用戶研究的方法之產(chǎn)品原型概述

由于工作的關(guān)系,正在研究用戶體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容,在這里記錄下看到學(xué)到的知識(shí)和感悟。

原型( Prototype)是指一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品來說容易實(shí)現(xiàn)的草稿和模擬物,并能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)或部分產(chǎn)品功能。因此,原型既可以是在紙上繪制的產(chǎn)品草圖,也可以是與產(chǎn)品非常接近的仿制品或者物理模型。原型是交互設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思的體現(xiàn)。一般來說,原型都能夠體現(xiàn)最終產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)的某些特點(diǎn)。

原型設(shè)計(jì)方法是一種開發(fā)更加迅速、成本更加低廉的產(chǎn)品開發(fā)方法,其作用至少體現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先是便于交互設(shè)計(jì)師獲取到用戶更為真實(shí)的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)。,其次,采用原型設(shè)計(jì)可以有利于交互設(shè)計(jì)人員更容易地將自己的想法與公司內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。

不管哪種原型形式,其建立和修改都非常方便。因此,我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)階段可以采用產(chǎn)品原型建立多套設(shè)計(jì)方案,進(jìn)行A/B測(cè)試,這樣一方面可以開闊設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)思路,同時(shí)也使得我們可以對(duì)不同設(shè)計(jì)方案作出盡可能正確的選擇決策。

對(duì)于公司來說,原型被廣泛采用的一個(gè)重要原因是從長(zhǎng)遠(yuǎn)光來看采用原型設(shè)計(jì)評(píng)估可以減少公司在產(chǎn)品開發(fā)上的花費(fèi)。

原型的類型

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及界面設(shè)計(jì)流程中的不同時(shí)期以及不同時(shí)期中原型設(shè)計(jì)的不同特點(diǎn),原型設(shè)計(jì)又可以分為:低保真原型( Lo-fi Prototype)和高保真原型(Hi-fi Prototype)兩種(如下圖所示)。

低保真原型和離保真原型(左邊為低保真原型,右邊為離保真原型)

低保真原型

低保真原型指的是與最終產(chǎn)品不太相似的原型,它使用與最終產(chǎn)品不同的材料,如紙張、紙板而不是電子屏幕和金屬。低保真原型的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、便宜、易于制作,這也意味著它易于修之,適合于嘗試不同的設(shè)計(jì)方案。

低保真有以下幾種形式:

情節(jié)

有時(shí)也稱為劇情,是指用語(yǔ)言創(chuàng)建的產(chǎn)品原型,情節(jié)提供了一種快速有效的方法來想象產(chǎn)品使用中的設(shè)計(jì)概念。從嚴(yán)格意義上說,情節(jié)并不是一個(gè)真正的原型,它主要是對(duì)用戶如何完成任務(wù)以及其存在的需求進(jìn)行描述。通過使用情節(jié),交互設(shè)計(jì)師可以將產(chǎn)品的用戶置身于上下文環(huán)境中,希望用戶或設(shè)計(jì)者能夠理解該產(chǎn)品使用的環(huán)境。

故事板

在產(chǎn)品原型中,創(chuàng)建故事板(Storyboard)也就意味著將希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品某個(gè)功能視為一個(gè)故事,將它分解為一系列的步驟、不連續(xù)的動(dòng)作或場(chǎng)景。有時(shí)一幅圖就足以說明某個(gè)操作情境中所有的動(dòng)作和結(jié)果,而有時(shí)對(duì)于復(fù)雜的交互過程或執(zhí)行整個(gè)產(chǎn)品的功能方面,則需要一組圖。

如下圖所示是一個(gè)關(guān)于開發(fā)拼車服務(wù)導(dǎo)航產(chǎn)品的故事板案例,其描述了為開發(fā)一個(gè)能滿足四名員工一起拼車到公司需求的場(chǎng)景草圖。

草圖

草圖( Sketch)是設(shè)計(jì)低保真原型中經(jīng)常采用的方法。采用直接在紙張或者白板上用筆勾畫出產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)是最靈活快捷的方法。

模型

模型也可以看作是草圖的一種特殊形式。當(dāng)我們想了解用戶使用某個(gè)產(chǎn)品的物理界面原型設(shè)計(jì)的使用感受時(shí),比如不同尺寸的手機(jī)模型、不同造型的鼠標(biāo)等。我們可以通過制作模型來獲得較為可靠的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展,如果成本允許的條件下,制作原型還可以采用更為先進(jìn)的方法,比如3D打印機(jī)。

使用模擬向?qū)?/b>

這是計(jì)算機(jī)原型的一種變形。開發(fā)人員在幕后操縱計(jì)算機(jī),模擬一個(gè)系統(tǒng)的行為,讓用戶在不知情的情況下與該“系統(tǒng)”交互。開發(fā)人員接收用戶的輸入,再模仿計(jì)算機(jī)給出輸出。通過這一過程,研究用戶的需求和期望,分析設(shè)計(jì)方案存在的可用性問題。

紙面原型

在很多時(shí)候,我們并不需要?jiǎng)?chuàng)建可執(zhí)行的交互原型來確定哪種是更符合用戶需求的選擇。紙面原型(Paper Prototype)是一種成本低、速度快且不涉及高深技術(shù)的方法。

可用性專業(yè)人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在創(chuàng)建產(chǎn)品原型時(shí)借助于用戶熟悉的介質(zhì),有助于他們將注意力集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主題。實(shí)際上,創(chuàng)建原型可以使用日常生活中的任何物品,不必很復(fù)雜或很昂貴,也不需要花太多的時(shí)間來學(xué)習(xí)。諸如紙板箱、卡片、粘貼便簽、透明膠片以及塑料板等工具都可以用來創(chuàng)建有效的低保真原型。

高保真原型

高保真原型與最終產(chǎn)品更為接近,它們一般使用與最終產(chǎn)品相同的材料。

計(jì)算機(jī)原型

相對(duì)于紙面原型等低保真原型,由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的發(fā)展,我們可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)制作與最終產(chǎn)品非常接近高保真原型。

Andriole早在1996年歸納了如果決定構(gòu)建一個(gè)計(jì)算機(jī)原型,可以使用以下幾種工具:

編程語(yǔ)言,例如Visual Basic、IBM VisualAge、Smalltalk和Delphi。

腳本語(yǔ)言,例如Perl、Python、Rexx

商業(yè)原型制作工具箱、屏幕繪圖器和圖形用戶界面生成器,例如Axure。

繪圖工具,如Visio和PowerPoint。

下圖是一個(gè)對(duì)用戶操作ATM機(jī)過程的高保真模型,該模型既可以作為產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的產(chǎn)品原型,也可以用來進(jìn)行用戶使用培訓(xùn)。

視頻原型

通過動(dòng)態(tài)視頻的手段將產(chǎn)品概念和情節(jié)模擬演示的方式稱為視頻原型。雖然用戶不能與原型直接交互,但這種方式可以使用戶對(duì)設(shè)計(jì)方案有較全面的了解,特別適合模擬產(chǎn)品功能的動(dòng)態(tài)特性。

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