世界是普遍聯(lián)系、永恒發(fā)展的，這是我很欣賞的一名大學(xué)馬原老師奉為圭臬的話，也是給我很大觸動(dòng)的金玉良言。世界是一個(gè)大系統(tǒng)，其中有紛繁復(fù)雜的事物，用獨(dú)特的行為方式互相影響，或直接或間接，要么直截了當(dāng)因果相連，要么兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)蝴蝶效應(yīng)。如果持不可知論，世界將永存混沌。系統(tǒng)總是比看上去復(fù)雜，但是其中玄妙又遵循因果。依照系統(tǒng)思考的基本原則，系統(tǒng)的行為總是由系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定。我們不愿意看到的很多現(xiàn)象，歸根結(jié)底都是系統(tǒng)性問題，是系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)決定的行為特征。這是一個(gè)很重要的問題。我們只有正視并承認(rèn)這一點(diǎn)才有重塑系統(tǒng)的勇氣和可能。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是不勝枚舉的，但是我們總可以抽象出模式（系統(tǒng)基模 archetypes）提取特征。不論是還原論還是整體論，只要能幫助我們分析問題都是好的理論。在分析過程中，使用還原論分解系統(tǒng)的元素，然后把這些元素放回原位，互相關(guān)聯(lián)起來，組合勾畫出系統(tǒng)的反饋回路。從整體論的視角重塑系統(tǒng)，思考反饋回路又會(huì)產(chǎn)生怎樣的行為。系統(tǒng)思考的研究者將特定的、會(huì)引發(fā)特定行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)成為系統(tǒng)基模，常見的8種系統(tǒng)基模陷阱分別是政策阻力、公地悲劇、目標(biāo)侵蝕、競(jìng)爭升級(jí)、富者愈富、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)、規(guī)避規(guī)則和目標(biāo)錯(cuò)位。
可我們不禁想問：系統(tǒng)思考究竟是什么？要回答上面的這個(gè)問題，首先得搞清楚系統(tǒng)是什么。系統(tǒng)是一組相關(guān)聯(lián)的事物——在一定的時(shí)間內(nèi)，以特定的行為相互影響。系統(tǒng)可能會(huì)受到外力的影響，對(duì)此產(chǎn)生的反饋方式就是系統(tǒng)的特征。
系統(tǒng)思考的觀察方式并不是唯一的解釋系統(tǒng)的方式。就像康德說的，人都是戴著有色眼鏡生存的，不同的觀察方式或許可以突破這一層有色眼鏡，使用投影的方式在多個(gè)維度綜合塑造起系統(tǒng)的真實(shí)模樣。我甚至希望自己看待同一件事物的視角是相互矛盾的，那樣我才會(huì)感受到自己的認(rèn)知是多么有限，這個(gè)世界是多么偉大、在有限的生命中充滿怎樣無限的可能。
從還原論的視角認(rèn)知的世界是由基本要素構(gòu)成的，但是系統(tǒng)思考則不同。它的基本理論是，系統(tǒng)由要素、連接，功能或目標(biāo)組成。一支筆是系統(tǒng)，它的組成要素有筆芯、油墨、筆筒和筆頭。筆筒套著筆芯，筆芯鑲著筆頭，油墨會(huì)沿著筆芯和筆頭流淌，這就是連接。一支筆的功能可能是寫字或畫畫，然而這些功能是很難從系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)想到的，必須讓一只手攥住它運(yùn)作起來，讓油墨勾連出運(yùn)動(dòng)的線條，力透紙背，入木三分，才能觀測(cè)出實(shí)際的功能。有時(shí)候，系統(tǒng)的要素是顯而易見的，總能應(yīng)需要分解，但是分解的粒度卻是極難把握的，再加上要素可能是無形的，那么就極有可能找不出所有的要素。這個(gè)時(shí)候，把注意力轉(zhuǎn)向連接則是更為明智和恰當(dāng)?shù)倪x擇。系統(tǒng)連接的表現(xiàn)形式多種多樣，可能是物質(zhì)流、信息流，準(zhǔn)入條件或約束規(guī)則，交易、交談。在現(xiàn)實(shí)中，連接多表現(xiàn)在系列動(dòng)作上，球員之間更加信任、老師給學(xué)生打分等等。如果系統(tǒng)中的連接發(fā)生改變，系統(tǒng)會(huì)受到很大的影響，此后表現(xiàn)出的行為和原來的行為大相徑庭。而猶勝這個(gè)的，便是系統(tǒng)的目標(biāo)或者功能發(fā)生改變。因?yàn)橄到y(tǒng)有自組織的特點(diǎn)，目標(biāo)發(fā)生的改變會(huì)強(qiáng)制系統(tǒng)內(nèi)部要素應(yīng)激，最終會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，從而表現(xiàn)出令人咂舌的行為。
