一、訂單處理流程概述

訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)概述

1.整體流程：顧客下單→【待確認(rèn)】（待商家操作確認(rèn)） →【備貨中】（待商家操作發(fā)貨） →【已發(fā)貨】（物流信息跟蹤，待用戶確認(rèn)收貨）→【已完成】

2.當(dāng)用戶下單后，觸發(fā)系統(tǒng)短信通知如下；

訂單下單后短信提示

3.【待確認(rèn)】用戶下單后訂單默認(rèn)為待確認(rèn)狀態(tài)：商家需要及時(shí)確認(rèn)訂單是否有效。能發(fā)的/有效訂單點(diǎn)“確認(rèn)”； 不能發(fā)的/無效訂單就點(diǎn)“取消”；訂單確認(rèn)有效后，進(jìn)入【備貨中】狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)給用戶發(fā)送短信通知。

4.【備貨中】為待發(fā)貨訂單，商家可以批量下載后交由倉庫發(fā)貨；發(fā)貨完成后需要在系統(tǒng)標(biāo)記發(fā)貨：直接點(diǎn)擊“發(fā)貨”或者進(jìn)行批量發(fā)貨；訂單操作發(fā)貨后，進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)給用戶發(fā)送短信通知。

5.【已發(fā)貨】為操作過發(fā)貨的訂單，發(fā)貨后可以在這里查看；用戶簽收后會(huì)進(jìn)入【已完成】。

6.【已完成】已簽收的訂單會(huì)顯示在【已完成】列表里；已簽收包含：用戶主動(dòng)點(diǎn)擊收貨、快遞公司返回已簽收狀態(tài)、15天后無響應(yīng)訂單。

二、確認(rèn)訂單圖文介紹

待確認(rèn)的訂單

【待確認(rèn)】列表頁為待確認(rèn)訂單，商家可通過查看收件人地址電話，或者電話聯(lián)系用戶等方式確認(rèn)訂單是否有效。(訂單列表頁支持按照收貨人、收貨人電話、下單時(shí)間排序）

1.能發(fā)的/有效訂單點(diǎn)“確認(rèn)”，觸發(fā)系統(tǒng)短信通知如下；

商家訂單收到短信通知

2.無效訂單就點(diǎn)“取消”，訂單進(jìn)入【已取消】狀態(tài)；

3.支持批量確認(rèn)訂單。

批量訂單操作（可設(shè)置狀態(tài)、旗標(biāo)）

4.單頁訂單數(shù)量選擇（默認(rèn)12條記錄/頁）?！?/p>

單頁訂單數(shù)量選擇

三、下載可發(fā)貨訂單

批量下載導(dǎo)出所有備貨中訂單

備貨中的訂單可以批量下載下來，交給倉庫發(fā)貨；

PS：導(dǎo)出訂單可進(jìn)行篩選，請(qǐng)根據(jù)所需時(shí)間段選擇導(dǎo)出項(xiàng)（全部、待確認(rèn)、備貨中、已發(fā)貨、旗標(biāo)）如需導(dǎo)出待確認(rèn)訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊“待確認(rèn)”，再點(diǎn)擊導(dǎo)出；（請(qǐng)及時(shí)標(biāo)記發(fā)貨，清理備貨中的訂單）。

四、系統(tǒng)里標(biāo)記發(fā)貨

發(fā)貨界面

1.倉庫給用戶發(fā)貨完成后，需要在系統(tǒng)里標(biāo)記發(fā)貨：

批量發(fā)貨界面

2.支持批量發(fā)貨：需要將訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的快遞單號(hào)按如下格式整理，批量上傳xls文件標(biāo)記發(fā)貨：

3.請(qǐng)按照上圖各式整理您的發(fā)貨訂單；

4.最大支持5000訂單批量發(fā)貨，大于5000單請(qǐng)拆分為多個(gè)文件上傳；

5.上傳成功后大約5秒開始批量處理，請(qǐng)稍后。

6.操作發(fā)貨后，訂單進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)，觸發(fā)系統(tǒng)短信通知如下；

訂單發(fā)貨短信通知

附錄各快遞代碼見下圖

批量發(fā)貨上傳xls文件，其中"物流公司"需使用全拼代碼，各快遞代碼對(duì)照表見下：

快遞代碼對(duì)照表