下發(fā)的指令總是在執(zhí)行環(huán)節(jié)大打折扣，團(tuán)隊(duì)成員之間存在比較嚴(yán)重的踢皮球的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)中能力強(qiáng)者越干越忙，能力欠缺者存在“搭便車(chē)”的現(xiàn)象。如果你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了這種狀況，大概率是出現(xiàn)了責(zé)任病毒感染。

團(tuán)隊(duì)管理中我之前也犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤，在矩陣式的組織架構(gòu)中，我寄希望于將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)崗位的職責(zé)清晰化，從而達(dá)到互相配合最高效率?？墒聦?shí)是，團(tuán)隊(duì)是協(xié)同作戰(zhàn)，在作戰(zhàn)過(guò)程中職責(zé)和責(zé)任不可能清晰化，如果不能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮主人翁意識(shí)，就可能會(huì)感染責(zé)任病毒。

具體體現(xiàn)是：總想證明自己是對(duì)的，有亮點(diǎn)的地方搶著做，有能力的人不愿走出舒適區(qū)越做越多，短期狀態(tài)低下的人自信心受損逐漸往后退。最終的結(jié)果是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體效能的下降，團(tuán)隊(duì)成員的能力狀態(tài)均得不到提升！

遇到這樣的情況怎么辦？

作為管理者要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸搭建責(zé)任階梯的概念，這個(gè)責(zé)任階梯里邊，有六層，這個(gè)六層從下往上一層一層地變化。

責(zé)任階梯等級(jí)六：把問(wèn)題丟出來(lái)，說(shuō)這事我做不了，換句話(huà)說(shuō)就是我決定不負(fù)責(zé)任何事了，這事你來(lái)幫我做。這是逃的那種狀態(tài)。

責(zé)任階梯等級(jí)五：請(qǐng)對(duì)方來(lái)解決問(wèn)題，但是你一定要在旁邊觀看和學(xué)習(xí)，以保證你下一次可以自己解決。說(shuō)這次這事你幫我做一下，但是我在旁邊看，我會(huì)學(xué)。然后下次我應(yīng)該就學(xué)會(huì)了。第五級(jí)雖然也是請(qǐng)對(duì)方解決問(wèn)題，但是表現(xiàn)出了愿意承擔(dān)責(zé)任，而第六級(jí)的特點(diǎn)是，我不行，我干不了。

責(zé)任階梯等級(jí)四：向?qū)Ψ矫枋鰡?wèn)題，尋求對(duì)方的指點(diǎn)和建議。你希望對(duì)方幫忙，但是你自己更愿意參與，這個(gè)時(shí)候你沒(méi)有完全放手。

責(zé)任階梯等級(jí)三：向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法，并請(qǐng)他們幫你做出選擇。這時(shí)候你更具支持性，你更愿意做這件事。

責(zé)任階梯等級(jí)二：向?qū)Ψ教岢鰩讉€(gè)想法，以及自己建議采用哪個(gè)方法。就是這事我大概有這么幾個(gè)想法，我覺(jué)得第一種可能會(huì)更好，領(lǐng)導(dǎo)你覺(jué)得呢？就是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這上下級(jí)之間的關(guān)系變得越來(lái)越平等，就是越來(lái)越接近同事的這個(gè)關(guān)系。

責(zé)任階梯等級(jí)一：考慮各個(gè)選項(xiàng)并做出決定，然后最后通知一下對(duì)方就好了。

這是第一級(jí)和第六級(jí)之間的區(qū)別，你發(fā)現(xiàn)從第六級(jí)到第一級(jí)，提出這個(gè)問(wèn)題的人，變得越來(lái)越愿意干這件事。

責(zé)任階梯有六種不同的、分擔(dān)責(zé)任的方式。我們大家可以根據(jù)自己的能力，去跟領(lǐng)導(dǎo)討論這件事情，這時(shí)候你才能夠盡可能地消除責(zé)任病毒，從而提升組織的運(yùn)營(yíng)效率。