黃金法則四：言行禮貌幽默、待人不卑不亢，誰也無法拒絕與你相處。
“品德，應(yīng)該是高尚些；處世，應(yīng)該坦率些；舉止，應(yīng)該禮貌些?！薄▏系滤锅F。
很多人在社交中總擔(dān)心沒有出眾的言談來打動大家，吸引別人的要注意你的言行舉止一定要得體禮貌。在說話時要注意組織好你的語言的通順度，不要表現(xiàn)得太強(qiáng)勢，或者說話時搶風(fēng)頭、露鋒芒。可以適當(dāng)使用幽默的字眼，這樣可以使對方覺得你很和藹很容易接近，愿意和你交朋友。注意語言表達(dá)簡明扼要，不亂用詞語；別人講話時，不隨便打斷；不追問自己不必知道或別人不想回答的事情，這會給別人以惡劣的印象。
言談要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往取勝；沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩沖劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進(jìn)行一種善意的批評。平時應(yīng)多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
? ? ? 待人要不卑不亢。不亢，就是不驕傲自大；不卑，就是不卑躬屈膝，做出討好、巴結(jié)別人的姿態(tài)。前者引起別人反感，后者則有損自【案例】《文匯報》曾經(jīng)刊登過一篇報道，題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。某醫(yī)療器械廠與美國客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字?？墒?，當(dāng)該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。
黃金法則五：友好真誠相待，沒人可以抵擋你的善意
“人際關(guān)系最重要的，莫過于真誠，而且要出自內(nèi)心的真誠。真誠在社會上是無往不利的一把劍，走到哪里都應(yīng)該帶著它?！薄?/p>
交際上很重要的一點(diǎn)就是要讓對方松懈、失去警戒心。所謂最佳表情就是不要讓對方覺得自己是笑里藏刀，要保持率直、毫無用心的表情。有位長輩嘴邊常掛著一句口頭禪：“橫向的皺紋增加還沒有什么關(guān)系，但要小心別讓眉宇之間的縱向皺紋長出來?！闭嬲\的人能給他人安全感，這是贏得他人信任的重要條件。在商業(yè)社會中最忌諱的就是過于尖銳的處理方法，所以要讓自己養(yǎng)成保持柔和表情的習(xí)慣。
還有一個重要的一點(diǎn)就是保持開闊的胸襟。這并不只是表現(xiàn)在臉上就可以了，而是要出自于內(nèi)心。唯有真正地?fù)碛幸桓睂拸V的胸襟，才可以讓自己看起來成熟而穩(wěn)重。
在傾聽對方說話時你的眼神一定要注視對方，要讓對方感到你的真誠（使對方感到?jīng)]有被忽略），要在第一次見面時了解對方的工作、愛好、經(jīng)濟(jì)等方面的情況，要為你們以后見面打下伏筆。
即使在陌生人面前，凡是答應(yīng)人家的事，一定要辦到。自己沒有把握的事情，即使不便當(dāng)面拒絕，講話也要留有余地。為了討好別人，明明辦不到的事情也包攬下來，只會弄巧成拙，最終引起別人不滿。
【案例】我們身邊常有這樣一種人，為人熱忱，初次見面就為人幫忙著張羅，但是你從不會防備他。李華就擁有這樣的特質(zhì)，大老遠(yuǎn)，你就可以看到他對你微笑著打招呼，上前跟你嘮叨個不停，可你從不覺得他煩人。只要小區(qū)里搬來新住戶，他都會主動上前幫忙，還會告知對方這個小區(qū)有什么特色，都有哪些人，最近的超市在哪里……也許他過于熱情了，但是他們都感受到了他的真誠，以后的日子自然就跟李華常常來往，現(xiàn)在他可是這個小區(qū)的“社交名人”啊。
