最近看奇葩說(shuō)太走心，夢(mèng)見(jiàn)自己化身撕逼小天后馬薇薇，為了一個(gè)設(shè)計(jì)方案與同事唇槍舌戰(zhàn)揮刀舞劍，結(jié)果沉戈倒戟，醒來(lái)已是大汗淋漓，因?yàn)槲矣钟钟州斄恕?br>
口才是我的硬傷，每次吵架（匯報(bào)和評(píng)價(jià)對(duì)手方案）我還在神游怎么懟回去而憋的滿臉通紅的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)相逢恨晚似的握緊對(duì)方的大手，當(dāng)機(jī)立斷敲定了他們的方案，搞的我們小組成果付諸東流潰不成軍。
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的同事，如何溫柔不帶臟字地把話語(yǔ)插進(jìn)對(duì)方的心臟，并展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)一種愉快和諧僅僅是討論case的假象，實(shí)乃人生第一大學(xué)問(wèn)！
心理學(xué)定義，撕逼的時(shí)候往往都是你情緒已經(jīng)失控，頭腦中樞被“原始人”杏仁核處理器接管，情緒讓大腦處于自動(dòng)駕駛的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候不管對(duì)方說(shuō)什么自己說(shuō)什么都會(huì)產(chǎn)生一種后悔的心態(tài)，也即通常人們意識(shí)到的說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦，沖動(dòng)即魔鬼。
你以為很大聲、很動(dòng)情或者很理性的頭頭是道就能成功撕掉對(duì)方嗎，通常，這樣只會(huì)激起對(duì)方新一輪罵戰(zhàn)，那么，到底該如何一擊即中、殺敵于無(wú)形之中？
首先，我們要明確什么是無(wú)效的撕逼？
工作中有沒(méi)有這樣兩種情境，撕逼的方式容易走極端，D不斷挑釁對(duì)方的缺點(diǎn)，喋喋不休說(shuō)自己方案的好處，強(qiáng)勢(shì)壓倒對(duì)方。
心理學(xué)家田小婕把D型人這種行為命名為咆哮型——你大聲別人比你更大聲，而且容易得罪人。
當(dāng)年喬布斯撕微軟，用了非常強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，他說(shuō)微軟最大的問(wèn)題在于沒(méi)有一丁點(diǎn)兒品味，一句話引發(fā)商業(yè)混戰(zhàn)，這一仗老喬贏得相當(dāng)具有爭(zhēng)議。
而I型人說(shuō)話走很煽情的套路，從很久之前你對(duì)他的傷害開(kāi)始說(shuō)或者兩者的深厚感情開(kāi)始一把鼻涕一把淚的傾訴，但是這樣會(huì)讓對(duì)方很快掌握這個(gè)弱點(diǎn)也拿感情說(shuō)事兒，這樣你也很容易感情用事，最后不得不答應(yīng)對(duì)方的要求。
其實(shí)還有兩種誤區(qū)，第三種，S型人也即委屈型。
現(xiàn)實(shí)中有沒(méi)有一種人，總是站在宇宙中心呼喚愛(ài)，每次撕逼很快就干脆屈服，草草收?qǐng)鲎隼虾萌?，覺(jué)得說(shuō)的都有道理，自己沒(méi)有意見(jiàn)，大家投票決定。這種人認(rèn)為所謂的真誠(chéng)就能世界和平，只要讓步就能達(dá)到效果。
最后一種C型人，理智型，往往是男性老司機(jī)，他們會(huì)說(shuō)，你先冷靜一下聽(tīng)我說(shuō)，開(kāi)始列數(shù)據(jù)講道理，巴拉巴拉一大堆，顯得自己好牛逼的樣子，女生可能一下子就怒了，我不聽(tīng)我不聽(tīng)我不聽(tīng)！
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人們脫口而出、出口傷人的最令人懊惱的那一部分撕逼的內(nèi)容，只占有效對(duì)話的7-10%。
反而被我們忽視的，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音色等這些組合而成的表達(dá)方式占據(jù)到33%-40%。
例如參加一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，往往那個(gè)能夠引導(dǎo)所有人做出跟你一樣的選擇，比搶先表達(dá)自己的觀點(diǎn)更重要，而這個(gè)人最終能拿到offer。
