《好好說話》讀書筆記,第一章

五維話術在任何場景好好說話

說話,是一個人綜合素質的集中體現(xiàn)。但是籠統(tǒng)地談“綜合”,不足以認清說話為什么會?出問題,以及具體要從哪些方面來提升說話水平。

因此,我們圍繞話語權這個核心,將話術分為溝通、說服、談判、演講、辯論這五維,全面?呈現(xiàn)說話的精微奧妙。

五維之間既有區(qū)分,又有相互轉化的內在趨勢。因此可以說,這是一個全息的說話練習體系。

一、說話之傷都是暗傷

不會說話是個大問題;沒意識到自己不會說話,是更大的問題。說話之傷,都是暗傷,自帶緩釋效果,若無人點醒,至死不知。

道理很簡單:能意識到你問題所在的,通常都不會告訴你。心大點的,察人之過笑而不言,但是知道你這人不靠譜,以后有重要的事不能指望你,就會疏遠你;心稍微小點的,不跟你計較,但是客客氣氣找個別的由頭拒了你;等而下之的人,甚至會一邊給你穿小鞋。一邊裝大度,讓你死都沒死個明白。

同時,由于說話本身的復雜性,好好說話的能力也從來都不是一項天賦的技能。天性善良的人,容易木訥;天性聰明的人,容易尖銳;天性大大咧咧的人,容易傷人不自知;天性細膩柔和的人,容易絮叨惹人煩……特別是,說話有很多特殊的場域,比如公開演講,比如激烈爭辯,比如鉤心斗角的談判,比如扭轉局勢的說服,比如揣測人心的溝通,每一個都是瞬息萬變的戰(zhàn)場,每一個都需要精益求精的技藝。僅憑一身蠻力成不了將軍,僅憑自己的一點小聰明,離說話達人還遠得很。

所以,無論你多小心謹慎,也一定會不自覺地犯過很多錯,給人添過很多堵,讓人家明里暗里罵一句——“你能不能好好說話?”

2.說話的底氣來自實力

誰都不能保證自己永遠能好好說話,怎么辦呢?很多人自以為發(fā)現(xiàn)了解決之道——“既然禍從口出,那我不說話、少說話,只說客套話和場面話好不好?”

更何況,在這個快速變化的時代,“好好說話”的含義跟傳統(tǒng)社會根本就不一樣。現(xiàn)代社會的四個特點,決定了說話能力的重要性達到前所未有的高度。

第一,它是由契約精神維系的陌生人的集合。決定你是誰的,既非身份關系,也不是外在限定,而是你的表述,每一個人都必須平等地以自己的言說來證明自己的存在。

第二,它以標準化和規(guī)范化為基本原則,除了極少數(shù)走在前沿的科學家和藝術家之外,大多數(shù)人所從事的都是標準化的工作,這 保證了效率最大化,卻也使得脫穎而出顯得越發(fā)困難。不是因為做事不重要,而是因為在大家能干的活越來越趨同的時候,說話變得更加重要。

第三,它在信息泛濫的同時,伴隨著注意力的稀缺。卻讓大多數(shù)人在鸚鵡學舌的一波波狂歡中淪為新時代的“失語者”。

第四,網(wǎng)絡在使說話收益大增的同時,其放大和固定效應也使說話的風險越來越大。說錯一句話,代價有多大?說話,從來沒有變成一件如此可怕的事情。

總之,我們不得不說話,不精彩不行;我們也不得不謹慎地說話,不小心也不行。不能逃避,那就必須面對,教你用說話的方式應對這個苛刻而激烈的時代,必須來說:兼具“耐思”(進行深入的思考和分析的智慧)、“耐撕”(處理觀點交鋒和利益沖突的能力)、“nice”(與人為善追求達成共識),才是這個時代所要求的“好好說話”。

二、每句話,都是權力的游戲

不會好好說話,歸根到底是因為拎不清狀況。那么,到底要怎樣分析狀況,才能確定正確的說話策略?一個最明確的指標是:權力關系。

它決定了現(xiàn)實的語際關系,決定了各類場景下說話的基本原則。為了在開口之前心里先有譜,我們用圖示來明晰話語中的權力形勢。

說話也是一樣,重要的是語境。我們要教,就從這里教起。

這就是語境的力量。

所以,掌握語境,說話才有效果。在什么時候說什么話,關鍵是順應當時、當?shù)卣Z境的需求。那么,應該怎樣正確分析語境呢?除了學習以上這樣一些經(jīng)典案例之外,我們還要掌握一套通用的方法。

這套方法的核心理念是:“每句話,都是權力的游戲”。以“權力”為線索,明白話語里面的權力關系,才算是拎得清狀況。

總之,話總是說給人聽的,說者和聽者總會構成某種關系,而在特定的關系中,總會存在誰主動誰被動、誰需要爭取誰的問題——這就是我們說任何話的時候都必然要身處其中的“權力關系”。純就學理來說,影響他人的觀念正是語言的終極目的。你需要影響誰的觀念,誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權力。

常見的五種說話場景里,權力的大致關系如圖1所示:

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下一節(jié)還會更詳盡地對這五種說話場景中權力關系進行分析,但是首先,我們可以對照圖1,自測一下我們是否犯過如下這些錯誤。

典型錯誤1:演講時,上臺伊始就急著煽情或者下結論

典型錯誤2:溝通時,喜歡強行推進自己的結論

典型錯誤3:說服時,以為只要能辯倒對方就可以“以理服人”

典型錯誤4:談判時,以為只要真誠溝通就一定能攜手共贏

典型錯誤5:辯論時,以為只要壓倒對手就是自己的勝利

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三、話術能力是全息的

說話,是一項綜合能力,話術能力也是由五個維度集合而成的。按照前面提到的權力關系的不同,分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。理解它們相互之間的此消彼長和滲透轉變,使其隨緣應化地共同發(fā)生作用,我們就能在任何場景下好好說話。

我們生活在由話術建構的現(xiàn)代世界,這個秘密,少有人知。

不知道,就會困惑。你不明白為什么權力的話語會讓位給話語的權力,不明白為什么眾聲喧嘩卻只有極少數(shù)人脫穎而出,不明白為什么輕聲細語能引發(fā)雷霆,不明白是什么魔法在操縱人心。

溝通:權力的流動

說服:權力在對方

談判:權力在雙方

演講:權力的形成

辯論:權力在他方


無戒365極限訓練營第55天

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