當(dāng)我們理解系統(tǒng)不僅僅是要素的集合，而且包含內(nèi)在連接和功能或目標(biāo)了之后。接下來就得接受系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)變化的這一事實(shí)。存量是所有系統(tǒng)的基礎(chǔ)，存量是任何時(shí)候都能觀察、感知、計(jì)數(shù)和測(cè)量的系統(tǒng)要素。存量是對(duì)系統(tǒng)中變化量的一種歷史記錄。那么也就是說存量總是會(huì)隨著時(shí)間變化而改變的，而使存量發(fā)生變化的就是流量，流量可以看做瞬時(shí)的存量。一旦這樣理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性也就不言而喻了。存量的改變決定了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化速度，也讓系統(tǒng)具備了延遲性的特點(diǎn)——在任何環(huán)境下，系統(tǒng)都不會(huì)馬上受影響；即使想要改變系統(tǒng)的行為，也需要一定的時(shí)間等待它緩慢生效。對(duì)存量的改變是通過控制流量做到的。進(jìn)入的流量大于出去的流量，系統(tǒng)的存量就會(huì)增加；反之，會(huì)減少；最理想的情況是存量維持在一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡狀態(tài)。如果我們想要改變系統(tǒng)的行為，就需要找到系統(tǒng)流量的控制點(diǎn)，促進(jìn)或者削弱控制點(diǎn)（手段），以此達(dá)成我們想要系統(tǒng)表現(xiàn)出來的行為或者趨勢(shì)。
系統(tǒng)根據(jù)存量的多少，又可以分為單存量和多存量系統(tǒng)。單存量系統(tǒng)因?yàn)橹挥幸粋€(gè)存量，控制點(diǎn)數(shù)量較少，系統(tǒng)內(nèi)在連接較少，所以控制起來不是太難。但是即便如此，我們也要意識(shí)到由于客觀規(guī)律的約束，造成流量的不恒定，系統(tǒng)最終態(tài)或多或少會(huì)偏離預(yù)定的值。而復(fù)雜的多存量系統(tǒng)，則會(huì)因?yàn)榇媪恐g會(huì)相互施加對(duì)控制點(diǎn)（包括自己的控制點(diǎn)）的影響，變得錯(cuò)綜復(fù)雜，難以理出頭緒。所以更好的梳理方式是觀察現(xiàn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含哪些行為，以及觸發(fā)這些行為的條件。這有點(diǎn)類似知果索因的探究方式：行為就是對(duì)控制點(diǎn)施加的影響，而條件則是改變存量的外在表現(xiàn)。比如喝咖啡這樣的行為。觸發(fā)這個(gè)行為的條件是我困了。困了是體內(nèi)能量低于正常水平的外在表現(xiàn)。而能量在這里可以看做存量。
系統(tǒng)思考的3大特征
承認(rèn)系統(tǒng)是美的，這是我們研究系統(tǒng)的動(dòng)力。假如一個(gè)系統(tǒng)整體是良好的，那么每個(gè)部分都是好的。
系統(tǒng)具有適應(yīng)力（Resilience）的特征。適應(yīng)力指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境下保持自身存在和運(yùn)作的能力，與之相對(duì)的是脆弱性或剛性?；蛘哂肒K的話說，適應(yīng)力就是反脆弱性。面對(duì)周遭環(huán)境的不確定性，系統(tǒng)會(huì)表現(xiàn)出短期振蕩、階段性發(fā)作和周期性興衰，適應(yīng)力會(huì)參與其中讓系統(tǒng)振蕩收斂，復(fù)原。在系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，適應(yīng)力是很難被察覺到的，而系統(tǒng)的穩(wěn)定程度則比較容易統(tǒng)計(jì)出來。適應(yīng)力在系統(tǒng)超出限度，調(diào)節(jié)回路被破壞，要素被分解的情況下才能被觀察。這也就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候，不僅要考慮到系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)的指標(biāo)，也要考慮到極端情況下，系統(tǒng)自我恢復(fù)的能力。系統(tǒng)的適應(yīng)力不是憑空產(chǎn)生的，它是多個(gè)調(diào)節(jié)回路共同影響之下出現(xiàn)的結(jié)果。而且復(fù)雜的系統(tǒng)一般都有元調(diào)節(jié)回路（meta-resilience），甚至是元元調(diào)節(jié)回路（metameta-resilience），這就讓系統(tǒng)具備了很強(qiáng)的自組織能力。
