5月30日，河南大學(xué)一名大三女生去世。這名女大學(xué)生曾撥打120求救，但長達(dá)近八分鐘的通話以后，接線員并未派車。
全程聽完電話錄音，患者因病很痛苦當(dāng)時(shí)無法表述清楚癥狀及具體的位置，接線員卻越來越不耐煩，最后患者還受了一頓教育。真是太揪心了這一幕。人在臨死前無依無助，卻把最后的希望寄托在120身上，可是最終命運(yùn)之神卻沒有眷顧她，她以不甘的方式離開了人世。她的同學(xué)、家人、朋友更會(huì)有多傷心，一條鮮活的年輕生命就這樣消失在這個(gè)世界上。
我們從小接受的教育就是遇到自身疾病等突發(fā)狀況一定要第一時(shí)間撥打120，這個(gè)是人人在教育下獲取到的最寶貴經(jīng)驗(yàn)。但很殘酷的現(xiàn)實(shí)卻是你也要遇到那個(gè)同樣懂你的人。這個(gè)確實(shí)很難很難。現(xiàn)在的人在工作中普遍都很浮躁，尤其是日復(fù)一日重復(fù)著相同的工作，見慣了類似的事件（中間也有緊急或者不緊急的習(xí)慣性打120的好多人）長此以往會(huì)讓工作人員產(chǎn)生了思想懈怠，她總以為沒事，她總感覺沒那么嚴(yán)重，她總認(rèn)為對方也許只是小問題，卻喪失了真正的底線——作為服務(wù)人員，最害怕主觀意識(shí)和慣性思維。
作為服務(wù)人員，也許她有她的考慮，比如出車的成本，或者工作上的一些要求有所顧忌，但是在生命面前，人最基本的危機(jī)意識(shí)和職業(yè)緊迫性必須要有！
這個(gè)接線員只是茫茫人海中的一個(gè)縮影而已，其實(shí)她的這種思維態(tài)度和工作習(xí)慣很多人身上都存在過，每個(gè)時(shí)間在全國各地都會(huì)存在著像接線員這種類型的工作人員，不緊不慢不著急、自我主義很強(qiáng)烈，趕巧的是這位接線員也很不幸，之前可能也是如此溝通，但前面都沒事，唯獨(dú)到這里她終究為自己的錯(cuò)誤過往經(jīng)驗(yàn)判斷付出了代價(jià)，多么慘痛的教訓(xùn)！卻讓無辜的女孩因此永遠(yuǎn)離開了這個(gè)世界。
接線員只是一個(gè)個(gè)體，但社會(huì)的每個(gè)角落依然大量存在著這種“接線員”式的服務(wù)人員，事情已發(fā)生已不可避免，但同樣希望這件事引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注和警惕！每個(gè)與生命相關(guān)重要的崗位工作人員必須要徹底做出排查，學(xué)校教育也許結(jié)束了，但職業(yè)素養(yǎng)教育卻永遠(yuǎn)不會(huì)缺席，必須一直都要堅(jiān)持進(jìn)行下去！
誠然，人無完人，看到這樣的慘痛消息，我們會(huì)憤慨、會(huì)激動(dòng)、會(huì)難受，但我們更應(yīng)該深入思考，做出職業(yè)整頓。
在這里，真心呼吁各行各業(yè)工作人員可以居危思危，摒棄自己的固有思維，永遠(yuǎn)把人的生命放在第一位考慮！我們既然做一份工作，就必須有所擔(dān)當(dāng)！害怕這害怕那，擔(dān)心這擔(dān)心那，唯獨(dú)不擔(dān)心別人真的生命危險(xiǎn)嗎？！職業(yè)中請每個(gè)人打破自己思維的框，回歸我們做人的初心，尊重生命、關(guān)愛同胞！
另外，在這里倡議職業(yè)高管引以為戒，請開展全面肅查，清除內(nèi)部的“害群之馬”！杜絕此類悲劇再次發(fā)生！請內(nèi)部定期開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力考核，多多了解關(guān)注職工的心態(tài)和狀態(tài)的變化，尤其是做好監(jiān)控定期自查，并做好員工心理建設(shè)。有時(shí)候提前發(fā)現(xiàn)問題遠(yuǎn)比解決問題更重要！真的，有些悲劇我們本可以避免。。。。。。
教育不是一板一眼的理論，
教育更是有血有肉的靈魂！
教育不是讓我們要成為誰，
教育更是喚醒人性的善意！
