面試熱點：別讓“宰客”毀了旅游振興

熱點概況

據(jù)人民網(wǎng)報道，甘肅敦煌的一處“陷阱廁所”引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。其表面是公廁，實際為陷阱。當(dāng)游客將車停在公廁附近稍事休息，一不留神，車輛便會陷入松軟的沙地。此時，周邊商家會以拖車為由強(qiáng)行索要費用。在不斷強(qiáng)調(diào)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游從業(yè)人員規(guī)范的當(dāng)下，竟然還存在如此拙劣的“宰客”圈套。這實質(zhì)是一種變相勒索，是對消費者權(quán)益的侵害，更是對敦煌旅游形象的嚴(yán)重?fù)p害。隨著中國疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，人們的出行意愿大大增強(qiáng)，旅游熱度持續(xù)升溫。國內(nèi)游占據(jù)了今年旅游市場的主體，這也對旅游行業(yè)提出了更高要求。如何更好滿足游客旅行需求，保障消費者權(quán)益，既關(guān)乎游客的旅游體驗，也是提振旅游市場信心的關(guān)鍵。

深度分析

關(guān)注點一：此類陷阱是如何形成的

這類陷阱是自然因素形成，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門沒有及時發(fā)現(xiàn)并處理，消除安全隱患;還是附近有人有意制造的，有意掩蓋真相，有待厘清，如是附近有人有意制造，有意掩蓋，則性質(zhì)相當(dāng)惡劣了。

關(guān)注點二：景區(qū)及當(dāng)?shù)卣块T此類問題是否知曉

這類“陷阱公廁”屬于哪個部門管理，是沒有單位管理還是管理疏漏?責(zé)任人是誰?都應(yīng)該理清。

關(guān)注點三：對有關(guān)事件該的處理

事件發(fā)生后，對于有關(guān)事件怎么處理?今后如何杜絕此類事件的再次發(fā)生?以后遇到此類事件該找誰負(fù)責(zé)處理?都是游客關(guān)心的問題。

面試模擬

隨著中國疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，人們的出行意愿大大增強(qiáng)，旅游熱度持續(xù)升溫。國內(nèi)游占據(jù)了今年旅游市場的主體，這也對旅游行業(yè)提出了更高要求。但如此同時，也有甘肅敦煌的“陷阱廁所”類事件發(fā)生，對此你怎么看?

【參考解析】

2020新冠肺炎疫情持續(xù)在世界各地肆虐，人們深受其害;隨著我國疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，人們的旅游意愿逐漸增強(qiáng)，如今，國內(nèi)形勢逐漸好轉(zhuǎn)，國內(nèi)旅游持續(xù)升溫，為我國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增添了新的動力。而與此同時，國內(nèi)旅游市場還存在類似“陷阱廁所”的現(xiàn)象。這類事件的發(fā)生，對當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響，更嚴(yán)重者，也會影響到遭受疫情肆虐的我國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。