系統(tǒng)的第二個(gè)特征就是自組織（Self-orgnization）。自組織指的是系統(tǒng)讓自己更為復(fù)雜化的能力。自組織往往伴隨著被扼殺的動(dòng)作，主要原因是自組織具有不可預(yù)料的特質(zhì)，引導(dǎo)系統(tǒng)發(fā)展出全新的行為模式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。面對(duì)可能的不確定性，現(xiàn)在的人們會(huì)感到恐慌，其結(jié)果采取打壓的態(tài)度。但是慶幸的是適應(yīng)力和自組織是系統(tǒng)的基本特征，不可能被消滅。和適應(yīng)力類似，可能是很多簡單的規(guī)則逐步產(chǎn)生系統(tǒng)的自組織能力的。比如，現(xiàn)實(shí)中的雪花分形，還有生命游戲（game of life）。
系統(tǒng)的第三個(gè)特征是層次性（Hierarchy）。層次性指的是系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間包含和生成的關(guān)系。子系統(tǒng)能夠維持自身，并發(fā)揮一定的功能，并服務(wù)于一個(gè)更大系統(tǒng)的需求，而更大的系統(tǒng)負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)和強(qiáng)化各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)作，那么就可以產(chǎn)生并保持相對(duì)穩(wěn)定、有適應(yīng)力和效率的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的層次性一般是自下而上進(jìn)化的，上層的目的是服務(wù)于下層的目的，而不是犧牲多數(shù)人的目的以維護(hù)少數(shù)人的目的。層次結(jié)構(gòu)要求整體優(yōu)化，不能讓某個(gè)子系統(tǒng)的目的占據(jù)上風(fēng)，也不能有太多中央控制。這就意味著層次結(jié)構(gòu)必須平衡整體系統(tǒng)和子系統(tǒng)的關(guān)系。
系統(tǒng)思考的6大障礙
- 別被表象迷惑
不要太關(guān)注事件本身，而是得關(guān)注系統(tǒng)的長期行為趨勢(shì)，和觸發(fā)這些行為的條件，這有助于幫助我們梳理出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。而系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是行為的根源。 - 在非線性的世界里，不要用線性的思維模式
線性系統(tǒng)可以被模塊化，但是非線性系統(tǒng)通常是不可解、不可拆分的。非線性關(guān)系之間的相對(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)生改變，會(huì)導(dǎo)致不同回路的主導(dǎo)地位發(fā)生改變，導(dǎo)致千奇百怪存量的改變。 - 恰當(dāng)?shù)囟x邊界
世界萬物是互相聯(lián)系的，不存在孤立的系統(tǒng)。所以邊界的劃分也應(yīng)該依據(jù)我們的需求和目的。過窄導(dǎo)致對(duì)影響因素分析不足，而過寬要致使信息噪聲過大，反而難以找出關(guān)鍵要素。 - 看清各種限制因素
限制是客觀存在的，它會(huì)限制系統(tǒng)的輸入和輸出。而且限制本身還是動(dòng)態(tài)的，系統(tǒng)也可能是自身的限制因素。從某種程度上說，找到限制或約束力最大的因素是系統(tǒng)得以生存的基礎(chǔ)。可能我們從來沒讓系統(tǒng)進(jìn)化的更好，只是不斷地打破限制因素，系統(tǒng)自己的特征決定了進(jìn)化方向。 - 無所不在的時(shí)間延遲
系統(tǒng)中的延遲無處不在，為了更好地處理問題，一定的預(yù)見性必不可少。不然會(huì)錯(cuò)過解決問題的黃金時(shí)間。 - 有限理性
我們不得不承認(rèn)即使知道了全部信息，我們也無法做出完全合理的決策。只有快速構(gòu)建反饋，可視化結(jié)果，讓人知道做了決策之后的后果，行為就能發(fā)生轉(zhuǎn)變。
