黃玲|圖卡43|向卡耐基學口才:拒絕下屬要有分寸

? ? ? 在職場上,領導會經常拒絕下屬的情況,要堅持工作原則,也要使下屬的自尊心不受到傷害,還要將下屬的工作積極性極大限度激發(fā)出來,領導在拒絕的時候就需要拿捏好分寸。

? ? ? ? 領導在拒絕下屬的時候都需要對哪些問題引起注意呢?1、敢于并且善于“不”。很多時候,下屬提出的某些觀點或者做出的行為都有不妥當?shù)牡胤?,但是他們本人卻由于種種原因沒有意識到這一點,這個時候作為領導就要敢于并且善于對這些不正確的觀點加以拒絕。2、真誠的同時表述也要委婉。即使拒絕也要耐心地聽下屬解釋之后才做表態(tài),在表示拒絕的時候態(tài)度要真誠,言辭要委婉,這樣讓下屬感到自己是被尊重的,同時也能最大程度地減少對他自尊心帶來的傷害。另外你的仔細聆聽讓下屬感受到你不是請輕率地拒絕,經過周密的考慮,而不是應付了事。3、要考慮下屬感受,如果只想著拒絕而沒有考慮到下屬自身感受的話,很難贏得尊重。拒絕也要講究“巧”和“善”,巧即靈活多變,準確抓住下屬的心理,在他還沒覺察的時候就已經被拒絕。而“善”就是用友善的態(tài)度將下屬萌生的敵意消除,即使被拒絕也有會因此而對你懷恨在心。

? ? ? ? 拒絕是一門藝術,分寸的拿捏直接影響著拒絕的效果,因此一定要掌握好拒絕的分寸。

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