本周案例分享：牛老師愛(ài)人小徐周一接電話——一個(gè)在他診所調(diào)理身體的在保定上學(xué)的女孩，委托媽媽問(wèn)下想要趁中午時(shí)間坐火車(chē)回來(lái)，能否下午拿走調(diào)理身體的中藥，小徐——不一定能行，牛老師用胳膊輕輕碰碰他，小徐瞬間就懂了牛老師的意思，立馬改口對(duì)著電話那頭說(shuō)：“你得提前跟我說(shuō)一聲，不能這么著急忙慌的，我好提前安排著給你出藥?！?/p>

? ? ? 其實(shí)牛老師當(dāng)時(shí)著急碰他，是真的不忍心讓這位媽媽失望。牛老師不由自主地?fù)Q位思考，聯(lián)想到自己為人父母的心情，孩子在外上學(xué)，特意趕回來(lái)拿藥，肯定是身體情況特殊，但凡有別的辦法，誰(shuí)也不會(huì)火急火燎地提出這樣的請(qǐng)求。她就怕老公直接拒絕了對(duì)方，讓這位媽媽白跑一趟，心里著急又失落。她和老公其實(shí)早就因?yàn)檫@類(lèi)事有過(guò)爭(zhēng)論。心里，我們的工作時(shí)間從來(lái)都不是卡死的、沒(méi)有一絲余地的，完全可以靈活調(diào)配，擠出一點(diǎn)空隙去幫別人一把。人家既然放下顧慮開(kāi)口求助了，我們能做到的前提下，盡量去滿足對(duì)方的需求，何必讓人家?guī)е褪?？明明最后大概率能辦成這件事，為什么不能好好跟人說(shuō)，讓人家心里踏實(shí)、舒服一點(diǎn)呢？醫(yī)者本就該多一份體諒，多站在患者的角度想一想。

? ? ? 可掛了電話之后，她看著老公，心里又突然泛起了一絲糾結(jié)和自我懷疑。她剛剛那個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作，那句沒(méi)有說(shuō)出口的提醒，是不是有些太沖動(dòng)了？是不是不該在他接電話的時(shí)候，用這樣的方式干涉他的決定，有點(diǎn)越界了？

? ? ? 小徐是直面患者、處理事務(wù)的人，或許有自己的工作安排和考量，而牛老師沒(méi)等他說(shuō)完，就著急打斷、悄悄示意小徐改變說(shuō)法，是不是沒(méi)有尊重小徐的判斷，反而打亂了他的節(jié)奏？明明是出于好心，想讓患者家屬安心，可事后回想，又覺(jué)得自己的做法或許欠妥，心里始終有些忐忑，不知道這樣的舉動(dòng)，到底合不合適？

? ? ? 后來(lái)牛老師這件事想和小徐討論這件事，小徐——我不想和你討論這件事，我說(shuō)不過(guò)你！

? ? ? ? 群里討論的熱火朝天，，就這件事我只想發(fā)表一下自己的看法：對(duì)于突情況發(fā)生，牛老師站在了為患者的立場(chǎng)，盡一切所能幫助別人，是個(gè)為他人著想的人，這點(diǎn)我也深有同感，值得點(diǎn)贊

? ? ? 小徐作為一個(gè)大夫?qū)@種緊急情況習(xí)以為常，他雖然說(shuō)著不一定、盡量、可能，我感覺(jué)他只是給自己一個(gè)緩沖，其實(shí)心里比任何人著急，他給牛老師的感覺(jué)也許只是個(gè)表象！因?yàn)槠綍r(shí)我也有這樣的感覺(jué)，檢查的人多了，每個(gè)人都問(wèn)還有多久結(jié)束，多久才輪到他，我也是說(shuō)個(gè)緩沖的時(shí)間，在這個(gè)緩沖的時(shí)間盡力做好該做的，其實(shí)我比他們還急，爭(zhēng)取讓大家都能接受，我也不希望有人老催我，忙中容易出錯(cuò)，以前有過(guò)很多這樣的犯錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)了！

? ? ? 我的看法不知對(duì)不對(duì)？