系統(tǒng)思考的8大陷阱
- 政策阻力
其中政策阻力表現(xiàn)的是哪兒不痛快堵哪里，病急亂投醫(yī)，治標(biāo)不治本。 - 公地悲劇
公地悲劇表現(xiàn)在對(duì)公有資源的濫用，由于個(gè)體遭受的損失由全體承擔(dān)。 - 目標(biāo)侵蝕
目標(biāo)侵蝕是說關(guān)注在系統(tǒng)的壞的表現(xiàn)上，產(chǎn)生降低目標(biāo)、減少修正行為進(jìn)而加劇的惡性循環(huán)。 - 競(jìng)爭升級(jí)
競(jìng)爭升級(jí)就是囚徒困境中的先發(fā)制人策略的概述，直到一方退出或者資源耗竭為止。 - 富者愈富
富者愈富指的是為富不仁的道理，富人會(huì)刻意不去承擔(dān)責(zé)任。 - 轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)
轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)是指上癮行為，依賴外部干預(yù)者，而導(dǎo)致系統(tǒng)自身解決問題的能力變?nèi)酢?/li> - 規(guī)避規(guī)則
規(guī)避規(guī)則是說上有政策，下有對(duì)策。 - 目標(biāo)錯(cuò)位
而目標(biāo)錯(cuò)誤最嚴(yán)重，在錯(cuò)誤的目標(biāo)下，任何回路都只會(huì)導(dǎo)致無用的結(jié)果。
改變系統(tǒng)的12杠桿點(diǎn)
- 數(shù)字
關(guān)注系統(tǒng)參數(shù)是一種低效的杠桿點(diǎn)，可能短期內(nèi)有效，但是長期看來不起決定性作用。 - 緩沖器
存量意味著系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但是換個(gè)角度看，也可能是一種浪費(fèi)。而且因?yàn)槭俏锢韺?shí)體，通常不易調(diào)節(jié)。 - 存量-流量結(jié)構(gòu)
類似于緩沖器。不過這是系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)（不僅包含存量），因?yàn)槭俏锢韺?shí)體調(diào)節(jié)起來不太容易。 - 時(shí)間延遲
承認(rèn)系統(tǒng)具有延遲的特點(diǎn)，時(shí)間延遲無法消除，也就要求我們順勢(shì)而為，配合系統(tǒng)的改變節(jié)拍， 放慢增長速度。 - 調(diào)節(jié)回路
為了改善系統(tǒng)的自我矯正能力，需要增強(qiáng)調(diào)節(jié)回路的力量。比如：保持信息公開透明。 - 增強(qiáng)回路
減少增強(qiáng)回路的產(chǎn)生成果，可能是更加有力的杠桿點(diǎn)。 - 信息流
從人心的角度看，人們避免對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)。信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良的常見原因之一?；謴?fù)信息流，是比重建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加經(jīng)濟(jì)的方式。 - 系統(tǒng)規(guī)則
系統(tǒng)的規(guī)則會(huì)讓系統(tǒng)的行為產(chǎn)生翻天覆地的變化，如果規(guī)則傾向于維護(hù)一小部分人的利益，減少了來自其他人的反饋，就會(huì)觸發(fā)“富者愈富” 的陷阱，導(dǎo)致自我毀滅。 - 自組織
自組織是進(jìn)化的機(jī)制，而它需要一些原材料，即多樣性。消除了多樣性，世界將會(huì)陷入災(zāi)難。 - 目標(biāo)
很多人身處系統(tǒng)之中，也無法得知系統(tǒng)的目標(biāo)。系統(tǒng)的目標(biāo)是一個(gè)高杠桿點(diǎn)，而它的目標(biāo)很大程度上是讓自己無限增長。那就需要一個(gè)更大的系統(tǒng)把維持平衡作為自己的目標(biāo)。 - 社會(huì)范式
社會(huì)公認(rèn)的觀念就是社會(huì)范式，這些觀念不需要特地強(qiáng)調(diào)就能被人所認(rèn)同。改變社會(huì)范式的難度是巨大的，但是你可以積極接觸那些擁抱新范式的人，參與宣傳當(dāng)中，避免接觸反對(duì)這些新范式的人。而且，往往在構(gòu)建系統(tǒng)模型的時(shí)候更容易改變范式，因?yàn)槟闾隽讼到y(tǒng)本身，把它作為一個(gè)整體來觀察了。 - 超越范式
