序言：工作溝通的管理痛點

過去4年多時間，我每天都需要面對同一個問題：如何與團隊成員進行有效溝通？我相信這個問題，不僅僅是我遇到了，所有的公司，所有的管理者，都會遇到類似的問題。因為不知道與團隊成員聊些什么，怎么幫助他們找到方向，甚至都不知道他們在做些什么，公司想要往哪個核心目標去發(fā)展，團隊成員應該怎么推動公司核心目標的實現(xiàn)。大概5個月前，我開始關注OKR工作法，但是，在我真正掌握這套方法之前，我都沒有輕易地在內部去使用這套方法。我想，2018年行將結束，2019年即將開始，OKR工作法，是時候登上我們工作的歷史舞臺了。

書的簡介：《OKR：源于英特爾和谷歌的目標管理利器》

OKR的全稱是，Objectives and Key Results，目標與關鍵結果。目前關于OKR工作法的書并不多，亞馬遜在售的大約有5本。本書是其中落地性較強的一本，相信未來還有更多關于OKR的好書，幫助我們更好地執(zhí)行和完善OKR工作法，推動團隊溝通與目標達成。本書的兩位作者，保羅-尼文和本-拉莫爾特，都是資深的OKR教練，創(chuàng)建了他們自己的OKR培訓公司，專門為美國知名企業(yè)提供OKR工作法的企業(yè)內訓，對于OKR的執(zhí)行與落地，有著豐富的OKR實戰(zhàn)經驗。因此，他們在本書中的觀點還是極具說服力的。

為什么要閱讀這本書？

事實上，這不是我讀的第一本關于OKR工作法的書?？死锼沟倌?沃特克的《OKR工作法》通過一個創(chuàng)業(yè)公司執(zhí)行OKR工作法改進工作效率，達成工作目標的故事，讓我初步領略到了OKR工作法的原理：絕對聚焦（Radical Focus），少即是多（Less Is More）。雖然創(chuàng)業(yè)到目前為止，團隊已經進入到一個穩(wěn)定期，生存狀態(tài)也不差，但是始終沒有提出公司發(fā)展的使命，愿景和戰(zhàn)略。猶如一艘漂浮在海面的船，雖然沉不掉，但是卻不知道船具體要開往何方，漫無目的。直到看完《OKR工作法》一書，才開始思考交復科研的使命，愿景和戰(zhàn)略，管理工作慢慢地變得從容和清晰。這也是我開始閱讀OKR工作法相關書籍的最初動機。根據(jù)主題閱讀法，我也看了其他OKR具體落地的書?！禣KR工作法》像是“道”，提出了OKR的理論，但是落地實踐過程，還是需要掌握“術”，即怎么做。《OKR：源于英特爾和谷歌的目標管理利器》這本書給出了答案。畢竟，經營一家企業(yè)，不是兒戲，落地執(zhí)行一項政策的時候，最好還是能夠做足準備工作，進行深度學習，實踐效果也會更佳。

一段話概括這本書

一個人，一生的精力是有限的，我們只能專注于某些符合自己的人生觀和價值觀的事情。何謂人生觀？想要成為什么樣的人，應該就是人生觀了。成為一個平凡的人，成為一個改變世界的人，成為一個追求真理的科學家，成為一個推動進步的企業(yè)家，都應該算是一種人生觀。何謂價值觀？追求金錢上的滿足，是一種價值觀；追求個人成就上的滿足，進而改變世界，也是一種價值觀；兩者兼而有之，更是一種價值觀。如果你還沒有找到自己的人生觀和價值觀，那就更應該在努力做好本職工作的同時，通過不斷學習和思考，找到最契合自己的人生觀和價值觀。個人如此，企業(yè)又何嘗不是如此。一個企業(yè)必須有自己的企業(yè)觀，即使命和愿景。使命和愿景如同燈塔，指明企業(yè)發(fā)展的道路。我們想成為一家什么樣的企業(yè)？我們想通過自己的努力來如何改變世界？這聽上去似乎很虛，但是沒有把這些問題想清楚的企業(yè)，就跟個人沒有自己的人生觀和價值觀一樣，極有可能陷入一種碌碌無為的狀態(tài)，最終悄然無聲地來到世界，又悄然無聲地離開世界。

