點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站賦予了消費(fèi)者更多的自主選擇和評(píng)價(jià)的權(quán)利；
外賣(mài)類(lèi)平臺(tái)改變了餐飲消費(fèi)的場(chǎng)景，讓就餐成為一件隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的儀式；
基于大數(shù)據(jù)的SaaS云ERP系統(tǒng)讓繁瑣的餐廳管理變得有條理可循；
LBS技術(shù)的發(fā)展，讓經(jīng)營(yíng)更加智能化、場(chǎng)景化……
不久前，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“推廣通”品牌發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)首次提出了“Co-Line Marketing線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)”的全新理念，為生活服務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新玩法。
■??餐飲老板內(nèi)參?呂杰?發(fā)自北京
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁張川表示，“Co-Line Marketing線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)”新理念，其內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，覆蓋生活全場(chǎng)景，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)?！叭珗?chǎng)景”和“全流程”是“Co-Line Marketing線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)”的兩大核心。
線(xiàn)上活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也正是從這兩大核心出發(fā)，高頻、高次、高效。
因?yàn)樾驴?、沉默召回用?hù)（可視作轉(zhuǎn)新用戶(hù)）是按照純?cè)隽縼?lái)計(jì)算的，沒(méi)有匹配的對(duì)照組，所以評(píng)估的方法和活躍老客有所差異。我們這塊用的營(yíng)銷(xiāo)方式主要針對(duì)有潛在消費(fèi)意圖的客戶(hù)、老客戶(hù)、新客戶(hù)比例達(dá)到5:2:3。
平臺(tái)主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是：團(tuán)購(gòu)以及拼團(tuán)預(yù)定。
1、團(tuán)購(gòu)單生成結(jié)構(gòu)化貨架
2、優(yōu)化線(xiàn)上搜索框標(biāo)題文案
3、團(tuán)單流量產(chǎn)品設(shè)計(jì)
4、拼團(tuán)設(shè)計(jì)拉伸復(fù)購(gòu)
這四點(diǎn)都是圍繞“團(tuán)購(gòu)”來(lái)體現(xiàn)的，所以說(shuō)團(tuán)單的展示、設(shè)置有多么重要顯而易見(jiàn)。拼團(tuán)的設(shè)計(jì)拉伸復(fù)購(gòu)能夠很好的去將顧客多次轉(zhuǎn)化。結(jié)構(gòu)化的貨架展示更能層次分明的體現(xiàn)出消費(fèi)的分類(lèi)，后臺(tái)數(shù)據(jù)能夠清晰明確的展示出來(lái)銷(xiāo)量的好壞以及顧客的青睞度，商家可以去根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做調(diào)整。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的搭建及維護(hù)主要涉及到：
1、立減活動(dòng)
2、優(yōu)惠促銷(xiāo)
3、點(diǎn)評(píng)返利
4、商家新鮮事
5、官方流量活動(dòng)報(bào)名
6、節(jié)假日線(xiàn)上活動(dòng)策劃
7、商家新鮮事
維護(hù)搭建的過(guò)程中，涉及到的都是比較重要新穎的，很多商家不理解為什么要做這么多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?，F(xiàn)階段來(lái)看，生活服務(wù)品牌普遍使用的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，受眾從一個(gè)渠道接觸廣告，再?gòu)牧硪粋€(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，二者之間的消費(fèi)流程處于低效的斷層狀態(tài)。而全流程新型營(yíng)銷(xiāo)方式，旨在將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式里這些斷裂的環(huán)節(jié)打通，將產(chǎn)品展示、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的渠道融合在一起。
智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它可以幫助商戶(hù)將信息在線(xiàn)上平臺(tái)精準(zhǔn)曝光，基于LBS定向能力和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，用戶(hù)直接點(diǎn)擊即可享受到家或到店服務(wù)，完成體驗(yàn)后再回流線(xiàn)上沉淀評(píng)價(jià)、加入會(huì)員等，從而形成二次營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提升復(fù)購(gòu)率及忠誠(chéng)度。
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說(shuō)的明確一點(diǎn)，新式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的魅力就在于：
精準(zhǔn)智能觸達(dá)、多場(chǎng)景虛實(shí)結(jié)合、全流程營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
1、精準(zhǔn)智能觸達(dá)
無(wú)論傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，比如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的“立減活動(dòng)”，找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)客群、以盡可能友好的方式觸達(dá)，是品牌營(yíng)銷(xiāo)永恒的追求。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)（6億用戶(hù)，450萬(wàn)商戶(hù)）、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)、LBS定向能力，能夠抓取最精準(zhǔn)的場(chǎng)景和客群。
可以想見(jiàn)，在商場(chǎng)里新開(kāi)業(yè)的烤肉店可以通過(guò)推廣通將自家的信息推送給觀附近觀看下午四點(diǎn)場(chǎng)電影的消費(fèi)者。因?yàn)殡娪敖Y(jié)束剛好是飯點(diǎn)，人們通常會(huì)和三兩好友一起共進(jìn)晚餐。
2、多場(chǎng)景線(xiàn)上線(xiàn)下融合
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線(xiàn)上平臺(tái)的餐飲、娛樂(lè)、演出等十余個(gè)頻道與用戶(hù)線(xiàn)下生活的餐廳、KTV、電影院等場(chǎng)景一一對(duì)應(yīng)，從而使得線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與線(xiàn)下實(shí)際消費(fèi)直接相連，現(xiàn)實(shí)生活的多種場(chǎng)景能夠有效的貫通起來(lái)。
通過(guò)推廣通，婚宴酒店的老板能夠精準(zhǔn)定位到已團(tuán)購(gòu)婚紗攝影的用戶(hù)；英語(yǔ)培訓(xùn)班的老板能精準(zhǔn)覆蓋附近小區(qū)的適齡孩子家長(zhǎng)；密室逃脫店的老板也可以精準(zhǔn)觸達(dá)喜歡玩密室逃脫的潛在客戶(hù)。
3、全流程營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)消費(fèi)之后，商家可以沉淀出自己的會(huì)員客戶(hù)庫(kù)，形成二次營(yíng)銷(xiāo)，提升復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度，形成商戶(hù)與消費(fèi)者之間的深度互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)也由此形成。
人們通常認(rèn)為現(xiàn)在做營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難了，以前打個(gè)折、做個(gè)活動(dòng)、弄個(gè)滿(mǎn)減，效果杠杠的?？墒乾F(xiàn)在，消費(fèi)者似乎已經(jīng)對(duì)這些招數(shù)不買(mǎi)賬了。
消費(fèi)者的注意力越來(lái)越分散、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，營(yíng)銷(xiāo)渠道的成本越來(lái)越高，這些固然是營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難的原因。更重要的，其實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)背后的驅(qū)動(dòng)邏輯在變化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電商的興起，線(xiàn)上的內(nèi)容展示成為人們消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力。而如今，消費(fèi)者們?cè)絹?lái)越挑剔，只有線(xiàn)上的內(nèi)容展示與線(xiàn)下的體驗(yàn)相結(jié)合才能說(shuō)服他們做出決策。線(xiàn)上內(nèi)容驅(qū)動(dòng)與線(xiàn)下體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的“Co-Line Marketing”將成為營(yíng)銷(xiāo)新方向。大家不妨沿著這個(gè)思路，多一些嘗試！
