片段三: 選自《打破僵局》

I ?談話要講究技巧,方可使聽的人覺得舒服,容易接受。

需要改變的不僅是內(nèi)容,還有說話方式。

比如說,

可從1語速;

2音量做改變;

3不隨意打斷對方的話;

4等對方說完后先停頓思考,再回應(yīng)。

A1 ?在一兩年前,我接待客戶的時(shí)候就是一連串的語速像倒豆子一樣的嘩嘩倒下去。我只講自己想說的,也不管別人接不接受,吸不吸收。

結(jié)果就是人家最多覺得口才不錯(cuò),可以忽悠一些不懂的客戶。但是對于見過世面的客戶來說,人家一聽就知道你有幾斤幾兩,禮貌性的回應(yīng)考慮一下,就婉拒了。

A2 ?通過兩年來的不斷調(diào)整,我的接待溝通從語速、語調(diào)、內(nèi)容、心態(tài)上都有很大改變?;旧峡梢宰龅较嚷爩Ψ桨褑栴}提完,稍作停頓后再從容自信的回答。

今天得以很好的總結(jié)歸納這些方法,還包括之前沒有特別注意到的音量,以后也可加入到談話溝通中去。

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