做運營挺久的了，但是學習和經(jīng)驗輸出幾乎為零，現(xiàn)在來做一些突破吧，我會陸續(xù)將自己的所想所得記錄下來。

一、用戶運營體系建立的4種方式

1、用戶信息體系的建立

用戶信息包含用戶來源、用戶目的、用戶基本信息（年齡、性別、地區(qū)等）和用戶消費信息等，都需要去做分類整理。

無論是投放、促活、存量轉(zhuǎn)化能力的提升，都離不開這些信息作為基礎依據(jù)。

2、用戶等級的建立

賦予用戶不同等級的權(quán)益和服務，這是促活常用的手段。用戶發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)勢差別后，回想辦法去達成門檻，提升自己的等級。我們就可以基于此來達設置和達成各種運營目標。

3、用戶激勵體系建立

構(gòu)建用戶激勵體系離不開對用戶的定位，什么樣的用戶能正確推動產(chǎn)品的前行，在產(chǎn)品中處于什么位置，能為產(chǎn)品帶來什么價值，圍繞這些因素去構(gòu)建激勵的體系，無論是積分、物質(zhì)、約束空間、等級等，都要從用戶角度出發(fā)，解決用戶的差異需求，才能增強用戶的粘性。

4、用戶問題體系的建立

用戶問題體系和產(chǎn)品的內(nèi)容/服務息息相關，可以是用戶的建議、投訴，也可以根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)分析用戶的行為習慣所得，問題體系的建立是為了更好迭代產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的專業(yè)和口碑。