【拆書】增長團(tuán)隊(duì)

書籍:《首席增長官:如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長》

作者:?張夢溪

本文基于該書的第二章??從增長黑客到首席增長官

增長團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

介紹幾個(gè)擁有增長團(tuán)隊(duì)的、高速發(fā)展的公司的組織架構(gòu)。

1.Facebook:獨(dú)立型增長團(tuán)隊(duì)

Facebook獨(dú)立型增長團(tuán)隊(duì)

2.LinkedIn:功能矩陣型增長團(tuán)隊(duì)


LinkedIn功能矩陣型增長團(tuán)隊(duì)

3.Pinterest:功能分布型增長團(tuán)隊(duì)



增長團(tuán)隊(duì)的組建和分工

組建增長團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工作,而且往往是組織架構(gòu)的一種變革,要想成功就必須多管齊下。

1.組建增長團(tuán)隊(duì)的條件

組建增長團(tuán)隊(duì)之前,首先要思考時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。

如果時(shí)機(jī)成熟的話,你就要思考下面這幾點(diǎn):

□產(chǎn)品?:決定開始組建增長團(tuán)隊(duì)之前,你的產(chǎn)品有沒有通過核心價(jià)值測試(產(chǎn)品和市場匹配,Product/Market Fit,PMF)?

□文化?:組建增長團(tuán)隊(duì)是否能夠得到高級管理層的理解和支持?如果沒有領(lǐng)導(dǎo)層的支持,增長團(tuán)隊(duì)是很難進(jìn)行下去的。同時(shí),管理層需要明白增長團(tuán)隊(duì)的作用,不能對增長團(tuán)隊(duì)有不切實(shí)際的期望,把公司所有的增長任務(wù)都放在增長團(tuán)隊(duì)這里,而忽視其他部門對于增長的作用。

□資源?:能不能拿到需要的資源和工具,比如要進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化測試的時(shí)候,你能不能獲取工程師、設(shè)計(jì)師的資源?如果沒有,那就是“巧婦難為無米之炊”。

□流程?:有沒有設(shè)計(jì)好增長團(tuán)隊(duì)的工作流程和增長思路?

□人員?:能否從內(nèi)部組建一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì),該如何架構(gòu)這個(gè)團(tuán)隊(duì)?

□突破點(diǎn)?:有沒有想好最初90天的聚焦領(lǐng)域?

如果上面這些問題你都想清楚了并且答案都是肯定的,那么恭喜你,可以立刻開始組建增長團(tuán)隊(duì)了。

2.增長團(tuán)隊(duì)的人員分工

□(增長)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)激活、留存和傳播機(jī)制的開發(fā)和改進(jìn)。

□(增長)營銷經(jīng)理通過搜索引擎、社交、郵件等各種可量化渠道獲取和留存用戶。

□工程師、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品、營銷經(jīng)理緊密合作來設(shè)計(jì)和上線各種試驗(yàn)。

□數(shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)提供各種用戶行為數(shù)據(jù),分析試驗(yàn)結(jié)果,為增長尋找靈感。

□增長團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要最終對用戶增長的指標(biāo)負(fù)責(zé)。

3.增長團(tuán)隊(duì)的工作流程

有了團(tuán)隊(duì),一套系統(tǒng)的增長方法論也至關(guān)重要。對于一個(gè)初創(chuàng)公司,可以考慮采用如下幾個(gè)步驟:從增長指標(biāo)開始找到小的聚焦領(lǐng)域,產(chǎn)生想法、上線試驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用結(jié)果,這幾步不斷循環(huán),直到你關(guān)注的指標(biāo)有一定改善。

增長團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的指標(biāo),從大到小依次是公司的“北極星指標(biāo)”、“聚焦領(lǐng)域KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))”、“試驗(yàn)結(jié)果指標(biāo)”和“試驗(yàn)數(shù)量”。其中,試驗(yàn)結(jié)果指標(biāo)要具體到每個(gè)試驗(yàn),最終的結(jié)果是更好還是更壞。而試驗(yàn)數(shù)量在一定程度上是可以控制的,這四個(gè)是衡量增長團(tuán)隊(duì)比較重要的指標(biāo)。其中很重要的一點(diǎn)是,增長團(tuán)隊(duì)每周需要選擇固定時(shí)間,整個(gè)團(tuán)隊(duì)(包括管理層)一起討論試驗(yàn)的結(jié)果和心得,從而明確下一步的重點(diǎn)。


增長團(tuán)隊(duì)工作流程
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