)呢？有沒(méi)有其他更好的方式呢？

今天之前，用UC時(shí)，每次直接點(diǎn)擊推送消息，再返回原來(lái)的頁(yè)面時(shí)，經(jīng)常找不到，要重新去搜或者去歷史記錄里面打開(kāi)。這就嚴(yán)重打斷了用戶的操作，對(duì)用戶體驗(yàn)是非常不友好的，如果用戶處于支付中、下單等一些關(guān)鍵流程時(shí)，這個(gè)時(shí)候會(huì)直接影響下單成功率。

而今天，看到的一個(gè)改善是，UC的推送資訊會(huì)以一個(gè)新的形式打開(kāi)，即以彈框的形式從頁(yè)面底部彈出來(lái)，點(diǎn)擊彈框頂部的收回按鈕，可以收起這篇彈框。這種形式，不會(huì)打斷用戶原來(lái)的操作，對(duì)于新資訊也不會(huì)有所遺漏，用戶體驗(yàn)是非常友好的?！狿S：目前這個(gè)像是bug，點(diǎn)了收起按鈕或者灰色遮罩，都會(huì)返回首頁(yè)。

這種形式，其實(shí)很常見(jiàn)，但用在不同的地方會(huì)有出其不意的效果，例如酒店詳情頁(yè)面，查看房型信息、酒店下單頁(yè)面的支付明細(xì)、酒店的星級(jí)/價(jià)格選擇框、篩選彈框...

私下以為，交互服務(wù)于流程，而流程要達(dá)到的目的，是首先要明確的。實(shí)際操作時(shí)，可以根據(jù)具體的場(chǎng)景出發(fā)，考慮當(dāng)前流程最想讓用戶完成什么操作，再去考慮具體的彈框形式，減少用戶操作、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，才是不打斷流程的最好交互方式。