0903

今天我們來講一講谷歌這家公司，看看谷歌到底是如何招攬人才，如何塑造創(chuàng)新環(huán)境，以及如何做出創(chuàng)新產(chǎn)品的。谷歌是今天全世界最大的搜索引擎公司，是人工智能和機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的的領(lǐng)先公司。每家成功的大企業(yè)都有他自己獨到的文化，而這些文化本質(zhì)上都是為公司管理服務(wù)，他們影響了一些公司的戰(zhàn)略和決策，體現(xiàn)在一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)上。谷歌是一家以技術(shù)為驅(qū)動的科技公司，整個商業(yè)模式是建立在廣告上，或者說是建立在服務(wù)上。他們的戰(zhàn)略方向就是用最先進(jìn)的技術(shù)，打造最炫酷的產(chǎn)品，以此滿足更多的用戶。而谷歌所需要的就是全世界最聰明的人才，需要他們提供好的創(chuàng)意。對于谷歌來說，創(chuàng)造力就是它的生命，是它的核心競爭力。接下來我們就分三個部分分別來講一講，谷歌如何尋找精英，如何打造創(chuàng)新以及，如何塑造環(huán)境。

尋找精英

谷歌所需要的人才，并不只受限于特定的工作，他們也不受公司管理層級的約束，不被職位的頭像和組織結(jié)構(gòu)綁架。這些人經(jīng)常無視傳統(tǒng)的規(guī)矩，能夠?qū)で蠛献?，跨界?chuàng)新。換句話說，他們不是傳統(tǒng)的知識工作者，他們是創(chuàng)意精英。

阿里巴巴的曾鳴教授認(rèn)為我們今天正在經(jīng)歷第四次革命，前三次分別是工業(yè)革命，生產(chǎn)力革命，管理革命，而我們今天面對的是創(chuàng)意革命。創(chuàng)意是未來商業(yè)的主要推動力，企業(yè)的管理需要從傳統(tǒng)的激勵變?yōu)橘x能，為創(chuàng)意工作者提供合適的環(huán)境和工具。

其實創(chuàng)意精英是一種特別難管的人，按照傳統(tǒng)的管理邏輯下，要管理一群人，就要給他們頭銜、獎金、上升渠道，可對創(chuàng)意精英來說，這些東西對他們沒有多大的吸引力。谷歌管理這群創(chuàng)意精英則是通過他自己的文化，好的文化價值觀可以吸引更多氣味相投的人加入。谷歌的創(chuàng)始人拉里·佩奇說過，谷歌試著將一種自主思維的方式推行到公司的方方面面，一切問題都從基本的物理定律出發(fā)，而不是迎合世俗的智慧。為了打造好企業(yè)文化，谷歌內(nèi)部還出現(xiàn)了許多有趣的原則。

比如說辦公室布局一定要擁擠，還有別聽河馬的話，雜亂是一種美德。谷歌雖然有各種各樣的娛樂設(shè)施，以及高檔的餐廳，但是谷歌的辦公室都非常的擁擠，幾個人共用一個辦公桌，幾個人擠在一個小辦公室里，這種情況非常常見，這樣做的目的就是要鼓勵大家通過頻繁的交流激發(fā)創(chuàng)意。谷歌內(nèi)部鼓勵大家不聽高管意見，因為他們相信好的想法與高薪酬無關(guān)，河馬指的就是那些職位比自己高的人。在谷歌混亂被看做是創(chuàng)意和靈感的衍生品，人們更愿意接受一個看起來亂糟糟的辦公環(huán)境。

放棄戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的公司都特別重視戰(zhàn)略規(guī)劃，好的公司必然有好的戰(zhàn)略，但是在谷歌卻看不到這種傳統(tǒng)的戰(zhàn)略，谷歌有一套自己的做法。谷歌的執(zhí)行董事長施密特曾經(jīng)說過，不管你是什么樣的公司，他敢肯定你的戰(zhàn)略規(guī)劃一定是錯的，一定存在某方面的硬傷，如果你一心一意就按照這個規(guī)劃執(zhí)行下去，那么最終一定會走向失敗。施密特認(rèn)為，設(shè)立最初的戰(zhàn)略規(guī)劃無可厚非，但是要知道戰(zhàn)略規(guī)劃一定要根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整。