OKR工作法的出發(fā)點，就是幫助企業(yè)找到自己的方向，明確企業(yè)的使命，愿景和戰(zhàn)略。以使命和愿景，明確發(fā)展目標，以長期，中期，短期戰(zhàn)略，向著這個目標前進。企業(yè)的目標明確了，團隊成員的目標才能明確，大家才有了共同的努力方向，溝通才會同頻，發(fā)展成效才會提升。否則，就只是蒼蠅亂撞，忙碌而無序?？瓷先プ隽撕芏嗍拢瑢嶋H上事事都未達極致。OKR工作法的底層原理，絕對聚焦，少即是多，既是企業(yè)經營的智慧，也是人生經營的智慧。無論是作為企業(yè)管理者，還是團隊成員個人，都可以通過實踐OKR工作法，改變自己的工作，改變自己的生活。

何謂OKR？

OKRs是一種企業(yè)、團隊、員工個人目標設定與溝通的工具。目標O，回答的問題是：我們想達成什么樣的目標？關鍵結果KR，回答的問題是：如何衡量我們是否達成了目標？參考書中的范例，我針對交復科研正在開展的 “交復云課堂”項目，分別說明公司，部門及個人層面的OKR創(chuàng)建：

1. 公司層面的OKR

目標O：打造極致體驗的交復云課堂

KR1：第1季度上線5門生物信息學內部培訓課程；

KR2：第1季度完成10次交復云課堂的內部線下翻轉式培訓；

KR3：提升線下培訓考核通過率至75%。

2. 學術部層面的OKR

目標O：提升學術部團隊成員的專業(yè)技術水平

KR1：每月制作2門生物信息學課程；

KR2：每周組織1次內部線下翻轉式培訓；

KR3：組織每周1次的線下培訓考核；

KR4：完成每天1次的內部文獻學習分享。

3. 個人層面的OKR

目標O：顯著提升生物信息學分析技能

KR1：每月參加2次內部線下翻轉式培訓；

KR2：每月學習2門生物信息學線上培訓課程；

KR3：每周完成1次內部文獻分享；

KR4：通過5門生物信息學的線下培訓考核。

每一個季度，公司，部門，個人，都應該有自己清晰的工作目標。每一個月，我們除了完成日常本職工作之外，應當盡可能地聚焦精力，通過每日精準的工作安排，努力達成我們設定的工作目標。每一個周，我們都應該回顧上一周我們圍繞目標所完成的工作，反思這些工作存在的問題，總結如何在日后的工作中解決這些問題，安排本周的工作內容。設定目標與加強溝通，這就是OKR的魅力所在。它讓管理者知道自己的下屬在做什么，也知道怎么跟下屬進行工作溝通，同時，它也讓同級別的同事之間的溝通變得順暢，相互之間知道對方在干什么，我能幫助他做些什么，他能幫助我做些什么，我們這么做的共同目標是什么，一切溝通變得高效而有序，目標達成變得明確而可行。

OKR能否一招制勝？

本書中引用了3句話來概括一個職場人對于自己的職業(yè)發(fā)展生涯的期望：一個能持續(xù)學習的工作環(huán)境；一段有意義且目標明確的工作經驗；一條動態(tài)且有價值的職業(yè)發(fā)展路徑。

對于第一點，我的體會尤為深刻。作為員工，在一家公司收獲的，絕不能僅僅是薪資和特定崗位上的經驗，更必須是一個得到認知提升的大腦。僅僅做一件事，會一件事，只是完成了作為員工的本職，要想在職場中變得卓越，必須持續(xù)學習超出本職范疇的技術知識與管理知識。當一個人把自己的工作做好了，進一步需要思考的是如何幫助其他人把工作也做好，當他這么做的時候，就已經不再是員工，而是管理者。技術知識，比如銷售專員學營銷，人事專員學人事，IT專員學IT，設計專員學設計，進一步把自己的技能提升加強，是做到了通過學習進行補“腦”。管理知識，是學會工作中的跨部門溝通與協(xié)調，學會從全局角度看公司，學會領導身邊的人，學會通過推動他人的進步提升自己的能力，簡而言之是，成全他人，成就自己，這是在補“心”。一個只有“腦”力的人，在職場上，走得近，走不遠，因為不會借力，不懂擴大規(guī)模，是一輩子打工的命。既有“腦”力，又有“心”力的人，工作技能本身很強，但是他也知道，天外有天，人外有人，自己的技術不可能永遠高于別人，應該主動團結更厲害的牛人，為自己所用。有“心”力的人，看到的永遠不是眼前的利益，看到的是未來更長遠的利益，放棄的是近期的小利，得到的是長久的大益。

