今天我跟大家分享魚(yú)骨圖的繪制方法，魚(yú)骨圖看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)有很多操作要點(diǎn)。

一、魚(yú)骨圖的定義

1953年，日本管理大師石川馨先生提出一種把握結(jié)果與原因的極方便有效的方法，名“石川圖”。因其形似魚(yú)骨，也稱(chēng)“魚(yú)骨圖”，它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法。

問(wèn)題的特性總會(huì)受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方法找出這些因素，按相互關(guān)聯(lián)性整理成層次分明、條理清晰的圖形，并標(biāo)出重要因素，因此魚(yú)骨圖也叫“因果圖”。

二、魚(yú)骨圖的用途

由于魚(yú)骨圖經(jīng)常用在分析原因，是一種可用來(lái)透過(guò)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的分析方法，所以它的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛。

1、需求管理：主要是在需求歸因方面的分析?；隰~(yú)骨圖天然的結(jié)構(gòu)特性，它的原點(diǎn)和主干分明，在分析過(guò)程中可以由始至終對(duì)原點(diǎn)和主干保持關(guān)注，不會(huì)偏離；從整體上看，有助于清晰需求分析的演化過(guò)程，從而把握相關(guān)需求。

2、質(zhì)量管理：適用于品質(zhì)糾正、預(yù)防和改善。從人員、機(jī)器、原物料、方法、環(huán)境等方面，確定其與問(wèn)題的相關(guān)性，再采取一定措施，解決問(wèn)題。

三、魚(yú)骨圖的類(lèi)型

魚(yú)骨圖一般分為三種類(lèi)型：整理問(wèn)題型、原因型、對(duì)策型。

1）整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖

整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖的操作主要從以下幾步進(jìn)行：

界定問(wèn)題；利用頭腦風(fēng)暴找出與問(wèn)題相關(guān)的全部碎片；對(duì)碎片進(jìn)行邏輯化梳理；進(jìn)行分類(lèi)檢視，利用頭腦風(fēng)暴法補(bǔ)充遺漏的類(lèi)別或碎片。

2）原因型魚(yú)骨圖

原因型魚(yú)骨圖的操作主要從以下幾步進(jìn)行：

在中骨處用事實(shí)陳述出現(xiàn)的問(wèn)題；利用5why法進(jìn)行原因分析；利用橄欖球定律標(biāo)出最主要的問(wèn)題。

3）對(duì)策型魚(yú)骨圖

原因型魚(yú)骨圖的操作主要針對(duì)根本要因制定對(duì)策。

四、魚(yú)骨圖的繪制方法

第一步：創(chuàng)建一個(gè)流程圖，繪制魚(yú)頭

操作步驟

Step1：在編輯區(qū)拖拽一個(gè)三角形，利用旋轉(zhuǎn)功能將三角形順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，將三角形填充為黑色

Step2：在三角形中拖拽一個(gè)圓形，充當(dāng)魚(yú)眼睛

Step3：復(fù)制魚(yú)頭，粘貼，用旋轉(zhuǎn)的方法繪制成魚(yú)尾

Step4：在魚(yú)頭和魚(yú)尾之間插入一個(gè)主骨

第二步：添加大骨、中骨、小骨

操作步驟

Step1：在主骨上插入箭頭（大骨），讓大骨和主骨之間保持60度，大骨數(shù)量根據(jù)需求自己定，一般是4個(gè)以上，為了保證大骨一樣長(zhǎng)短，建議使用復(fù)制粘貼功能

Step2：添加中骨、小骨等

第三步：在各骨架上添加上文字

操作步驟

Step1：在魚(yú)頭插入豎排文字-問(wèn)題特性，即中心主題

Step2：在各骨架上添加上文字

注意：為了保持魚(yú)骨的美觀，盡量骨頭間距、長(zhǎng)短、文字都保持平行，也可以根據(jù)需要進(jìn)行配色。