星巴克創(chuàng)始人親筆自傳《將心注入》——摘要

——咖啡文化給生活注入驚喜與快樂:想象著經(jīng)營一家咖啡有關(guān)的店,注入讓人產(chǎn)生多巴胺的驚喜,為每一位來來往往的朋友帶去快樂。

星巴克新產(chǎn)品“全脂牛奶”、“星冰樂”的推出:任何產(chǎn)品的推出,應(yīng)因地制宜、因時(shí)制宜、因物制宜、因事制宜,必須要有沉著冷靜的判斷與決定、遠(yuǎn)見與預(yù)見性,時(shí)刻有危機(jī)警覺,任何一家企業(yè)存在兩種leader:遠(yuǎn)見者與實(shí)干家。

與人合作得有“利益共同體”與“求同存異”,合作需對(duì)等,VIP產(chǎn)品得有VIP服務(wù)且更需要VIP合作,回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)是并存的,投機(jī)取巧肯定不是通往成功的捷徑。公司的企業(yè)文化其一價(jià)值必須讓員工感到有尊嚴(yán),讓員工為企業(yè)感到驕傲為之努力奮斗。星巴克也并非一開始就那么成功,成功來自于產(chǎn)品鮮明特征“高品質(zhì)”:管理團(tuán)隊(duì)的“高品質(zhì)”、菁英銷售渠道的“高品質(zhì)”,具備符合企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力:“產(chǎn)品”、“人”、“價(jià)值感”。

再是產(chǎn)品的附加值,品牌或企業(yè)需要不斷革新,才不會(huì)被貼廉價(jià)標(biāo)簽,星巴克源于一杯咖啡至進(jìn)口商、制造商、零售商、批發(fā)商及郵購商。

——生活,要么用于冒險(xiǎn),要么享受每一個(gè)當(dāng)下。

喝的不是咖啡,喝的是多巴胺
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