? ? 初次見面，交際雙方都希望給對方一個良好的印象，建立融洽的關(guān)系。同時盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離。那么，怎樣才能較好地做到呢？
（1）以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹。
無論是在哪種社交場合，擴(kuò)展人際關(guān)系的第一課就是要學(xué)會自我介紹。要設(shè)法出奇制勝，讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。俗話說：“一回生，二回熟?！睂τ谀吧藖碚f，你先開口向?qū)Ψ酱蛘泻?，就等于你將其置于一個較高的位置。以謙恭熱情的態(tài)度和簡潔獨(dú)特的自我介紹會給對方留下深刻的印象，一定能叩開交際的大門。
這是一段個性的自我介紹：大家好，我叫張靜。楊飛，不是文章的章哦，風(fēng)平浪靜的靜；然而此時我的心中正排山倒海，希望大家能夠理解我忐忑的心情，用最快的速度接納我。這樣加以說明，對
? ? ? 方會認(rèn)可你的幽默風(fēng)趣，也會更容易記住你。說到愛好時，最好具體，往小的方面說。比如你喜歡畫畫，千萬別說熱愛美術(shù)，可以說擅長畫樹。喜歡音樂就說你喜歡什么樂隊，或者某個曲子。介紹不要長，要有亮點(diǎn)。有一兩個亮點(diǎn)就夠了，別像說相聲似的。自我介紹時掃視對方的眼睛或眉心，效果最好。實(shí)在不行就找個點(diǎn)平視，千萬別看天花板和地面。
（2）通過建立某種關(guān)系來拉近距離。
從人的心理上來講，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，對自己的或跟自己有關(guān)的事物往往不自覺表現(xiàn)出更多的興趣和熱情；跟自己無關(guān)的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關(guān)系的點(diǎn)出就使對方意識到兩人其實(shí)很“近”。這樣，無論對方地位高低，都能較好地形成坦誠相談的氣氛，打通初次見面由于生疏造成的心理上的“設(shè)防”，無形中就縮短了兩人之間的距離。
比如親戚老鄉(xiāng)這類較為親密的關(guān)系會給人一種溫馨的感覺，使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關(guān)系，更有一種驚喜的感覺。
初次見到曾幫過自己的人時，不妨當(dāng)面講出，一方面向?qū)Ψ奖硎玖酥x意，另外無形中也加深了兩人的感情。一個同學(xué)在跟一個高年級學(xué)生接觸時的頭一句話就是：“開學(xué)時就是你幫我安置床鋪的?！薄笆菃幔俊蹦莻€同學(xué)驚喜地說。接著兩人的話題就打開了，氣氛頓時也熱乎了許多。那個高年級同學(xué)的確幫過忙，不過開學(xué)初人多事雜，他也記不得了。而這個同學(xué)則恰到好處地點(diǎn)出了這些，給對方很大的驚喜，也使兩人的關(guān)系拉近了一層。一般說來，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到高興。見面時若能不失時機(jī)地點(diǎn)出，無疑能引起對方的極大興趣。
（3）了解對方的興趣、愛好，找出雙方的“共同點(diǎn)”。
初次見面的人，如果能用心了解與利用對方的興趣、愛好，就能縮短雙方的距離，加深對方的好感。中國有個成語說得好：投其所好。例如，和中老年人談健康長壽，和少婦談孩子和減肥，和孩子談米老鼠、唐老鴨等。即使是自己不甚了解的人，也可以談?wù)勑侣?、書籍等話題，這都能在短時間內(nèi)使對方喜歡上你。
交談中，可以設(shè)法找出與對方的“共同點(diǎn)”，實(shí)在沒有的話，可以善意地“制造”幾個“共同點(diǎn)”。任何人都有“求同”心理，往往會不知不覺地因同族或同伴意識而親密地連結(jié)在一起，各種各樣的興趣協(xié)會之類的組織便應(yīng)運(yùn)而生。如果你能找出與對方擁有的某種“共同點(diǎn)”，即使是初次見面，也會在無形中讓對方產(chǎn)生親切感，一旦心理上的距離縮小了，雙方便很容易推心置腹了。
