?數(shù)據(jù)驅(qū)動和提升轉(zhuǎn)化率？
?病毒式營銷——人際型觸發(fā)？將NPS變成即時的、真實有效的口碑營銷？
?Scrum式的快速迭代，驗證需求，并學(xué)習(xí)到新的客戶知識
增長負責(zé)人＝Scrum主管+產(chǎn)品負責(zé)人
增長團隊＝增長負責(zé)人&產(chǎn)品經(jīng)理&軟件工程師&營銷專員&數(shù)據(jù)分析師&產(chǎn)品設(shè)計師（UED）
增長團隊的匯報結(jié)構(gòu)＝職能模式（產(chǎn)品部門主導(dǎo)P26圖示）OR獨立模式（P28圖示）
增長團隊的內(nèi)部摩擦和阻力化解←試錯+數(shù)據(jù)說話+激勵+成功
組建增長團隊的前提←產(chǎn)品需求是真實有效的～實現(xiàn)“啊哈時刻”
?產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查P46-49——有效的問題&正確的對象（或從結(jié)果中洞察）&足夠的樣本
?統(tǒng)計分析→數(shù)據(jù)挖掘→數(shù)據(jù)倉庫，直達單個客戶的數(shù)據(jù)采集、觀察和探索，從而幫助發(fā)現(xiàn)有意義的行為，鎖定有價值的客戶或產(chǎn)品功能
具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司例外，增長行動可以與產(chǎn)品開發(fā)同步進行
基本增長等式P79→北極星指標(biāo)→高影響力試驗→增長戰(zhàn)略，然后聚焦但記得因時而變
反過來，通過關(guān)鍵指標(biāo)的報表跟蹤和數(shù)據(jù)可視化，來評估和驗證效果
工作流程類似Scrum沖刺周期，分析→構(gòu)想→排定優(yōu)先級→測試，每周一個循環(huán)
?最佳客戶的其他特征（人口統(tǒng)計學(xué)、媒體接觸習(xí)慣等等）
?不要忘了通過用戶調(diào)研尤其是定性研究，洞察客戶行為（或拒絕行動）背后的原因
?聚焦于增長戰(zhàn)略和分析階段發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗或問題
?統(tǒng)一想法的提交格式（清楚闡述具體的改變、預(yù)期結(jié)果及其衡量標(biāo)準*），便于迅速的評估
排定優(yōu)先級階段（根據(jù)10分制的ICE評分，算術(shù)平均）
?????產(chǎn)品原型試用
?不要與構(gòu)想階段混淆，后者不應(yīng)占用會議時間
?回顧上一周期的進展，包括
?????指標(biāo)相關(guān)的主要積極因素/主要消極因素/增長關(guān)注領(lǐng)域
?????測試相關(guān)的結(jié)果/進展/主要收獲
?語言與市場的匹配，即產(chǎn)品價值及其特點的信息傳遞
?????響應(yīng)用戶的行為特征，來篩選渠道P153（Linkin的示例）
?????基于ROI評分排序，來選擇試驗對象P156（成本&定向&控制&時間投入&產(chǎn)出時間&規(guī)模；其中，“定向”指目標(biāo)受眾是否易觸達；“控制”指是否便于在試驗中途進行修改、調(diào)整甚至終止）
?????傳統(tǒng)的口碑式病毒&原生病毒（諸如郵件簽名，即企業(yè)植入產(chǎn)品從而為其客戶創(chuàng)造口碑傳播便利性的主動部署）
?????病毒性＝有效載荷×轉(zhuǎn)化率×頻率，因此對應(yīng)三種策略，其中“有效載荷”即每次發(fā)送邀請的受眾覆蓋人數(shù)
?????注意副作用，諸如過度營銷/垃圾騷擾（有效載荷或頻率策略的誤區(qū)）、騙術(shù)伎倆（轉(zhuǎn)化率的誤區(qū)）的負面感受，或者物質(zhì)激勵的擠出效應(yīng)（轉(zhuǎn)化率的誤區(qū)）
?????挖掘產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，促進口碑傳播的內(nèi)在動機（人際型觸發(fā)與動機的關(guān)聯(lián)）
?????不要忘了語言與市場的匹配，確保行動召喚（人際型觸發(fā)）與受邀者需求（內(nèi)部觸發(fā)和動機）的有效關(guān)聯(lián)
?計算各個步驟的轉(zhuǎn)化率——創(chuàng)建漏斗報告P178（圖示）
?????轉(zhuǎn)化＝欲望－摩擦，其中“摩擦”（friction）相當(dāng)于福格行為模型中的能力限制或者客戶體驗管理范疇里的客戶費力度
?????消除摩擦，尤其是新用戶體驗的優(yōu)化——傳達相關(guān)性&展示產(chǎn)品價值&提供明確的行動召喚
?????利用觸發(fā)——即福格行為模型的主動型觸發(fā)/非理性因素、客戶接觸場景和渠道（包括社會化營銷的結(jié)合）、AIDA廣告模式的Attention關(guān)注/Interest興趣/Desire渴求
?????創(chuàng)新客戶體驗設(shè)計：單點登錄（社交賬號綁定注冊，或驗證碼注冊登錄）&翻轉(zhuǎn)漏斗（先體驗“啊哈時刻”再注冊激活）
?用戶調(diào)研——揭示數(shù)據(jù)背后的原因，注意適時——合乎場景、適度——簡短/定性/直達問題
?根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)本身屬性，設(shè)定合理的復(fù)購周期和留存率基準
?根據(jù)用戶留存曲線的群組跟蹤（比如基于不同獲客時間或渠道），發(fā)現(xiàn)異常，解讀原因
?留存初期是激活階段的延續(xù)，相關(guān)策略可繼續(xù)使用或借鑒（尤其是與《上癮》中觸發(fā)、行動相似的部分，以及三次成勢的行為心理學(xué)實踐）
?留存中期策略可借鑒《上癮》中多變的酬賞（激勵）和投入，以及游戲化機制，并且結(jié)合福格行為模型中的非理性因素——諸如稀缺效應(yīng)（饑餓營銷）和沉沒成本
?留存后期的任務(wù)即流失贏回，基礎(chǔ)是調(diào)研流失原因——但未必是可作為的
?類似激活階段，繪制路線圖和創(chuàng)建變現(xiàn)漏斗
?識別摩擦——或稱為“夾點”（pinch point）
?關(guān)注每個群組，并且善用需求調(diào)研和個性化營銷
?利用定價心理學(xué)、福格行為模型的非理性因素（諸如互惠原則、沉沒成本和稀缺效應(yīng)，以及補充的從眾效應(yīng)和明星效應(yīng)）以及社會化營銷的結(jié)合
良性循環(huán)，避免增長停滯；因此，當(dāng)心！
