1、概述

ISO全稱為International Organization for Standardization，即國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于1947年。ISO的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作”。隨著質(zhì)量管理實(shí)踐與理論的不斷發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易與生產(chǎn)的廣泛合作，以及國(guó)際的質(zhì)量相互認(rèn)證的需要，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年3月發(fā)布了ISO9000至9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)都采用了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，全球已有20多萬家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，我國(guó)已經(jīng)有了600多家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證。這5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

ISO9000——質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001——質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量保證模式

ISO9002——質(zhì)量體系——生產(chǎn)與安裝的質(zhì)量保證模式

ISO9003——最終檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

ISO9004——質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要求

這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9000是一個(gè)指導(dǎo)性的總體概念標(biāo)準(zhǔn);ISO9001、ISO9002、ISO9003是證明企業(yè)能力所使用的三個(gè)外部質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn);ISO9004是為企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)建立有效質(zhì)量體系提供全面、具體指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成了一個(gè)完整的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)體系。