? ? ? ? 從個人的理解來說，提供價值，是人不白活一場的最大價值，也是你的吸引力所在。產(chǎn)品或服務(wù)，歸根究底，也是在提供價值，從而吸引著用戶趨之若鶩。

? ? ? ? 提供價值，首先要識別價值需求。眾里尋她千百度，千言萬語難盡述，何談應(yīng)用？只得靜下心來，面壁十年圖破壁，大道至簡，終于總結(jié)出了自己還算滿意的價值探尋思維模型，”人情公社，No Pains, No Gains“?？焖儆洃?，快速理解，依托這個思維模型就可以開始你的價值探尋之路了哦！

? ? ? ? ”人情公社，No Pains, No Gains“，記住了嗎？那就開始我們的快速理解。

? ? ? ? 首先來看一下什么是價值?！禘DGE》一書提到，對于人來說，價值最終歸結(jié)為快樂。言簡意賅，深得我心。

? ? ? ? 從馬斯洛的七個需求層次開始，對于“價值需要”人們把玩著不同的分類?？蛇@些分類卻都不合我心。最終，基于《Consumption Values and Market Choices》一書中的分類，我眼前一亮，將價值定為四主一輔，四主的中文速記是“人情公社”，英文是”FEES”（對應(yīng)順序的中文記憶“共情人設(shè)”），巧不巧，小費(fèi)不正體現(xiàn)了價值嗎？

? ? ? ? 情，即是情感/情緒型價值，Emotional Value，無需過多解釋

? ? ? ? 人，即認(rèn)知型價值，Epistemic Value，其目的是為了滿足人們的好奇心和求知欲。

? ? ? ? 公，即功能型價值，F(xiàn)unctional Value. 同樣無需過多解釋

? ? ? ? 社，即社會型價值， Social Value. 其目的是滿足人屬于社會性動物的需求，社交，禮儀，儀表，生活方式都可以劃歸此類。

? ? ? ? 四主之后是一輔，上書中是條件型價值, Conditional Value. 即在某些條件下具有的價值，如為某個節(jié)日提供的服務(wù)等。而在其他書中，大體可總結(jié)為是輔助型，Supporting or ancillary Value，如比價，取消訂閱等功能，這個是否屬于這一類，依賴于特定的上下文。到底比“等等”或Else要好一些，更具指引。

? ? ? ? 有了“人情公社”這個Checklist，當(dāng)我們提供產(chǎn)品或服務(wù)時，就可以走兩步來整理價值：

? ? ? ? 第一步，先以上面的四主一輔來識別客戶的價值需求，與自己的價值主張進(jìn)行映射。

? ? ? ? 第二步，針對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行Review或做競品分析，巧借一句英諺：“No Pains, No Gains”.

? ? ? ? Gains, 即客戶所得，通過客戶的期望值進(jìn)行進(jìn)一步分析，包括Required Gains(必須的，基本的）, Expected Gains（雖非必須的，但在意料之內(nèi)）,Desired Gains（意料之外，情理之中），Unexpected Gains（意料外之驚喜）。這，冥冥中，與Kano Model在遙相呼應(yīng)。

? ? ? ? Pains，即客戶所得之意外，包括Undesired Pains(食之無味棄之可惜）, Obstacles（卡卡卡?。? Risks/Undesired Potential Pains(有坑，總有刁民想害朕）。

? ? ? ? Pains和Gains恰好湊成了“三從（痛）四德（得）”，不知是幾個意思呢！必須說一下，這里的Pains和Gains分類來源于《Value Proposition Design》， 有興趣的可以去看看。

? ? ? ? 我的分享就先到這?！叭?b>情公社，No Pains, No Gains”， 你記住理解了嗎？如果你更喜歡“人情公社，三從四德”(竟頗有諷刺意味哦），也由你哦！