傳統(tǒng)的企業(yè)根本沒有辦法這樣不斷的調(diào)整戰(zhàn)略，他們不能接受戰(zhàn)略不斷變動帶來的不確定性，但是谷歌自己卻有一批創(chuàng)意精英，他們會不斷的想出新的點子然后嘗試，他們擁有超強的隨機應(yīng)變的能力，他們能夠自己動腦筋想對策。在今天這個內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷變化的時代，戰(zhàn)略規(guī)劃對谷歌來說沒有意義，誰也不知道明天會冒出什么樣的新技術(shù)。

技術(shù)洞見

谷歌不依賴戰(zhàn)略，它依賴的是技術(shù)洞見。所謂技術(shù)洞見就是創(chuàng)新的方法，達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的成本降低以及品質(zhì)提升。谷歌過去曾經(jīng)計劃把網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢推廣到其他廣告市場，比如紙媒，廣播和電視臺，但是后來這些嘗試都失敗。事后總結(jié)他們發(fā)現(xiàn)，失敗的原因就是缺乏性價比越來越高，讓產(chǎn)品擁有突出優(yōu)勢的技術(shù)洞見。

技術(shù)重組

尋找技術(shù)洞見的方法有兩種，第一種是將技術(shù)資料信息全部收集在一起，然后看看他們通過組合能不能夠解決某一個領(lǐng)域的問題。比如將幾個不同領(lǐng)域里的專家即刻找來，湊在一起，共同解決一個其他領(lǐng)域的新問題，常常就能找到全新的技術(shù)洞見。這種辦法主要依靠的是各個領(lǐng)域里的創(chuàng)意精英的力量，需要組織者有強大號召力。

深度擴展

如果你認(rèn)為剛才這種方法是只有大企業(yè)才能玩的，小企業(yè)沒法用這種方法，那么我這里再講，或者技術(shù)洞見的第二個方法，就是先找到一個問題的解決方案，然后把這個方案不斷的深入擴展。比如說最初谷歌搜索引擎上的色情內(nèi)容非常的多，有一位美國法官在被問到如何定義數(shù)錢的時候，他就說“你去谷歌上搜索一下就知道了”，為此谷歌開發(fā)的全新的圖像識別技術(shù)，專門攔截色情圖片，而谷歌在這方面的過濾技術(shù)，也讓他們在這個行業(yè)里遙遙領(lǐng)先。

不管是將信息和知識重新組合的辦法，還是基于一個技術(shù)進(jìn)行深度擴展的辦法，只要能夠獲得新的想法，新的創(chuàng)意，對谷歌來說，就會有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)。如果非要說谷歌有什么戰(zhàn)略的話，他們的戰(zhàn)略就是匯聚最聰明的人，用最新的技術(shù)找到問題的全身鏡方案，為用戶提供價值。

打造環(huán)境

如果說只要把各個領(lǐng)域的聰明人湊到一起就能夠做出好的創(chuàng)新，那么谷歌的這種做法早就被其他的公司學(xué)去了，而之所以世界上只有谷歌能把這種辦法用到極致，是因為谷歌還能夠為這些人提供一個良好的創(chuàng)新氛圍。谷歌通過構(gòu)造一個良好的創(chuàng)新環(huán)境，讓這些創(chuàng)意精英能夠把他們的聰明才智發(fā)揮出來，做出其他企業(yè)做不了的創(chuàng)新產(chǎn)品。接下來我就介紹谷歌在打造創(chuàng)新環(huán)境上，三個非常有代表性的做法。

第一個是往大了想

創(chuàng)新最大的敵人是思維的僵化，不能打破思維的僵化，谷歌用*你想的不夠大*來激勵它的工程師，后來他們又把這條規(guī)則升級成了*把這個想法放到10倍*。當(dāng)谷歌的團隊弄不清到底要不要執(zhí)行一個想法的時候，通常會問以下這么幾個問題：首先，這個想法有沒有可能影響到數(shù)十億人；其次，這個想法有沒有突出的技術(shù)洞見；最后，執(zhí)行方案是不是能夠在不久的將來具備可行性。如果完全符合這三個問題的要求，那么這個想法就是一個比較成熟的想法。比如谷歌熱氣球項目，在其他企業(yè)看來，就是一個天馬行空的想法，在谷歌看來就是一個可以執(zhí)行的想法。在谷歌不怕做不到，就怕想不到。

