- 第二步工作法描述的使得在從右向左的每個階段中能快速、持續(xù)地獲得反饋。
-
在復(fù)雜系統(tǒng)中安全地工作
- 在復(fù)雜系統(tǒng)中，相同的事情做兩次，結(jié)果未必相同，所以復(fù)雜系統(tǒng)中的故障是存在且不可避免的。
- 可以通過以下4項措施讓復(fù)雜系統(tǒng)更安全地工作：
- 管理復(fù)雜的工作，從中識別設(shè)計和操作的問題
- 群策群力解決問題，從而快速地構(gòu)建新知識。
- 在整個組織中，將區(qū)域性的新知識應(yīng)用全局范圍。
- 領(lǐng)導(dǎo)者要持續(xù)培養(yǎng)有以上才能的人。
-
及時發(fā)現(xiàn)問題
- 及時反饋系統(tǒng)
- 監(jiān)控系統(tǒng)
-
群策群力，戰(zhàn)勝問題獲取新知
- 群策群力的原因如下
- 防止把問題帶入下游的處理環(huán)節(jié)，否則不但修復(fù)成本和工作量會呈指數(shù)級增加，而且回欠下技術(shù)債；
- 防止工作中心啟動新的工作，那樣可能會在系統(tǒng)中引入新的錯誤。
- 如果問題還沒有得到解決，那么工作中心在下一次操作中，可能還會遇到相同的問題，需要更高的修復(fù)成本
-
在源頭保障質(zhì)量
- 讓最開的開發(fā)人員也要參與到實際生產(chǎn)中？？？？？？？？？？？？？？
-
為下游工作中心而優(yōu)化
- ？？？？？？？？？？
第二步：反饋原則
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