做了六年運(yùn)營，趟了很多路，填了很多坑，才有了更多的深入思考，看清很多過去發(fā)生的事的本質(zhì)，希望看到這篇文章的你，不需要耗費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間就能懂得運(yùn)營工作帶給一個(gè)人的最大的價(jià)值：當(dāng)有一天離開職場(chǎng)，仍舊保有不降低已有生活質(zhì)量的生存能力。
人與人的最終差別是思維模式和執(zhí)行力的差別。
很多做運(yùn)營的人應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷，看了很多運(yùn)營的書和文章，聽了很多講座和大牛的分享，甚至自己已經(jīng)做了一二三四年的運(yùn)營，但是仍舊會(huì)懷疑自己的工作是否有價(jià)值？一直這么干下去自己的出路在哪里？
下邊四種思考問題的方式，就讓你重新思考自己的工作價(jià)值。
1.以收入為中心
這個(gè)收入，不是指?jìng)€(gè)人工資，而是業(yè)務(wù)收入。
所有公司的最終目標(biāo)都是賺錢（包括to vc類公司），這一點(diǎn)在交易型產(chǎn)品中尤為凸顯，在社區(qū)類產(chǎn)品中稍微弱一些，但也僅僅是弱一些而已。
基于這個(gè)認(rèn)知，所有運(yùn)營人需要思考的事情是：自己做的事情能否實(shí)現(xiàn)公司的最終目標(biāo)，如果不能實(shí)現(xiàn)，能不能促進(jìn)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？做什么事、怎么做才能實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)？（此部分細(xì)講的話涉及到做運(yùn)營規(guī)劃，以后細(xì)談。）
如果都不能，那需要思考自己做的事情是否有價(jià)值，對(duì)于運(yùn)營負(fù)責(zé)人來說，需要幫助帶的人明晰這個(gè)目標(biāo)，并幫助他們盡早制定衡量標(biāo)準(zhǔn)，盡早給予反饋（獎(jiǎng)金申請(qǐng)、調(diào)薪申請(qǐng)、更大的發(fā)展空間等），否則單一重復(fù)無正向反饋的工作，會(huì)讓人無數(shù)次想離職
舉2個(gè)栗子：
a.定位自己的價(jià)值：
很多公司，運(yùn)營崗位有一個(gè)工作內(nèi)容是給用戶發(fā)營銷短信，例如下邊這個(gè)?
曾經(jīng)我剛轉(zhuǎn)行進(jìn)互金的時(shí)候，也干過這樣的工作，一度懷疑自己工作的價(jià)值，直到后來做績(jī)效總結(jié)，復(fù)盤整體數(shù)據(jù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這塊價(jià)值很大，有10%左右的交易量都是由營銷短信召回帶來的。后來做信貸產(chǎn)品時(shí)，5%左右的放款量是由短信召回用戶帶來的，后來又做了短信提升的轉(zhuǎn)化率對(duì)整月數(shù)據(jù)的提升影響。（此處算法有幾種，涉密數(shù)據(jù)，想了解的可以加微信：qinannan0314，私下交流。）
b.定位公司目標(biāo)：
曾經(jīng)我在一個(gè)游戲公司做過it社區(qū)運(yùn)營，在公司一片大好的時(shí)候，我們過的很滋潤，因?yàn)橛匈嶅X的業(yè)務(wù)養(yǎng)著，我們不考慮賺錢的問題也完全沒有問題，但是后來公司賺錢的業(yè)務(wù)不怎么賺錢之后，就不行了，為了活下去，公司開始裁員并且要各個(gè)業(yè)務(wù)自負(fù)盈虧，雖然我們的用戶規(guī)模、業(yè)界口碑做的很好，但是因?yàn)椴毁嶅X，這樣我們就是最早被裁的幾個(gè)業(yè)務(wù)線之一。
2.用投入產(chǎn)出比（ROI）衡量?jī)r(jià)值
投入產(chǎn)出比（ROI）意思是投入能夠帶來多少收入，實(shí)際每家算法都不怎么一樣，但是衡量的都是投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系。
投入包括：費(fèi)用（補(bǔ)貼金額、投放成本等）、人力成本
收入：GMV/利潤等，每家衡量標(biāo)準(zhǔn)都不怎么一樣，需要根據(jù)業(yè)務(wù)來看
做運(yùn)營的，經(jīng)常會(huì)做活動(dòng)，衡量一個(gè)活動(dòng)是否值得做，就看活動(dòng)投入的人力、物力能夠帶來多少的回報(bào)。（具體詳細(xì)活動(dòng)的成本、產(chǎn)出算法，在以后活動(dòng)運(yùn)營的部分來講。）
先舉個(gè)小栗子：
