我們?cè)谏钪谐Ｒ妰煞N人：

（1）理智派，堅(jiān)守規(guī)則，看中目標(biāo)和結(jié)果，在做事的時(shí)候很少帶入自己的情緒，也希望合作方能不帶情緒地一起處理問題，追求效率；

（2）人情派，他們認(rèn)為搞定了人，一切都搞定了。沒有什么是一頓飯不能搞定的。有時(shí)沒事，到合作方那里聊幾句聯(lián)絡(luò)感情，交個(gè)朋友好做事。

兩種做事派系，我們?cè)诠ぷ髦卸寄芤姷?，并沒有優(yōu)劣之分，好像都能見到成功的模范。

但我們只能二選一嗎？

喜歡做事的就要做到對(duì)事不對(duì)人，不管外界如何變化，合作對(duì)象是誰(shuí)，他強(qiáng)由他強(qiáng)，清風(fēng)拂山岡。他橫任他橫，明月照大江。我都堅(jiān)持自己的原則，做好事就能體現(xiàn)我的價(jià)值。

擅長(zhǎng)與人溝通的人就要把人情作為形式準(zhǔn)則，一團(tuán)和氣，其樂融融，氛圍好了事情自然就解決了。

實(shí)際上，并不是。

協(xié)作時(shí)不可避免地出現(xiàn)沖突，有沖突了，要一味追求原則，喊著對(duì)事不對(duì)人，是無(wú)法安撫到雙方的情緒，有情緒時(shí)事情也是做不好的；要一味強(qiáng)調(diào)人情，大家一團(tuán)和氣，但往往會(huì)權(quán)責(zé)不分，效率低下。

最好的方式時(shí)綜合使用兩個(gè)工具。

在問題出現(xiàn)時(shí)：

第一步，把事情放一放，先處理情緒，撫慰自己的情緒和對(duì)方的情緒；

第二步，情緒消散后，用合作的心態(tài)去成事，聚焦在任務(wù)上，搞定事情。

以上就是我處理沖突時(shí)的兩個(gè)步驟，希望能幫到您，

如果您也有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，歡迎留言分享。