第二，怎么撕逼讓人心服口服？走心+走腦。
第一步。破解杏仁核自動(dòng)駕駛狀態(tài)，先管理自己的情緒再表達(dá)內(nèi)容。
心理學(xué)里有一個(gè)必殺技——正念呼吸。
不要管馬上就要撕逼了，集中注意力在你的呼吸上三到四次，就像熊孩子趁你不注意把家里搞的亂七八糟，你如果對(duì)他咆哮，絲毫不起作用反而讓他產(chǎn)生逆反心理，這個(gè)時(shí)候你需要calm down，心理默數(shù)十下，古人云，三思而后行，是同一個(gè)道理。
第二步，抓住對(duì)方的高頻詞，利用同理心產(chǎn)生共情。
以往我們說(shuō)話的句式是這樣的：我知道你現(xiàn)在……什么感受……所以我建議你…的句式來(lái)表達(dá)。
兔癢兔辛普??！這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到表達(dá)的預(yù)期效果！
你可以這樣說(shuō)，例如要給兒子洗澡他死活不愿意，于是說(shuō)，現(xiàn)在你該洗澡啦，媽媽已經(jīng)很累了，但是某娃并不領(lǐng)情。
只是用了同理的技術(shù)，根本沒(méi)有共情。這個(gè)時(shí)候你需要蹲下來(lái)，眼睛直視，想象他腦袋的世界，然后站在他的角度出發(fā)，告訴他媽媽知道你現(xiàn)在很想玩這個(gè)玩具，那我們可以給這個(gè)玩具一起洗個(gè)澡再跟媽媽玩，好不好。
還有一個(gè)小技巧，利用“感受預(yù)防針”來(lái)表達(dá)自己的情緒。
句式：我知道我有點(diǎn)作（敏感），但是我確實(shí)覺(jué)得你的觀點(diǎn)……這樣可以達(dá)到信息對(duì)稱的目的，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出重點(diǎn)。
職場(chǎng)里撕逼時(shí)，先管理好自己的情緒再表達(dá)，很重要；再解決對(duì)方的情緒，利用感受預(yù)防針戳中對(duì)方弱點(diǎn)，更重要。
第三步，瞄準(zhǔn)目標(biāo)。
目標(biāo)對(duì)象有四種DISC，基本涵蓋了職場(chǎng)中撕逼時(shí)所有類型，撕逼前，提前十分鐘了解你的對(duì)手慣用的伎倆對(duì)號(hào)入座，對(duì)后續(xù)的較量有著四兩撥千斤的杠桿作用。
第四步，調(diào)整策略。
面對(duì)四種人格的四種策略（詳見(jiàn)下圖展示）。
三、最后的總結(jié)
1、情緒創(chuàng)造了行為風(fēng)格，所以，我們要先解決情緒，再解決問(wèn)題
2、先解決自己的情緒，使用正念呼吸調(diào)整自己；
再解決對(duì)方的情緒，利用感受預(yù)防針戳中對(duì)方弱點(diǎn)。
3、戴上DISC的眼鏡，面對(duì)四種人格，對(duì)癥下藥。
強(qiáng)勢(shì)型D——幫他理清目標(biāo)、說(shuō)重點(diǎn)、轉(zhuǎn)折詞用“同時(shí)”、提供解決方案
委屈型I——防跑題、夸有趣、比他堅(jiān)持的更久
煽情型S——先聽(tīng)他說(shuō)，自己再說(shuō)，給他時(shí)間表態(tài)
理智型C——比較的方式提問(wèn)，大局觀，不套近乎
作為全球最不會(huì)吵架的日本人寫(xiě)了一本關(guān)于如何吵架的暢銷書(shū)《爭(zhēng)辯力》，作者和田秀樹(shù)說(shuō)到，完美的溝通=60%的傾聽(tīng)+30%的表達(dá)+10%的爭(zhēng)辯。
納尼？說(shuō)了這么多撕逼的套路，原來(lái)撕逼力只占完美溝通的10%，所以，不會(huì)撕逼的你，有什么好擔(dān)心的！
一句話：提高撕逼力，知人知面更要知心！
小心，學(xué)會(huì)了受益終生，用錯(cuò)了遺臭萬(wàn)年。
End.
我是韓小毛，簡(jiǎn)書(shū)推薦作者，讀研時(shí)擔(dān)任校報(bào)主編，兩年新聞寫(xiě)作、八年科研論文寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，文學(xué)愛(ài)好者，深度閱讀患者。
畢業(yè)后工作五年從設(shè)計(jì)院裸辭，從設(shè)計(jì)狗變成公號(hào)狗，一樣的加班一樣的熬夜，唯一不同的是，我現(xiàn)在，有你們的陪伴和鼓勵(lì) >-<
