美國有一位作家在打車時，無意間乘坐了一輛非常有特色的出租車。司機(jī)穿著整潔，車?yán)镆埠芨蓛簟?br>
他剛坐穩(wěn)，司機(jī)就遞給他一張精美的卡片，卡片上寫著：“在友好的氛圍中，將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達(dá)目的地?！?/p>
看到這句話，作家眼前一亮，心想，這個司機(jī)真是與眾不同。這時司機(jī)開口了：“請問，你要喝點(diǎn)什么嗎？”
作家更詫異了，問到：“你的車上難道還提供飲料嗎？”司機(jī)微笑著說：“是啊，我提供咖啡和各種飲料，而且還有不同的報(bào)紙。”
作家興致來了，問到：“那我能要杯熱咖啡嗎？”司機(jī)從身邊的保溫杯里倒了一杯熱咖啡給他，然后又遞給了作家一張卡片?？ㄆ鲜歉鞣N報(bào)紙的名稱和各個電臺的節(jié)目單。
作家頓時覺得，這輛車太特別了，于是他沒有看報(bào)紙也沒聽音樂，而是和司機(jī)聊了起來。途中，這位司機(jī)還善意地提醒作家離目的地還有條更近的路是否要走。作家覺得溫馨極了。
于是他好奇地問司機(jī)，為什么你的車費(fèi)和其他人收取的都一樣，我坐別的出租車，司機(jī)都是抱怨堵車，抱怨收入，而你為何這么喜悅，而且還提供這么周全的服務(wù)呢？
司機(jī)回答到：“其實(shí)，剛開始的時候，我像其他人一樣，喜歡抱怨，糟糕的天氣、微薄的收入、堵車嚴(yán)重得一塌糊涂的路況，每天都過得很糟糕。
直到有一天，我偶然在廣播里聽到《不抱怨的世界》一書中的觀點(diǎn)，說到：“如果停止在日常生活中的抱怨，能讓任何人走向成功?！?/p>
我突然明白：我目前糟糕的情況其實(shí)都是自己抱怨造成的。所以，我決定停止抱怨，開始改變自己。
第一年：我只是微笑地對待所有的乘客，收入就翻了一倍。
第二年：我發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心所有乘客的喜怒哀樂，并對他們進(jìn)行安慰，這讓我收入更加翻了一翻。
第三年：也就是今年，我讓我的出租車變成了全美國都少有的五星級出租車。除了我的收入，上漲的還有我的人氣，現(xiàn)在要坐我的車，都需要提前打電話預(yù)約。而您，其實(shí)是我順路搭載的一個乘客?！?/p>
