黎萬強在金山工作多年，十年前雷軍就說過希望他寫一本關(guān)于用戶體驗與設(shè)計的書，而他謹遵承諾這下這小米內(nèi)部營銷手冊，令人未看尤感震撼，暗自稱贊這心血之作。

今天我稍稍窺探了開篇第一章，互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王。

雷軍在序言中提到自己本來是手機發(fā)燒友，所以創(chuàng)建小米時并非是以大老板的姿勢俯視手機用戶而是以一種與用戶做朋友的態(tài)度，向用戶討教。

當產(chǎn)品售出后很多人以為自己與用戶的接觸就結(jié)束了，唯獨他認為這才是開始，或許這就是小米營銷成功的第一步。展開對用戶體驗的調(diào)查，充分發(fā)揮團體集結(jié)力，對用戶反饋進行整理修改才會發(fā)現(xiàn)問題、從而對癥下藥解決問題。

像雷軍自己給諾基亞提意見那樣，手機發(fā)燒友的意見和建議是十分有建設(shè)性的。甚至能由用戶的反饋中的寶貴意見和建議推斷出市場趨向，畢竟生產(chǎn)是為了消費，消費者的需求才是營銷的利益方向。

滿足了用戶需求，口碑自然而然好起來，而在這互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的現(xiàn)代，信息無時不刻高速傳播，通過用戶的參與，堅實口碑一傳十十傳百，品牌口號就響起來了。