前段時(shí)間支付寶出了一個(gè)“到位”功能，剛好和麥圈是同一條賽道，螞蟻金服的產(chǎn)品經(jīng)理P君聊起了這個(gè)話題，就一起扯蛋去了。

撕逼后發(fā)現(xiàn)，我當(dāng)初焦頭爛額的一些問題，放在支付寶上根本就不是什么大問題。

用戶基數(shù)大，沒有征信體系的煩惱，交易系統(tǒng)是阿里的強(qiáng)項(xiàng)... ...

自帶的資源光環(huán)完全碾壓普通玩家，簡直就是人民幣玩家對(duì)萌新玩家的屠殺。

真的好氣哦但是又打不過。

喬布斯05年在斯坦福演講時(shí)有句話非常深刻：

你不能預(yù)先把點(diǎn)點(diǎn)滴滴串在一起，唯有未來回顧時(shí)，你才會(huì)明白那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴是如何串在一起的。

這是一篇麥圈的復(fù)盤。

幾年前，共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞還挺新鮮。到了2015年初，在滴滴和Uber，airbnb的刺激下，這個(gè)詞被火爆炒作成了一個(gè)新的時(shí)代趨勢(shì)，一夜之間，從共享車到共享房子再到共享人，一大堆產(chǎn)品像雨后春筍一樣冒出來，市場(chǎng)再次迎來快速增長。麥圈就是在這個(gè)時(shí)代背景下立項(xiàng)的。

麥圈APP的理念定義為“共享用戶閑置的知識(shí)和技能，讓資源更好的對(duì)接”。每個(gè)人都有自己的擅長的技能，把這些技能轉(zhuǎn)化成服務(wù)，去有償對(duì)接有需求的用戶，讓資源更加的扁平化。

然而在一個(gè)看似理想的商業(yè)模式里，卻沒有一個(gè)成功跑出來的產(chǎn)品。

商業(yè)模式

在這樣的背景下，很難有一個(gè)成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式可以參考，只能自己慢慢的去摸索。單靠著用戶購買賣家服務(wù)收取傭金，收入有限也不穩(wěn)定。賣家和買家對(duì)平臺(tái)的依賴性不強(qiáng)，當(dāng)量級(jí)上去了，一個(gè)有穩(wěn)定客源的賣家基本上可以帶著自己的用戶私人跑路了。

知識(shí)變現(xiàn)目前都沒有太好的方案，往著垂直方向去做會(huì)有更多成熟的商業(yè)模式參考，比如在線教育方向，簽約合作建立自己的賣家?guī)斐鼋虒W(xué)課程，或者后期往著電商方向發(fā)展，除了技能服務(wù)，還可以衍生實(shí)體的商品售賣，類似于下廚房，主打廚房教程，做起了食物材料的電商買賣去了。

通過細(xì)化定位做一個(gè)垂直電商，拓展產(chǎn)品邊界才有更成熟的商業(yè)模式可尋。

市場(chǎng)情況

目前市面上的競品，主要分三條賽道：

1，側(cè)重買方，用戶有償發(fā)出自己的需求，讓其他用戶接單解決問題，偏社交屬性，代表產(chǎn)品：同學(xué)我來了，eva等。

2，側(cè)重賣方，用戶上架自己的服務(wù)，讓有需求的人去購買服務(wù)，偏電商屬性。代表產(chǎn)品：在行，空格等。

3，買賣方結(jié)合，既可以發(fā)布需求，又可以在里面上架自己的服務(wù)，代表產(chǎn)品：友賞，支付寶等。

不同的方向，做法完全不一樣。其中側(cè)重買方的社交屬性可以更好的在啟動(dòng)過程中拉取用戶，頻次也會(huì)相對(duì)更高；側(cè)重賣方的電商屬性對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求非常高，頻次低但拓展性強(qiáng)，啟動(dòng)雖然不利但離錢近。第三種會(huì)比較綜合了兩者的好壞，社交屬性作為冷啟動(dòng)，后續(xù)加入電商屬性，平衡買賣雙方的市場(chǎng)。

就目前市場(chǎng)環(huán)境而言，第一賽道的選手全軍覆沒。第二和第三賽道的選手茍延殘喘，活的不怎么好，均沒有一個(gè)跑出來。

我選的是第三條賽道，意味著前面兩條賽道都要跑。

明知前方有雷，非要跑一趟。

如果這都不叫萌。

麥圈1.X，買方市場(chǎng)作為切入點(diǎn)。

媽個(gè)雞我真的踩了個(gè)雷。

產(chǎn)品架構(gòu)

