概述

在產品研發(fā)和制造領域，技術文檔分為兩類：

• 一類指產品開發(fā)中要用到的 研發(fā)文檔；
• 一類是面向產品用戶的 用戶文檔。

產品全生命周期

產品全生命周期，大致梳理如下：

• 在產品研制階段，研發(fā)文檔 伴隨研發(fā)活動輸出、記錄和傳遞產品開發(fā)信息
• 在產品運維階段，用戶文檔 為用戶使用和維護產品提供指導。

研發(fā)文檔

研發(fā)文檔 指產品研發(fā)過程中使用的文檔，用于詳細記錄產品的研發(fā)目的、研發(fā)時限、實現方法、設計要求等。

• 目標用戶：讀者一般是與該研發(fā)項目有直接關系的、具有一定技術能力的工程師。
• 作用：作為項目執(zhí)行的參考，為項目的如期完成、質量跟蹤以及后續(xù)發(fā)展等問題提供文字上的依據。

用戶文檔

用戶文檔 詳細解釋產品的具體使用操作方法、功能原理、故障處理、安全提示、服務信息等。

• 目標用戶：讀者一般是產品用戶、技術支持工程師和售后服務人員。
• 作用：作為產品和用戶溝通的橋梁，為產品的長期維護和發(fā)展提供良好的保障。

寫在后面

技術文檔為企業(yè)的商務目標服務，為產品和服務而生。高介入度的產品（toB）越來越需要技術文檔的支撐，主要原因如下：

• 決策時間長，需要的支撐信息多
• 產品昂貴
• 操作風險高
• 不被人熟悉的新功能多