作為管理者，要營造的學習氛圍，就是努力推動團隊成員認識到自己的不足，意識到未來的危機，反人性地克制休閑的欲望，消費的沖動，工作之中提高認知，工作之余加強學習。2019年，交復科研的勞動合同中加入了“員工學習協(xié)議”的內容，要求團隊成員通過讀書，分享，培訓等方式，實現(xiàn)對“腦”力和“心”力的補給。雖然屬于外部強制措施，有很大部分的團隊成員吐槽和反對，但是并不能動搖我“逆向選擇”的立場。想要提升自己的人，最終留下來；想要混日子的人，最終出局。公司不是家，管理者也不是爸媽，我想要營造的就是一種高強壓之下的人才選擇策略，最終確保人才的高標準，做事的高要求，業(yè)務的高水平。當團隊成員離開公司，收獲的不僅僅是金錢，更是高層次的認知，高水平的能力。

OKR工作法，作為一種工具，本身不會自發(fā)產生效果。想要OKR在團隊內部順利實施，人的因素是至關重要的。積極主動的人，自我要求的人，是實施OKR的核心中的核心。事不會可以學，人不對玩不轉。營造學習環(huán)境，打造適應變革的團隊，是OKR得以實施的基石。與此同時，OKR的實施，還需要與OKR的絕對聚焦屬性非常貼近的一系列工具，包括：動態(tài)股權激勵體系，項目管理與郵件系統(tǒng)，公開透明的財務系統(tǒng)等。

OKR與KPI能否共存？

KPI全稱是，Key Performance Index，關鍵績效指標。所有的公司，所有的部門，所有的崗位，都有自己的KPI指標，比如銷售業(yè)績指標，項目完成指標，人事招聘指標等。幾乎所有的機構，所有的個人，都背負著一個或多個KPI指標。對于職場人，KPI就是惡魔，壓迫著每一個人。OKR就能將我們從KPI的壓迫中解救出來嗎？有些觀點認為，實施OKR就必須放棄KPI，因為OKR可以激發(fā)團隊的潛能，讓每個人的潛能得到極大的發(fā)揮，而KPI會讓團隊成員隱藏自己的潛能，向上司隱藏個人實力，以免背負更高的KPI指標，兩者相互矛盾，不可并存。也有觀點認為，單純使用OKR沒有辦法核算獎勵與懲罰，因此用OKR進行溝通，用KPI進行考核，是很有必要的。我當前的觀點傾向于后者，OKR與KPI可以共存，而且必須共存。有些崗位側重使用KPI，比如銷售崗位；有些崗位側重使用OKR，比如設計崗位。隨著實踐的驗證，我相信我的觀點還會變化。改變，在我看來，終究是一件比不變要好的事情。

如果一個職場人，工作沒有壓力，估計也很難形成動力。把OKR工作法，主要作為一種推動團隊溝通的方式，推動目標的達成。KPI把指標分配給團隊成員，怎么去完成這些指標，完成這些指標需要什么資源，每個階段達成多少百分比，可以用OKR作為輔助工具。沒有壓力就沒有動力，沒有什么成就是可以輕輕松松地達成的。作為職場人，無時無刻不給自己創(chuàng)造困難，無時無刻不給自己增加挑戰(zhàn)，才能在曲折中前行，才能取得進步。否則，你又何必進入職場，在家頤養(yǎng)天年豈不更好？

OKR與企業(yè)的使命，愿景和戰(zhàn)略

OKR的合理創(chuàng)建，必須基于企業(yè)的使命，愿景和戰(zhàn)略，它是將使命，愿景和戰(zhàn)略轉化為行動，進而逐步實現(xiàn)。因此，OKR工作法，能夠幫助企業(yè)明確自己的使命，愿景和戰(zhàn)略?，F(xiàn)實中可笑的是，很多人都把使命，愿景和戰(zhàn)略，當作大話和空話，認為不過是管理層給員工灌雞湯的話術而已，就是一通夢話，根本不會實現(xiàn)。對于這種觀點，我們不必反駁，接受人與人的差異，不然如何凸顯自己的與眾不同。從邏輯的角度看，企業(yè)必須先有使命，愿景和戰(zhàn)略，才能有圍繞這些宏偉藍圖的短期目標和關鍵行動，即OKR。何謂使命？一家企業(yè)存在的意義，尤其是社會意義，就是使命。何謂愿景？一家企業(yè)立足于什么行業(yè)，想要發(fā)展為什么樣的狀態(tài)，即為愿景。何謂戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是實現(xiàn)使命和愿景的行動規(guī)劃，分為長期戰(zhàn)略，中期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略。使命，愿景和戰(zhàn)略是保證一家企業(yè)在發(fā)展的任何階段都不迷失方向的羅盤，如果一家企業(yè)沒有這些，也許它也正在經歷迷失?；谝陨侠斫猓乙部偨Y出交復科研的使命，愿景和戰(zhàn)略，具體如下：