用戶遇到問題，發(fā)起有償懸賞，由其他用戶接單解決問題為核心需求。

1，種子用戶為在校大學(xué)生，所有的功能都圍繞著非問答的形式來設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)用戶做線下或者做持續(xù)性的交易行為，并且把評(píng)價(jià)功能放在了交易結(jié)算里去了。

2，前期把社交功能做到盡可能隱秘，設(shè)計(jì)了一套防騷擾機(jī)制，用戶只有建立了交易關(guān)系，才開放聊天功能，先把用戶的重心放在了核心功能上，等日后社區(qū)氛圍起來了，逐步開放社交功能。

運(yùn)營體系

同一個(gè)學(xué)校里面的大學(xué)生做種子內(nèi)測(cè)，用戶群體屬性相似，產(chǎn)生問題和解答方案都會(huì)更加符合用戶的實(shí)際場(chǎng)景；地理位置相近，可以更好的去驅(qū)動(dòng)線下交易的產(chǎn)生，為后續(xù)加入的地理位置解決需求和線下接入商家功能做鋪墊。

無論從社交屬性和使用頻次來說，大學(xué)生社會(huì)閱歷少，生活問題多，幫忙延伸社交，一切看上去都挺美好。

我這槍打空了。

出來的效果和理論上的相差甚遠(yuǎn)。新用戶的參與度還能看，社區(qū)氛圍還不錯(cuò)，用戶發(fā)帖質(zhì)量和回答質(zhì)量挺高。

防不勝防的是，留存簡直低得感人，用戶發(fā)帖數(shù)低得驚人。

中途做了幾次推廣和活動(dòng)，數(shù)據(jù)漲上去了又很快又下來了。

就像心電圖那樣，半死不活的不停上下抖抖抖.... ...

當(dāng)把用戶從校園延伸到社會(huì)，心電圖的情況更為顯著。

產(chǎn)品核心理念是通過發(fā)布需求，把閑置的資源通過產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接，解決問題。

首先，一個(gè)產(chǎn)品的存在必定是更好的解決了用戶某一個(gè)需求，很明顯，發(fā)出懸賞等待別人接單解決的效率并不高，要么提高接單的時(shí)效性，要么提高接單的專業(yè)性。前者需要用戶量大并且大數(shù)據(jù)分析來保證，后者有垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品解決。

其次，一個(gè)正常的商業(yè)鏈需要雙方獲利的情況下才能正常循環(huán)，買方市場(chǎng)的主導(dǎo)直接破壞了價(jià)值鏈和供需鏈，亂開的需求和價(jià)格，直接讓整個(gè)接單系統(tǒng)價(jià)值紊亂。

再次，為了避免過多社交元素讓社區(qū)變味，影響后續(xù)的賣方市場(chǎng)的交易功能。我做了一個(gè)蠢萌的決定，弱化社交功能。誰不知在產(chǎn)品里，通過接單邂逅美女的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單子的價(jià)值。

然而我無法做出取舍的是，一旦整個(gè)社區(qū)變成了純社交產(chǎn)品后，只能變相等死。但弱化了社交功能，頻次降低，商業(yè)鏈?zhǔn)Ш?，用戶在毫無獲利感的情況下自然會(huì)流失。

最后，讓用戶主動(dòng)發(fā)出有價(jià)值的問題，這是一個(gè)弱需求。

藍(lán)瘦，香菇，直接蠢到地心里了。

昂貴的用戶獲取，征信體系，弱需求，難以平衡的商業(yè)鏈，無論如何都找不到打平ARPU值的方法。

這是一件非?？膳碌氖虑?，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品模型出現(xiàn)問題，無論怎么迭代，怎么更新，優(yōu)化體驗(yàn)，都解決不了這些問題的時(shí)候，產(chǎn)品只有早死和遲死的區(qū)別，產(chǎn)品狗的內(nèi)心，碎成爆米花。

