因人手不足，以服務(wù)至上為本的日本零售、餐飲等行業(yè)不得不重新考慮“日本式”服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。
據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，大和運(yùn)輸公司日前決定退出亞馬遜的當(dāng)天配送服務(wù)系統(tǒng)。零售集團(tuán)西友從本月4日起，開始對(duì)于網(wǎng)上超市的再配送收取費(fèi)用。如果使用者不能在指定時(shí)間收貨，將會(huì)作為手續(xù)費(fèi)追加400日元。
永旺社長(zhǎng)岡田元也表示：“如果以往的服務(wù)不能繼續(xù)下去，對(duì)于公司來說或者放棄或者提高價(jià)格。服務(wù)過剩的話這個(gè)企業(yè)將會(huì)倒閉。”他指出，公司應(yīng)結(jié)合需要設(shè)定服務(wù)的水平和價(jià)格。
服務(wù)需要度
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