使命：推動中國醫(yī)學科研真實進步

愿景：成為國內頂尖的醫(yī)學科研服務機構

戰(zhàn)略：打造業(yè)內最高標準的交復云課堂培訓體系，構建產學研聯(lián)動的高校實驗室項目管理平臺，建立中國醫(yī)學科研成果分析數(shù)據(jù)庫

所有的工作，必須圍繞清晰的使命，愿景和戰(zhàn)略而展開。在執(zhí)行過程中，采用OKR工作法進行溝通與協(xié)同作戰(zhàn)，加速目標的實現(xiàn)。

OKR的對齊一致

OKR的實施與制定，需要公司層面，部門層面，個人層面的對齊一致，如果發(fā)力方向不一致，就會出現(xiàn)內耗，反而不利于目標的達成。OKR的對齊一致，就像一個傳聲筒游戲一樣，公司層面的OKR是信息源頭，然后逐層往下傳遞，先傳遞給部門，再傳遞給員工。如果傳遞過程出現(xiàn)錯誤，就會出現(xiàn)最后執(zhí)行過程的變形，目標的南轅北轍。所以，OKR首先應當是一項溝通工具，幫助公司，部門，個人找到自己的目標，這些目標必須與使命，愿景與戰(zhàn)略對齊，部門目標必須與公司目標對齊，個人目標必須與部門目標及公司目標對齊?？墒?，如何做到這一點？這就需要OKR的日常管理，包括：每日匯報，每周例會，每月輔導，季度中期審視，季度末評估與調整，半年度評估，年度總結與規(guī)劃。由于OKR工作法本身就為我們準備好了各種需要溝通的問題，所以這些大大小小的溝通變得有的放矢，而不是淪為無效的溝通。這些問題包括：已經完成的工作有哪些，這些工作存在哪些問題，能否幫助目標的達成，目前的達成情況如何，遇到了什么樣的問題，解決方案是什么，需要什么樣的資源，接下來需要完成的工作有哪些，預計什么時間可以達成這些目標……。管理者的天職，不正是通過溝通推動團隊成員更好地完成工作嗎？如果你不知道如何與團隊溝通，為何不盡快擁抱OKR？當然，OKR作為一個推動溝通與目標達成的工具，還需要其他工具，對人這個最為核心的因素進行激勵與考核。人是復雜的，世界也是復雜的，單一的工具不可能解決所有問題，多項工具的最優(yōu)組合才是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的秘密武器。怎么找到這些武器？有沒有什么比較輕松的方法？答案是：學習。如果你認為學習是一件輕松的事情，它便是輕松的；如果你認為學習是一件痛苦的事情，那成功也許本就不該屬于你。

評價本書

讀一本書，絕不僅僅停留在書本身的內容，更應該思考它的外延與拓展。始終帶著問題去讀書，才能獲取書中精華，為我所用，否則，讀再多的書，對于工作和生活的益處也不大，不過是打發(fā)時間而已。OKR工作法，與其說是一項工具，不如說是一個理念：絕對聚焦，少即是多。事不用做太多，做好一件事，把這件事做到極致，就是成就。人生不能沒有目標，否則就淪為庸人；企業(yè)不能沒有方向，否則就沒有了存在的意義。OKR既是工作之道，也是人生真諦。

讀后感

任何工具都是一把雙刃劍，有其優(yōu)點，也會有其缺陷，KPI是如此，OKR也是如此。人生是一場平衡利弊的旅程，企業(yè)發(fā)展也是一場動態(tài)平衡的旅程。利用其他工具回避其缺陷，主動積極地放大其缺陷，這就是管理的藝術。沒有唯一解，只有適合自己的解；沒有靜態(tài)解，只有動態(tài)變化的解。如果世界都靜止不變了，那會變得多么無趣。擁抱改變，迎接挑戰(zhàn)，未來的每一天都充滿希望。

劉圓利

上海

2018年12月23日