麻痹的怎么我寫著寫著就這么想哭呢。

麥圈2.X，賣方市場(chǎng)的時(shí)代。

接下來講講麥圈2.X，拿著賣方市場(chǎng)的門票入場(chǎng)。

在麥圈1.X的時(shí)候，冷啟動(dòng)隱去了一個(gè)很重要的條件：產(chǎn)品定位的界限。

一般一個(gè)產(chǎn)品只能解決一個(gè)核心需求，附帶一些非核心需求。

作為名詞定義，“閑置資源共享”本身就是一個(gè)偽命題，大到設(shè)計(jì)程序外包，小到跑腿陪玩，囊括了生活上所有的事情了。全包含穩(wěn)死，解決方案要么用戶屬性區(qū)分，比如學(xué)生，白領(lǐng)。要么選擇把需求范圍縮窄，比如做只做線上設(shè)計(jì)培訓(xùn)，只做出行。

賣方市場(chǎng)的茍存，實(shí)際上是有一定存在的道理。

賣方市場(chǎng)的主導(dǎo)，相當(dāng)于把主動(dòng)權(quán)交給了官方，服務(wù)本身是一種可相對(duì)量化的商品，產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位給所有上架的服務(wù)分類，把需求范圍用官方的手段縮窄，再把價(jià)格控制在市場(chǎng)允許的區(qū)間里，相對(duì)平衡了價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，維持整個(gè)商業(yè)鏈的循環(huán)。

買方市場(chǎng)的幾個(gè)核心問題都得到了相應(yīng)的緩和，但還是無法解決最重要的問題：這是一個(gè)低頻的需求。

這個(gè)問題糾結(jié)了很久，我想到了淘寶。

在淘寶，買是顯性需求，逛是隱性需求。當(dāng)用戶沒有購買的需求，隨便逛逛淘寶時(shí)，打開淘寶那一刻就像鬼迷心竅一樣，失去了理性，等回過神來購物車已滿。

用戶大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送，好物推薦，各種促銷活動(dòng)等，拉長用戶“逛”的時(shí)長，提高購買率。

回到麥圈。

購買服務(wù)，本質(zhì)上是一個(gè)低頻的需求。加入內(nèi)容功能，運(yùn)營的同學(xué)通過篩選賣家發(fā)布的內(nèi)容，拉長產(chǎn)品的使用時(shí)長。買家對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可減少信任成本，提高購買率。優(yōu)質(zhì)的電商公眾號(hào)、電商店主、有個(gè)人公眾號(hào)的賣家，均可提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、服務(wù)和電商，與之合作減少內(nèi)容成本。

通過提供有趣實(shí)用的內(nèi)容給用戶逛，提高黏性；賣方的服務(wù)可以通過自身的內(nèi)容得以突出，減少用戶信任成本，滿足免費(fèi)用戶看內(nèi)容和付費(fèi)用戶買服務(wù)的需求。

產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品定位為“品質(zhì)生活共享社區(qū)”，以出售用戶生活相關(guān)技能服務(wù)為核心需求。

延伸出用戶可發(fā)布有償懸賞，主頁每天提取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、組織互動(dòng)和話題做成日?qǐng)?bào)為二級(jí)需求。

拓展邊界可以與生活相關(guān)電商形成合作，做好物推薦，根據(jù)官方標(biāo)簽做垂直內(nèi)容的分類為三級(jí)需求。

細(xì)化產(chǎn)品架構(gòu)下來，三個(gè)點(diǎn)：賣為核心，通過逛，提高買的頻次。

運(yùn)營體系

麥圈2.0是一個(gè)重運(yùn)營的產(chǎn)品。

這是個(gè)內(nèi)容過剩的年代，很多公眾號(hào)都試圖推出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去吸引流量，找準(zhǔn)這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容又沒多少流量的用戶去做優(yōu)質(zhì)的種子用戶，他們內(nèi)容和垂直的服務(wù)成為了一群優(yōu)質(zhì)賣家用戶。

產(chǎn)品首頁的日?qǐng)?bào)功能成為了吸引前期買家用戶的重點(diǎn)功能，通過話題與用戶互動(dòng)，內(nèi)容增加黏性，對(duì)運(yùn)營的要求非常高。

把服務(wù)范圍縮窄到『品質(zhì)生活』，這個(gè)詞很新鮮，實(shí)際上文藝小清新風(fēng)格的流行就是人群對(duì)『品質(zhì)生活』的一種爆發(fā)，直接影響的是旅游，裝飾，烘焙，寵物，穿搭等等方面，用戶的購買力和參與度都是杠杠的。