第二個是70/20/10法則

這個法則說的是，谷歌把核心資源的70%放到重要的業(yè)務(wù)上，把20%的資源放到新的業(yè)務(wù)上，把10%的資源放到看起來不可能的業(yè)務(wù)上。只放10%的資源在新產(chǎn)品研發(fā)上，是因為有時候新產(chǎn)品的研發(fā)資源放的多了反而會損害創(chuàng)意，而資源的限制很多時候會成為創(chuàng)業(yè)的催化劑。曾經(jīng)有一位建筑大師說過，人類建筑最偉大的時期，其實就是那些限制最多的時期。

第三個是敗的漂亮法則

創(chuàng)新一定會面臨失敗，一般的公司在失敗出現(xiàn)之后，不斷的深究其背后的原因，避免下一次犯同樣的錯誤，但是谷歌并不會用這樣的態(tài)度去對待失敗的產(chǎn)品，相反，谷歌提倡即使失敗也要敗的漂亮。2009年谷歌有一款產(chǎn)品投入市場之后，反應(yīng)非常糟糕，經(jīng)過幾次迭代之后，依然不能挽回頹勢，最后不得不放棄這款產(chǎn)品。但是在谷歌公司內(nèi)部，沒有人因為產(chǎn)品失敗而受到處分，原來團隊里的很多人后來還得到了重用。為了這個產(chǎn)品而研發(fā)的許多技術(shù)，后來被移植到了其他的產(chǎn)品上，或者成了其他產(chǎn)品重要的創(chuàng)新要素，所以這個產(chǎn)品被谷歌內(nèi)部的高管評價為敗的漂亮。

總結(jié)

谷歌是一家技術(shù)驅(qū)動的科技公司，它的核心競爭力就是創(chuàng)造力，為此他們需要找到全世界最聰明的人才，并為這些精英提供最具創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，讓他們能夠創(chuàng)造出擁有技術(shù)洞見的新的產(chǎn)品和服務(wù)。為了讓員工有更多交流的機會，辦公室都被設(shè)計的盡可能緊湊。特殊的包容失敗的公司文化，以及鼓勵員工不聽從高管的意見，而是按照自己的想法行動，都是谷歌創(chuàng)新文化的重要組成部分。為了激勵員工打破僵化思維，谷歌還提出了將你的想法放大十倍的理念，讓思維創(chuàng)新變得有可操作性。有些時候投入的資源太多，對創(chuàng)新來說反而是有害的，少量的資源投入更能夠激發(fā)出新的創(chuàng)意，小公司資源不足的狀態(tài)，反而是更能夠激發(fā)創(chuàng)新活力的狀態(tài)。

問與答

谷歌的核心競爭力就是創(chuàng)造力，傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵對谷歌的創(chuàng)意精英來說并沒有多少用，谷歌通過他的文化和價值觀，激勵創(chuàng)意精英創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.普通人如何獲得技術(shù)洞見？

技術(shù)洞見的的本質(zhì)是提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。普通人想要得到技術(shù)洞見，就要學(xué)會跨界學(xué)習(xí)，整合多個不同領(lǐng)域的知識。同時還要學(xué)會用其他領(lǐng)域的工具來解決當(dāng)前的問題，不斷提升自己解決問題的效率。

2.如何應(yīng)用十倍法則指導(dǎo)自己？

十倍法則就是把自己當(dāng)前正在做的事情放大十倍，當(dāng)我們不知接下來要做什么的時候，我們就可以用這個辦法來得到一個自己的新目標(biāo)。

3.我們能從中學(xué)到什么？

我從谷歌的案例中學(xué)到的最重要的一點就是，未來的企業(yè)一定是文化激勵的企業(yè)，靠制度的激勵的企業(yè)只會被時代所拋棄。每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都要思考如何打造一個激發(fā)創(chuàng)新的文化環(huán)境，通過這個環(huán)境不斷吸引創(chuàng)新精英，不斷創(chuàng)造出能為消費者帶去價值的產(chǎn)品。

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