今天學(xué)習(xí)的小理論，叫做“溝通的藝術(shù)”。

我們每天的生活里都在與人做各種各樣的溝通。但人們很少意識到，自己生活中的很多問題，都和溝通的困難有關(guān)。

①首先，需要溝通的情境往往是兩難的。有很多情況下，你想提出自己的要求或建議，但你又會考慮對方接受起來是否會不開心，不樂意等。

②其次，即便你發(fā)起了溝通，也不一定能到達(dá)對方。而有時候你感到對方明白了你的意思，對方也不一定會遵循你的溝通請求。

人際溝通的專家Ronald B. Adler與Russell F. Proctor教授)的《溝通的藝術(shù)(Looking Out/Looking In)》提出：

關(guān)于溝通的6大常見誤解

誤解1：只要我單方面主動、積極地溝通，就可以和對方進(jìn)行良好的溝通。

否。

在溝通過程中，溝通的雙方是相互依存的。溝通的質(zhì)量同時受到雙方各自的溝通意愿、狀態(tài)與技巧的影響。

誤解2：只有雙方明確地表示要溝通，人們才會開始溝通。

否。

我們無時無刻不在溝通。當(dāng)我們不說話時，我們也像無聲的傳話筒，通過肢體動作、表情傳遞各種信息。因此，溝通是從我們和對方碰面那一刻就開始了，而我們說話前傳達(dá)的非語言的信息，可能會影響到后續(xù)的溝通。

誤解3：溝通當(dāng)然是越多越好。

否。

溝通得多不代表溝通得好。糾纏在負(fù)面的溝通中只會產(chǎn)生更多負(fù)面的結(jié)果。

?誤解4： 溝通一定會讓彼此加深了解、拉近關(guān)系。

否。

即使溝通很順暢，但不代表雙方都加深了對對方的了解、拉近關(guān)系。

這是因為，不是所有的溝通都會拉近關(guān)系。關(guān)系的增近，取決于溝通過程中進(jìn)行深度的自我暴露。

誤解5：所有類型的問題都能用溝通解決。

否。

不是所有類型的問題，都是溝通能解決的。

不過，雖然有時溝通沒有辦法幫助你達(dá)到你想要的目標(biāo)，但溝通一定能幫助你更好地了解你所處的現(xiàn)狀。

誤解6：只要有好的溝通技巧，就可以進(jìn)行有效的溝通。

否。

溝通沒有單獨一套完美適用于所有溝通情境的溝通技巧，因為每次溝通是不可復(fù)制的，條件不同，溝通的方式也是不同的。

?怎么做才能更好地溝通？

1. 專注于你真正想要的結(jié)果

2. 自我監(jiān)控

在溝通過程中，保留一部分對自己情形的覺察（awareness），可以幫助你在溝通過程中更好地進(jìn)行自我管理。

3. 營造安全、良好的溝通氣氛

在正向的溝通氣氛中，溝通會更順暢，參與者們也會更樂于溝通。

4. 學(xué)習(xí)多樣的溝通行為方式

針對不同的情境、不同的人，我們得使用不同的溝通方法。除了進(jìn)行坦誠的自我暴露外，保持沉默、模棱兩可的回復(fù)、或者回避都可以傳達(dá)出不同的信息、達(dá)到不同的效果。