我之前做過理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)營，當(dāng)時(shí)我們公司對(duì)于ROI的定義是，roi=投資金額/補(bǔ)貼金額，但是要考慮收入的情況，在活動(dòng)補(bǔ)貼時(shí)不能單純用roi來衡量，需要用補(bǔ)貼空間來控制，所以有了下邊這個(gè)：
起投金額紅包金額資產(chǎn)期限初始利率加上紅包折合年化roi
這是一個(gè)大表中的一部分，有多個(gè)資產(chǎn)期限的產(chǎn)品，運(yùn)營需要控制的是不同期限資產(chǎn)加上紅包補(bǔ)貼的折合年化都在6%左右，具體執(zhí)行的時(shí)候，就可以照著這個(gè)表，要求90天、初始利率4.7%左右的理財(cái)產(chǎn)品，紅包補(bǔ)貼的roi>=300。
3.優(yōu)先級(jí)定序
優(yōu)先級(jí)分為2種，一種是自己手中工作的優(yōu)先級(jí)，一種是研發(fā)優(yōu)先級(jí)。
a.手中工作的優(yōu)先級(jí)：
很多運(yùn)營人的手中，都不止有一項(xiàng)工作，通常是多項(xiàng)工作并進(jìn)，我最忙的時(shí)候，一個(gè)人同步做過用戶、活動(dòng)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、數(shù)據(jù)等等，同時(shí)擔(dān)下了其他2個(gè)離職同事的工作，至少連續(xù)一個(gè)月加班到半夜回家，這實(shí)際是不值得提倡的，1個(gè)是對(duì)個(gè)人的身體健康影響很大，第2個(gè)是個(gè)人投入產(chǎn)出未必成正比（一個(gè)人干3個(gè)人的活，給2份工資的都是公司良心了，3份工資根本不能奢求），長(zhǎng)此以往不利于個(gè)人心態(tài)健康，結(jié)果是要么累崩了要么心態(tài)崩了。
正確做法排序，應(yīng)該是做：
i：最緊急重要的，資產(chǎn)的工作，因?yàn)橘Y產(chǎn)跟不上，就斷貨了；
ii：對(duì)最終目標(biāo)（交易額）提升大、快、緊急的：用戶召回、轉(zhuǎn)化的工作；
iii：對(duì)最終目標(biāo)提升大、較慢的：活動(dòng)，因?yàn)椴邉澩瓿伞暇€也至少要1周多；
iv：其他提升慢、做起來慢的：產(chǎn)品等，尤其是有產(chǎn)品經(jīng)理在。
此處有一個(gè)誤區(qū)，會(huì)有相當(dāng)一部分人認(rèn)為日常做的都是重要的、優(yōu)先級(jí)高的，但實(shí)際并不是的，當(dāng)多項(xiàng)工作一并插入進(jìn)來時(shí)，需要跳出既有思維的框，重新分配。
對(duì)于加班也做不完的，請(qǐng)公司招人來做。
b.研發(fā)優(yōu)先級(jí)：
這個(gè)主要是本業(yè)務(wù)多項(xiàng)工作需要研發(fā)資源時(shí)，內(nèi)部?jī)?yōu)先級(jí)。與個(gè)人工作優(yōu)先級(jí)差不多，主要在于分出：
i：對(duì)業(yè)務(wù)提升大、開發(fā)成本低的
ii：對(duì)業(yè)務(wù)提升小、開發(fā)成本低的
ii：對(duì)業(yè)務(wù)提升大、開發(fā)成本高的
iii：對(duì)業(yè)務(wù)提升小、開發(fā)成本高的
對(duì)于大公司而言，研發(fā)資源少，所以會(huì)有多業(yè)務(wù)搶研發(fā)優(yōu)先級(jí)的情況，這個(gè)我目前經(jīng)驗(yàn)不多，以后有這部分經(jīng)驗(yàn)再寫。
4.做得好更要匯報(bào)好
做得好包括兩部分：完成率、速度
接觸過很多運(yùn)營人員，包括之前的我，都有一個(gè)問題：老板交代的工作，多困難都要自己完成，遇到問題自己死磕，沒完成就不和老板說，甚至完成了也只是和老板說做完了，沒有更一步的匯報(bào)。
這實(shí)際存在2個(gè)很嚴(yán)重的問題：
a：遇到困難不反饋，影響完成速度，我們的困難未必是老板的困難，我們死扣幾天解決不了的問題可能就是老板的幾句話，說明白就能往下干了。
b：反饋結(jié)果未反饋到問題上，一件事，干完了需要反饋的是干完之后的結(jié)果是什么，例如：安排的活動(dòng)，上線后數(shù)據(jù)反饋是怎樣，提升了多少，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升有多大，而不是上線了、結(jié)束了這樣的反饋。
上述四點(diǎn)，就是這幾年總結(jié)下來的，運(yùn)營人需要具備的四大運(yùn)營思維，至于其他的以用戶為中心、數(shù)據(jù)思維等，在我看來都是工具，并不是深層的根本。
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