在賣方市場(chǎng)的主導(dǎo)下，官方運(yùn)營的干預(yù)力度比較高，每一個(gè)服務(wù)提交都需要經(jīng)過官方審核才能通過，無論是價(jià)格，還是服務(wù)的質(zhì)量都可以相對(duì)的平衡下來，大大減少了劣幣驅(qū)逐良幣的傷害，也減少了征信系統(tǒng)不足帶來的壓力。

接下來開始跑了。

跑了幾步，還沒把內(nèi)容模塊加完就撲街了，心電圖不抖了。

麥圈最后因?yàn)閮?nèi)部原因以一個(gè)殘缺的姿態(tài)結(jié)束了。

子彈打完了，方案封塵。拖著瘦了十多斤的身體，黑成熊貓的雙眼，退出了戰(zhàn)場(chǎng)。

不是死在產(chǎn)品層面上，挺遺憾的。

后話

麥圈的故事就講到這里了，實(shí)際上，因?yàn)樯硖幋蟓h(huán)境的原因，有各種各樣的坑，略了。

說幾個(gè)自己踩得最深的坑吧。

1，用戶的獲利感是產(chǎn)品獲得正循環(huán)發(fā)展的有效方法。

2，有些需求，知道和做不做得到是兩回事，具體體現(xiàn)在資源上。

3，所有的產(chǎn)品經(jīng)理都有一顆愚蠢的社交夢(mèng)，一旦觸碰了社交產(chǎn)品很容易失控。

4，重運(yùn)營的產(chǎn)品一定要產(chǎn)品和運(yùn)營一起去做找感覺，否則不知不覺就跑歪了。

原本在2016年給自己定一個(gè)小目標(biāo)，在年內(nèi)找到一個(gè)可行的產(chǎn)品模型，帶著團(tuán)隊(duì)在共享經(jīng)濟(jì)里面殺出一條出路。結(jié)果沒機(jī)會(huì)發(fā)朋友圈嘚瑟了，擦。

一直猶豫要不要把麥圈的復(fù)盤公開發(fā)出來，畢竟理性看待復(fù)盤的人少，吃瓜群眾居多。麻痹的產(chǎn)品失敗了原本就夠慘了，還要被一群不明真相的吃瓜群眾無腦黑。

這就是我沒有開通評(píng)論功能的原因，哼。

隨著麥圈的結(jié)束，也沒興趣帶新項(xiàng)目，索性離開了公司，開始尋找新的冒險(xiǎn)去了。

前四周不打算找工作，未來的幾周看心情。

這個(gè)世界身不由己的事情太多了，希望生活可以多些自由選擇的余地。

路很長，經(jīng)驗(yàn)沉淀需要點(diǎn)時(shí)間，抽些時(shí)間做點(diǎn)感興趣的東西，收拾一下行李，繼續(xù)上路。

期待著下一場(chǎng)冒險(xiǎn)的到來。

回想起做麥圈的這一年多里。

站在船頭，緊握船舵。雙眼凝視遠(yuǎn)方。前方一片漆黑，久久見不到岸。

船員們有序的拋錨，捕撈，揚(yáng)帆，各盡其職。

對(duì)著船員們的微笑，鼓勵(lì)，眉宇間不經(jīng)意露出一絲皺痕。

不知道自己是對(duì)是錯(cuò)，走在一條沒人走過的航道上，風(fēng)平浪靜，暗流涌動(dòng)。

夜空中點(diǎn)綴著閃爍的星星。

前方是一望無垠的大海。

后面是團(tuán)隊(duì)的疑惑和迷茫。

只能喘著大氣，謹(jǐn)小慎微地走啊走，錯(cuò)了就爬起來，對(duì)了卻要質(zhì)疑結(jié)果。

彼岸感覺就在前方，越往前走卻越覺得遙遠(yuǎn)。

最終麥圈號(hào)還是觸礁沉沒了。

出航到沉沒，歷時(shí)1年零1個(gè)月。

紀(jì)念麥圈菌。

對(duì)了，評(píng)論功能怎么開？

公眾號(hào)：貓咪寄養(yǎng)處。一個(gè)與貓咪和寄養(yǎng)沒有半毛錢關(guān)系的公眾號(hào)。