意識(shí)到范式也是人類看待這個(gè)世界的一種模型罷了。不要糾結(jié)真理是否存在，假設(shè)所有的東西都可能是錯(cuò)的，為了完成目標(biāo)，只要去選擇合適的手段就好了。
系統(tǒng)的15大生存法則
- 跟上系統(tǒng)的節(jié)拍
先去了解系統(tǒng)的真實(shí)狀況，讓事實(shí)說話，然后用系統(tǒng)性思考動(dòng)態(tài)地分析問題。 - 把你的心智模式展現(xiàn)在陽光下
用科學(xué)的方式檢驗(yàn)自己的心智模式，包括價(jià)值觀。 - 相信、尊重并分享信息
信息是系統(tǒng)運(yùn)作的重要連接 ，控制信息甚至就是控制了整個(gè)系統(tǒng)。比如：政治家辦報(bào)。 - 謹(jǐn)慎使用語言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語言
只有可以被談?wù)摿?，那東西才會(huì)火（發(fā)展），比如：微服務(wù)。 - 關(guān)注重要的，而不總是可以衡量的
容易衡量的東西一般不會(huì)被忘記；但是不容易衡量的東西，比如：質(zhì)量、幸福感等等就很容易被遺漏，如果設(shè)計(jì)時(shí)不去考慮這些，人們就不會(huì)關(guān)注，更不會(huì)改進(jìn)。 - 為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策
把學(xué)習(xí)融入管理當(dāng)中，構(gòu)建調(diào)整回路的回路。 - 追求整體利益
銘記層級(jí)組織存在的目的是服務(wù)于底層的。不要過度放大任何部分的重要性。 - 聆聽系統(tǒng)的智慧
存在的系統(tǒng)自然有它存在的理由，發(fā)揮它現(xiàn)有的自我運(yùn)行的力量和結(jié)構(gòu)是最好的方式。 - 界定系統(tǒng)的職責(zé)
職責(zé)不是功能。也不是軟件設(shè)計(jì)方法中單一職責(zé)表達(dá)的變化。職責(zé)就是責(zé)任，怎么增強(qiáng)系統(tǒng)的內(nèi)在責(zé)任，就必須讓每次決策及其結(jié)果之間建立起反饋回路。讓決策者很快看到后果，意識(shí)到結(jié)果的嚴(yán)重程度，這才是優(yōu)化決策最直接的方式。 -
保持謙遜，做一名學(xué)習(xí)者
不要假裝自己是專家，虛張聲勢(shì)是無法改進(jìn)自己的方式，因?yàn)樗荒茈[藏問題。面對(duì)不確定性，我們要做的不是假裝自己知曉一切，還是應(yīng)該“擁抱失誤”，這意味著我們需要搜索、使用和分享“我們到底在哪里失誤了”這樣的信息。 - 慶祝復(fù)雜性
這是一種思考方式的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)的復(fù)雜性從來不是問題，沒有誰可以控制它，它恰是多樣性和統(tǒng)一性的條件，所以這個(gè)世界才如此異彩紛呈。正如土地理論（Land ethic）所說“當(dāng)某件事情傾向于保護(hù)生物群落的一致性，穩(wěn)定性和自然之美，它就是對(duì)的，否則就是錯(cuò)的”。鼓勵(lì)自組織、無序、變異和多樣性才是我們應(yīng)該做的。 - 擴(kuò)展時(shí)間的范圍
學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)，面向未來解決現(xiàn)在的問題，不然會(huì)很快會(huì)崩潰。 - 打破各種清規(guī)戒律
系統(tǒng)思考要求“跨領(lǐng)域”思考，正如區(qū)塊鏈技術(shù)融合分布式原理、加密學(xué)理論、博弈論中的理性經(jīng)濟(jì)人那樣，跨領(lǐng)域的思考模式會(huì)產(chǎn)生顛覆性的發(fā)明。 - 擴(kuò)大關(guān)切的范圍
世界是普遍聯(lián)系的，沒有任何系統(tǒng)是孤立存在的。你關(guān)切的東西，不應(yīng)該僅僅是自己?！案鲯咦约洪T前雪，何管他人瓦上霜”是短視的表現(xiàn)。 - 不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)
世界上充斥著奇葩獵奇的新聞，因?yàn)檫@些新聞是大都涉及偏離現(xiàn)有的社會(huì)范式的故事，人們對(duì)這個(gè)世界上的壞消息總是更容易相信些，這些壞消息成為了“目標(biāo)侵蝕”的佐證，從而很輕易地喪失自己自幼學(xué)習(xí)的普世價(jià)值觀，轉(zhuǎn)而“同流合污”。
系統(tǒng)思考的方式能引導(dǎo)我們看清問題的本質(zhì)，這已經(jīng)是莫大的幫助了。至于做或者不做，這是個(gè)人的選擇權(quán)利，在人類精神的系統(tǒng)關(guān)照下，我們應(yīng)當(dāng)知道什么該做，什么必須去做。