例如，出自同一個母校或?qū)儆谕恍亲?，都喜歡番茄口味的熱狗，不喜歡潮濕冰冷的天氣……只要運(yùn)用得當(dāng)，這些都可以延伸出一連串的話題。平時，要多收集各種熱點(diǎn)話題，到關(guān)鍵時刻這可是消除雙方防備的有力工具。
自己給周圍的人們留下何種印象？屬哪一類型？自己本人無以得知。例如，我們只有通過照片和鏡子來觀察自己的神態(tài)。用鏡子映照的臉部，與現(xiàn)實(shí)有相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｌ貏e是照鏡子，形象左右顛倒，差別很大。留長發(fā)，左右換戴一下發(fā)飾，鏡面映照的臉部也會與實(shí)際相差很大。如何得知你到底給別人留下何種印象呢？請用下列測驗(yàn)確定一下吧！
每題有三種答案，請在你認(rèn)可的項目上打“√”。
（1）與人初次會面，經(jīng)過一番交流，你能對他（她）的舉止談吐、知識能力等方面作出積極、準(zhǔn)確的評價嗎？
①不能 ②很難說 ③我想可以
（2）你和別人告別時，下次相約的地點(diǎn)：
①對方提出的 ②誰也沒有提這事 ③我提議的
（3）當(dāng)你第一次見到某個人，你的表情：
①熱情誠懇，自然大方 ②大大咧咧，漫不經(jīng)心
③緊張局促，羞怯不安
（4）你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題？
①是的，對此我很敏銳 ②我覺得得這很難
③必須經(jīng)過較長一段時間才能找到
（5）你與人談話時通常坐姿：
①兩腿靠攏 ②兩腿叉開 ③蹺起“二郎腿”
（6）你同他（她）談話時，眼睛望著何處？
①直視對方的眼睛 ②看著其他地方
③盯著自己的紐扣，不停玩弄
（7）你選擇的交談話題：
①兩人都喜歡的 ②對方所感興趣的 ③自己所熱衷的
（8）通過第一次交談，你們分別所占用的時間：
①差不多 ②他多我少 ③我多他少
（9）會面時你說話的音量：
①很低，以至于別人聽得較困難 ②柔和而低沉
③聲音高亢熱情
（10）你說話時姿態(tài)是否豐富？
①偶爾做些手勢 ②從不指手畫腳
③我常用姿勢補(bǔ)充語言表達(dá)
（11）你講話的速度怎么樣？
①頻率相當(dāng)高 ②十分緩慢 ③節(jié)律適中
（12）假若別人談到了你興趣索然的話題，你將如何？
①打斷別人，另起一題 ②顯得沉悶、忍耐
③仍然認(rèn)真聽，從中尋找樂趣
評分標(biāo)準(zhǔn)：按表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評分，再進(jìn)行匯總。
答答案記分表題目選項①得分選項 ②得分選項 ③得分測試結(jié)果：
分?jǐn)?shù)為0-22：首次效應(yīng)差
也許你感到吃驚，因?yàn)楹芸赡苣阒皇且乐约旱牧?xí)慣行事而已。你本心是很愿意給別人一個美好的印象，可是你的不經(jīng)心或缺乏體貼、或言語無趣，無形中卻使別人對你做出錯誤的勾勒。必須記?。航煌欠N藝術(shù)，而藝術(shù)是不能不修邊幅的。
分?jǐn)?shù)為23-46：首次效應(yīng)一般
你的表現(xiàn)有著某些令人愉快的成分，但同時又有不夠精彩之處；這使得別人不會對你印象惡劣，卻也不會產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，必須重視努力在“交鋒”的第一回合顯示出最好形象。
分?jǐn)?shù)為47-60：首次效應(yīng)好
你的適度、溫和、合作給第一次見到你的人留下了深刻的印象。無論對方是你工作范圍抑或私人生活中的接觸者，無疑他們都有與你進(jìn)一步接觸的愿望。你的問題只在于注意那些單向的對你“一見鐘情”者。
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